to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartının Açıklama Olmadan Bloke Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası banka kartıma, herhangi bir onayım veya talebim olmadan güvenlik nedeniyle bloke konulduğuna dair “Kartınız güvenlik nedeniyle bloke edilmiştir” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve yaklaşık 30–40 dakikadır tüm alışverişlerim aksadı.
Hamileyim ve şu an indirim dönemleri olduğu için sık sık internetten alışveriş yapmam gerekiyor. Kartımın aniden ve hiçbir ek bilgilendirme ya da yönlendirme olmadan bloke edilmesi, ayrıca müşteri hizmetlerine canlı olarak hiçbir şekilde bağlanamıyor olmam beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Kartım üzerindeki güvenlik blokesinin, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede kaldırılmasını, müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun incelenmesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce müşterinin daha açık ve yönlendirici şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
