müşteri hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom evde Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Tivibu cihazımda modemden gelen lan girişinde t...emassızlık sorunu yaşıyorum. Yayın sırasında en ufak bir oynama ya da temasla bağlantı gidiyor, sürekli yayın kesintisi oluyor. Sorunun kablodan mı kaynaklandığını anlamak için ye...

11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Bugün 16.06.2026 olmasına rağmen sipariş duru...mum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden takip ettiğim sipariş numaram PR33022484’tür. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...

14.06.2026 tarihinde Aydın, Kuşadası, Türkmen Mahallesi, Marina Konakları’ndaki adresime Getir Yemek üzerinden Popeyes’t...en yaklaşık 400.000 TL tutarında sipariş verdik. Uygulamada sipariş teslimat süreci 21.40–21.50 aralığında görünmesine rağmen ne kuryeniz kapımıza geldi ne de bizi arayan oldu. Bun...

Denizbank kredi kartı için ilk kez müşteri olurken, mobil uygulama üzerinden faizsiz nakit avans kampanyasına katıldım. ...Ayrıca müşteri temsilcisi de bu kampanyadan bahsederek faizsiz nakit avans kullanabileceğimi söyleyince güvenerek müşteri oldum. Ancak şu an kartımda yaklaşık 17.000 TL tutarında ...

22 Mayıs Cuma günü öğle saatlerinde Bursa Nilüfer Beşevler Mahallesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden ING Bank banka ka...rtımla 12.000 TL çekmek istedim. ATM “paranız sayılıyor” uyarısı verdikten sonra kartımı geri iade etti ancak parayı vermedi, buna rağmen 12.000 TL hesabımdan çekilmiş olarak gözük...

Vippark hesabıma gece saatlerinde banka üzerinden fast işlemi ile 3800 TL para gönderimi yaptım ancak gönderdiğim tutar ...hesabıma geçmedi. İşlem banka tarafında başarılı görünmesine rağmen Vippark bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Dekontu iletmeme ve defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme r...

Getir Finans hesap kartımı kullanarak 11.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 715 TL tutarında bir alışveriş yap...tım. Bu siparişimi 15.06.2026 tarihinde iade ettim. Dolap, aynı gün içinde 656,50 TL tutarındaki para iadesinin gerçekleştirildiğine dair tarafıma e-posta gönderdi. Ardından Getir...

Türk Telekom’un Nevşehir Merkez’deki sabit internet aboneliğinde 24 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde hi...ç internet hizmeti alamıyorum. Hem internetim tamamen kesik olduğu için hem de Tivibu kullanıcısı olduğumdan televizyonumu dahi izleyemiyorum. Pazar günü saat 15.20’de, pazartesi ...

Trendyol üzerinden banyo kesesi siparişi verdim ve Aras Kargo ile gönderim sağlandı. Teslim tarihi 04.06.2026 olarak gör...ünmesine rağmen bugün 16.06.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tutarı 293,13 TL’dir. Kargo sürecinin ilk gününden beri doğru düzgün bir hareket yok, teslima...

VakıfBank mobil bankacılığım yaklaşık 6 gündür blokeli ve uygulamaya girmeye çalıştığımda “en yakın şubeye başvurun” uya...rısı alıyorum. Ancak ben Slovakya’da yaşıyorum ve yılda sadece bir kez Türkiye’ye gelebiliyorum. Zaten 2 ay önce Türkiye’ye gelmiştim, bir sonraki gelişim ise yaklaşık 10 ay sonra ...

11’inde Gratis’in online sitesi üzerinden aynı gün içinde verdiğim iki adet siparişimde de, üzerinden dört gün geçmesine... rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünme sorunu yaşıyorum ve hiçbirinde hazırlama sürecine bile geçilmemiş durumda. Bu nedenle siparişlerimin teslimatının en az 15 gün süre...

25 Mayıs 2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim, yaklaşık 3.500 TL değerindeki abiye elbisem kayboldu. Kargo takip n...umaram 21111169661811’dir. Kayıp kargo için gerekli evrakları doldurmama rağmen neredeyse 1 ay olacak, hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin hangi aşamada olduğun...

15.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm fi...rmasının Kırklareli–Akhisar seferi için, PNR kodu 22846291 olan, 21.00 hare...

16.06 tarihinde saat 00.25 sularında Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla Uppy içerik hizmetine tıkladığım için hat...tımdan 50 TL ücret çekildi. Hemen ardından işlemi iptal etmeme rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. Öğrenciyim ve bütçem kısıtlı olduğu için, bilgim ve isteğim dışında alınan bu üc...

31 Mayıs’ta Yves Rocher’den 5192430 numaralı siparişimle 2 adet göz krem far, bir adet göz makyaj temizleyici ve kampany...a dahilinde bir hediye ürün sipariş ettim. Ancak 5 Haziran’da teslim edilen kargomda tamamen yanlış ürünler gönderildi. 6 Haziran’da WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile ilet...

27 Mayıs tarihinde Stradivarius resmi sitesi üzerinden bir crop siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi ...olarak 3-4 Haziran aralığı taahhüt edildi ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma hiçbir yeni teslimat tarihi bilgisi mail ...

Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek “Robo elektrikli çocuk Scooter” satın aldım. Ürün...ü aldıktan yaklaşık iki ay sonra scooterın ön tekerleri kaynak yerinden koptu. Bunun üzerine ürünü 15.05.2026 tarihinde tamir edilmesi için firmaya gönderdim ve kargo takip numaram...

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve Esentepe Mahallesi, Nilüfer/Bursa’da aldığım hizmetten son derece şikayetçiy...im. Aboneliği ilk aldığım günden beri, yaklaşık 3 yıldır internetim sürekli kopuyor, donuyor ve temel bir videoyu bile izlemek işkenceye dönüşmüş durumda. Artık hızını geçtim, yaln...

Yapı Kredi mobil şubeme bir süredir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum fakat sistem üz...erinden şifre alamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda kareyi tuşlamam gerektiği söyleniyor, gerekli tuşlamaları ya...

Media Markt internet sitesi üzerinden satıcısı İndir Getir olan Fascolle pembe oyuncu koltuğunu 09.06.2026 tarihinde 315...146199 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak 12.06.2026 tarihinde teslim edilen üründe, sipariş ettiğim pembe renkli koltuk yerine siyah renkli ürün gönderildi. Ürünün teslim ed...

İş Bankası Maximum kredi kartımla 17 Mayıs 2026 tarihinde Mavi mağazasından 3.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu alışveri...ş için duyurulan kampanya kapsamında kartıma MaxiPuan yükleneceği belirtilmişti. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine rağmen MaxiPuan’ım...