to read complaints and reviews, or file yours.
Tozlu için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini para iadesi süreçlerindeki aksamalar oluşturuyor; ürünler iade edilmesine veya siparişler iptal edilmesine rağmen ücretlerin geri ödenmediği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası, müşteri hizmetlerinin 'yoğunuz' diyerek süreci uzattığı belirtilen iletişim eksiklikleri (%22) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerin kısa sürede bozulduğunu ve iade taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiğini bildiriyor.
Tozlu.com üzerinden 3 Kasım tarihinde eşime bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo ücreti dah...il toplam 699,98 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra firmadan, ürünü tedarik edemeyecekleri için siparişin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım ve ücretin 10 iş günü içerisi
20.06.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden 12 parça ürün siparişi verdim. Siparişimi teslim aldığımda, ürünlerden birinin,... siyah v yaka bluzun paketin içinden çıkmadığını fark ettim. Kargo paketlemesi sağlamdı, poşetten diğer tüm ürünler çıktı ancak bu ürün eksikti. Durumu hemen müşteri hizmetlerine
Tozlu.com internet sitesinden 18 Ekim civarında toplam 44 parça gömlek ve pantolon tarzı ürün siparişi verdim. Ancak bu ...siparişimdeki 4 parça ürün, ekli görsellerde yer alan ürünler de dahil olmak üzere, tarafıma hiç gönderilmedi. Sipariş numaram TOZ0000048’tir. Eksik ürünler için firmayla görüştüğ
Nisan ayında Tozlu.com’dan baggy model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım, yaklaşık 10 gün önc...e ilk kez giydim. Pantolonu elime ilk aldığımda sağ arka cep kenarında küçük bir defo fark etmiştim ancak çok önemsememiştim. 20.10.2026 tarihinde ise bu defolu yerden pantolon boy
Tozlu Giyim’den vermiş olduğum siparişimin kargosu pazar gününden beri hala elime ulaşmadı. Siparişimin kargo süresiyle ...ilgili belirtilen zaman geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme, gecikme açıklaması ya da mesaj almadım. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma te
"Kurye arkadaşa çok teşekkür ederim"
Tozlu.com Mişaroğlu tekstil kendi internet sitesinden bugün bir adet korse ve yanında bir ürün daha olmak üzere toplam y...aklaşık 800 TL tutarında kredi kartıyla peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Gelen korsedeki en büyük sorun, ürünün hiçbir şekilde hijyenik olmamasıydı. Korse, sadece bir kutuya k
Tozlu.com üzerinden 27.08.2026 tarihinde 2 çift ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sitede ürünlerin 24 saatte kargoy...a verileceği ve hızlı teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her yazdığımda sadece “en kısa sürede” ve “aciliyetiniz iletildi
13 Ağustos 2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden iki adet farklı renkte kadın Sandy kumaş şalvar pantolon siparişi verdim. ...Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmamaktadır. Sipariş numaram T701543
Tozlu Giyim internet sitesinden 702095252 numaralı siparişimle Bel Kuşaklı Desenli Viskon Elbise Yeşil (tzlp-00012148) ü...rünü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbisenin birçok yerinin kesilmiş ve defolu olduğunu, kumaşta yırtıklar ve delikler bulunduğunu gördüm. Ayrıca paketin içinden iade
Tozlu’dan erkek ayakkabı satın aldım ancak ürünü iade etmek istedim. İade sürecini WhatsApp üzerinden başlattım ve ürünü... kargoya teslim ettim. 27’sinde iade ürünün kendilerine ulaştığı söylendi ve bana iademin 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma
Tozlu’dan iki gündür iznim ve onayım olmadan WhatsApp üzerinden kampanya ve bilgilendirme mesajları alıyorum. Bu numaray...ı sadece sipariş ve müşteri hizmeti için paylaştım, buna rağmen sürekli olarak tarafıma WhatsApp mesajı gönderilmesi beni rahatsız ediyor. Mesajları engellemeyip özellikle cevap y
Tozlu Giyim’den online olarak t701988717 numaralı siparişimle aldığım topuklu botu iade ettim, ancak ürünün ücret iadesi... bir türlü kartıma yatırılmadı. Ürünün bedeli 611 TL olmasına rağmen sadece 1 TL Ziraat kartıma yattı, geri kalan tutar hesabıma geçmedi. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetl
01.07.2026 tarihinde saat 11:16 civarında Instagram’da Tozlu’nun hesabında bir bluzun fiyatını 99,99 TL olarak gördüm. Ü...rünü sepete eklediğimde fiyatın 199,99 TL’ye çıktığını fark ettim, önce kargo ücreti sandım. Aynı üründen bir tane daha ekleyince toplamın 199,99 TL olması gerekirken 399,99 TL ola
Temmuz 2025’te Tozlu’nun online sitesi üzerinden iki t-shirt (siyah ve beyaz), iki crop (siyah ve beyaz) ve bir de şortl...u pijama takımı satın aldım. Ürün açıklamalarında kumaş içeriği %95 pamuk, %5 likra olarak belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra giy
Samsun İlkadım Subaşı’nda bulunan Tozlu Giyim mağazasından mağazaya giderek kasadan erkek pantolon ve gömlek satın aldım..., toplamda yaklaşık 1200 TL ödeme yaptım. Satış esnasında kasadaki görevli, bu mağazada kesinlikle iade olmadığını, sadece değişim yapıldığını, yasal olarak iade kabul etmeme hakla
17 Haziran’da Samsun Meydan bölgesindeki Tozlu mağazasından alışveriş yaptım. Ürünü alırken özellikle iade hakkımı sordu...m. Mağaza görevlisi, iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini ya da sadece Tozlu’da geçerli bir çek verebileceklerini, bu çeki de 6 ay içinde kullanmazsam çek hak
31.05.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden t701908411 numaralı siparişle bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni dar geldi...ği için ertesi gün Adana Seyhan Yeşiloba PTT şubesinden, Kıza Alışveriş Merkezi içinden iade kargosu oluşturarak firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden de gördüğüm üzere ürün iki
Tozlu.com’dan kadın şerit detaylı fermuarlı siyah eşofman takımı (TZL-P-00019042) satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 20 g...ün oldu. Bedenini kontrol edip hemen giydiğimde alt eşofmanın özellikle ağ kısmında ciddi şekilde tiftiklenme fark ettim. Sadece iki kez giymeme rağmen, daha sonra üst kısımlarında
Tozlu.com üzerinden Julude Butik adlı satıcıdan 24 Mart tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim, ürün 2 gün içinde eli...me ulaştı. Fakat ayakkabı küçük geldiği için hiç kullanmadan hemen PTT ile iade ettim. İade için ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçtiği halde ödemenin iadesi yapılmadı
17.03.2026 tarihinde tozlu.com üzerinden izr-9073 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü henüz bir kere bile giymeden önc...e yıkamak istedim. Makinede yalnızca 15 dakika kadar yıkadım, deterjanı da yok denecek kadar az koymama rağmen pantolonun rengi tamamen bozuldu. Pantolonun arkası kendi renginde ka
Tozlu.com’dan 12 Ekim 2025 tarihinde 1.899,99 TL tutarında bir abiye elbise sipariş ettim. Ürünün hem kalitesi çok kötüy...dü hem de iade sürecinde büyük sorun yaşadım. Ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim, kargo şubesinden teslim edildiğine dair bildirim gelmesine rağmen firma ürünün ellerine ulaşm
Tozlu.com internet sitesinden aldığım erkek polo yaka kendinden desenli lacivert triko kazak (TZL-P-00019041) ve erkek p...olo yaka kendinden desenli triko kazak bej (TZL-P-00019041) ürünlerini, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun olacak şekilde ayrı ayrı ve makinede yalnızca renk ayrıştırma mendiliy
20.02.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden toplam 1.774 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi daha sonra iptal ettim... ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem kartıma hâlâ yansımadı. Bankam Ziraat Bankası ile görüştüğümde, Tozlu.com’un ilettiği iade dekontunun sahte olduğunu söylediler.
Tozlu, kadın, erkek ve çocuk modasına yönelik hazır giyim, ayakkabı ve aksesuar ürünlerini internet sitesi üzerinden tüketicilerle buluşturan bir e-ticaret platformudur.
Tozlu alışverişleriniz ve sipariş süreçlerinizle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
