full-star full-star full-star full-star empty-star
3.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2.464

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %32

    Çözülen Şikayet Oranı

Sipariş vereli bir hafta oldu sadece siparişiniz kabul oldu diye mesaj geldi hangi kargoyla çalışıyor ne zaman kargoya verilir dağıtımda mı asla mesajla bilgilendirmek yok abi kargo bekliyorum hangi kargo şirketi onu bile bilmiyorum kaç gün oldu sipariş vereli tatile yetişsin diye erkenden ettim All...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba, tozlu.comdan 5212****86 sipariş numaralı 3adet sandalet aldım ve parasını peşin ödedim 4gun oldu hala tedarik adamasında diyor. Yorumları okudukça canim sıkılıyor, nasıl böyle duyarsız olunabilir anlamıyorum. Ürünü göndermeyecekseniz para iadesi istiyorum daha ne kadar bekleyebilirim. Her g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kaç gün oldu hala daha kargolanmadı ürünlerim. Ne zaman gönderim olacak bu ne iş,  kargomun hemen gönderilmesini istiyorum. Her şirket gönderebilirken sizinki neden Günler alıyor? Sezon bitecek ya gönderin şunları ilk kez alışveriş yaptım böyle sürerse nasıl güven sağlayacaksınız? Sipariş no 9855768...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişi vereli 12 gün oldu ve siparişim hazırlanıyor mu, kargoda mı hiçbir şey öğrenemiyorum. Müşteri temsilcisini arıyorum ve 'siparişiniz aşamasındadır' diyor. Ama ne aşamasında olduğunu asla öğrenemiyorum. Bir siparişin hazırlanması ve kargolanması nasıl 12 günü geçebilir?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben e** z** a**. Ayın 24'ünde sipariş yaptım. Siparişim elime ulaşmadı. Tozlu neden artık çok geç çalışıyor? Bir tane pliseli sifon etek,   iki tanede t-shirt sipariş verdim gelmedi. Lütfen artık bu kadar geç kalmasın siparişler. İki tane sipariş vermiştim onlar geldi ama bu gelmedi. Bu kadar da ins...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22-06-2020 tarihinde verdiğim kargo 1-7 iş günü arasında kargoya verilmesi gerekirken verilmedi defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve sürekli ertelendim bazen güncelleme var denildi ve son olarak en geç cuma günü kargoya verilir dediler bugün cuma ve saat 18:36 eğer bugünde verilmezse ne olac...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tozlu.com'dan aldığım ürünler 13 gündür kargoya dahi verilmedi. Evime ne sipariş geldi ne bir şey arayıp da söylemiyorlar bile getirmiyoruz diye. Dalga geçiyorlar sanki. Ben aradım sonra beni telefondan engellemişler. Çok vasat bir şirket.Devamını oku

  • - Görüntüleme

7952****52 numaralı sipariş verdiğim ürün halen kargoya verilmedi. Bulunduğum ilçeden yakın zamanda ayrılmak durumundayım. Sipariş verirken aynı gün kargoya verilecektir yazıyordu. Önceden de bir kere sipariş vermiştim o siparişim 2 günde kargoya verilmişti. Mağduriyetimin en yakın zamanda giderilec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 2 gün oldu ve hala ürünlerim kargolanmadı. Başka siteler en fazla 1 gün içinde kargolarken sizde neden olmuyor? Sipariş durumu hatalı gözüküyor ne olduğunu anlamış bile değilim. Ürünlerimin kargolanmasını rica ediyorum saygın bir markasınız gereğini yerine getirin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Değişim için gönderdiğim ürünün faturasına IBAN yazmayı unutmuşum. Bana SMS ya da telefonla geri dönüş sağlanmadı ama  para iadesi Tozlu hesabımdaki bakiye bilgilerimde gözüküyor. Bakiye bilgilerimdeki tutarı nasıl kullanabilirim? Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tozlu.com 'dan bir ürün aldım aldığıma bin pişman oldum. Ne bir kargo gönderi numarası verdiler ne de hesabımdan kendi kargomu takip edebiliyorum. Müşteri hizmetleri aradığında en az 50 dakika beni bekletiyor bağlandığımda da gerekli cevabı alamıyorum. İptal etmek istediğimi söylüyorum iptal etmiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Naz

29.06.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişler hala tedarik aşamasında olduğu yazıyor. Trabzon'da yaşıyorum ve bu ürünler Samsun'dan çıkmıyor mu 4 saatlik yol en fazla 3 günde gelmesi gerekirken nasıl bir tedarik aşaması yaptığınızı çok merak ediyorum. Tozlu'dan sonra diğer sitelerden yapmış olduğum...Devamını oku

  • - Görüntüleme

tozlu.com'dan aldığım iki üründen biri haberim olmadan iptal edilmiş. Bunun nedeni olarak da stokta yok denilmiştir fakat iki ürününde parası tozlu.com almıştır ve iptal edilen ürünün parası iade etme gibi bir durumları olmadı veya paranız en kısa sürede iade edilecek gibi bir açıklamada yapmadılar....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tozlu'dan ilk defa 28 ini 29 una bağlayan gece sipariş verdim kaç günde tedarik edilir. Hani 1 günde kargodaydı lütfen ürünlerin kaç günde tedarik edileceğini de yazın sipariş No : 5823598136 kaç günde kargolanacağını sorgulatırsanız sevinirim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.06.2020 'de vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi siparişiniz tedarik ediliyor olarak gözüküyor. 6 gündür tedarik edilemeyen nedir anlamadım. Herkes bu konudan şikayet oluşturmuş. Zaten göndermeyecekseniz siparişi iptal edelim! Oraya 1 - 7 gün arası kargo yazmışsınız, 10 gün oldu gelmedi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tozlu Hakkında

Tozlu.com; 2001 yılından beri kadın giyim sektöründe faaliyet gösteren online alışveriş platformudur. Faaliyetlerine ilk olarak kadın giyim alanında başlayan Tozlu.com, günümüzde erkek ve çocuk giyimine dair ihtiyaç duyulan tüm ürünleri de müşterileriyle buluşturmaktadır. Sektördeki en köklü firmalardan biri olan Tozlu, işini bilen, eğitimli, deneyimli, birikimli insan kaynağı ile faaliyetlerini sürdürmeye devam etmektedir. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı, faaliyetlerinin temel noktasına yerleştiren Tozlu.com, kaliteyi en uygun fiyata sunma amacıyla ürün portföyünü her geçen gün daha da genişletmektedir. Kadın, erkek ve çocuk giyimin aranan parçalarını özenle tasarlanmış modellerle sunan Tozlu’da; elbiseden pantolona, ayakkabıdan çantaya giyim ve aksesuara dair aradığınız ne varsa bulabilirsiniz. Ülkemizin ileri gelen global online alışveriş sitesi olan Tozlu.com, fabrikadan doğru fiyatlarla her keseye uygun bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Online alışveriş sevenlerin vazgeçilmez tercihlerinden biri olan Tozlu.com’dan daha önce alışveriş yapmadıysanız; sayfamızda yer alan Tozlu yorumlarını inceleyerek, site hakkında daha fazla fikir edinebilirsiniz.

Tozlu Giyim Ürünleri Nelerdir?

Kadın, erkek ve çocuk giyimin aranan tüm parçalarını Tozlu.com’da bulmak mümkündür. Tozlu giyim kategorileri arasında; kadın, erkek ve çocuk olmak üzere üç farklı gruba ait ürünlerin bulunabileceği bölümler yer almaktadır. Tozlu kadın giyim, tesettür giyim seçenekleriyle ayrıca muhafazakar kadınlara da hitap etmektedir. Tozlu kadın giyiminde bulabileceğiniz ürünler arasında; üst giyim, alt giyim, dış giyim, iç giyim, ayakkabı, çanta ve aksesuar gibi kadınların gereksinimi olabilecek tüm ürünler bulunmaktadır. Ayrıca yine erkekler için de hem üst ve alt giyimin hem de dış giyimin en trend parçaları Tozlu.com’un erkek kategorisinde erkeklerin beğenisine sunulmaktadır. Tozlu çocuk kategorisinde ise; hem kız hem de erkek çocuklar için giyim ürünleri ve ayakkabı modelleri bulunmaktadır. Tozlu.com; en trend dış giyim, alt ve üst giyim parçalarının yanı sıra; iç giyim ve ev giyim konusunda da en kaliteli en popüler parçaları sizlerle buluşturmaktadır. Tüm bunların yanı sıra, Tozlu.com’da kozmetik, kişisel bakım ve makyaja dair ihtiyaç duyduğunuz ürünleri de en uygun fiyatlarla bulabilirsiniz.

Tozlu.com İletişim Kanalları

Tozlu.com ürünleri hakkında bilgi almak, siparişinizle ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda Tozlu.com ile iletişime geçebilirsiniz. Tozlu iletişim kanalları arasında; çağrı merkezi numarasını arama, WhatsApp yoluyla sipariş oluşturma, satın alma kanallarına e-posta ile ulaşma gibi yöntemler yer almaktadır. Tozlu sipariş takip işlemleriniz için ise “Kargom Nerede” menüsünden kargo durumunuzu takip edebilirsiniz. Tozlu alışveriş deneyimi, Tozlu ürünleri, Tozlu müşteri hizmetleri ve daha fazlasıyla ilgili yorumları ise sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Bireysel Tozlu şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden hem firma hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Tozlu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Tozlu iletişim numarası nedir? right-arrow

    Tozlu iletişim numarası 0532 595 22 75/0531 281 83 82’dir. Bu numaralara haftanın 7 günü 24 saat ulaşabilirsiniz.

  • Tozlu sipariş takip nasıl yapılır? right-arrow

    “Kargom Nerede” menüsünden e-mail adresinizi ve sipariş numaranızı girerek siparişinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

  • Tozlu ürün iadesi nasıl yapılır? right-arrow

    Tozlu.com üzerinden aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde faturanızın ön yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurup anlaşmalı kargolar veya teslim almış olduğunuz kargo ile karşı ödemeli olarak iade yapabilirsiniz. Tozlu.com ürün iadeleri ile ilgili daha fazla bilgi almak için bu konuyla ilgili kullanıcıların yorum ve deneyimlerini buradan inceleyebilirsiniz.

  • Tozlu.com siparişimi iptal etmek için ne yapmalıyım? right-arrow

    Siparişinizi iptal etmek için siparişin numarası ile beraber 0850 766 55 55 çağrı merkezinizi arayabilir ve iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

  • Tozlu.com kapıda ödeme seçeneği sunuyor mu? right-arrow

    Evet. Bunun için ödeme ekranında kapıda ödemeyi seçmeniz gerekmektedir.