müşteri hizmetleri

Vestel markasına ve özellikle Mersin Elit yetkili servisine yönelik ciddi bir şikayetim var. 19 Ekim’den bu yana evdeki ...buzdolabı arızasıyla uğraşıyorum ve yaklaşık 1 aydır hâlâ çözüm üretilemedi. Bir evde buzdolabının olmaması ne kadar zor bir durum, bunu hiç dikkate almadan beni sürekli oyalıyorla...

Son 4 hanesi 3137 olan Yapı Kredi World Business kartım bir anda kullanılamaz hale geldi. Tam tarihten emin değilim. Mob...il uygulamada kart “Kapalı” görünüyordu. Mobil uygulamayı ve internet bankacılığını baştan sona gezmeme rağmen kapanma sebebini gösteren bir bilgi ya da önceden gelmiş bir uyarı bu...

Yaklaşık 5 ay önce İzmir Bergama’daki Bellona bayisinden Montego koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ...üçlü koltuğun birleşim yerlerinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem fark ettim. Üçlü koltuğun iki birleşim noktası birbirinden farklı duruyor, biri içe doğru, diğeri ...

Türk Telekom evde internet hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında başlatılan bir dijital ders aboneliğiyle ilgili şi...kayetçiyim. Dört yaşındaki oğlum telefonumla oynarken, telefona yansıyan bir program ekranına muhtemelen yanlışlıkla onay vermiş ve bu durum sonucunda 1000 TL tutarında bir ücret, ...

Beymen’den almak istediğim Guerlain Rouge G Case Blue Astral ruj kabı, 1–5 Kasım tarihleri arasındaki kampanyada indirim...e girmesine rağmen günlerdir stokta görünmüyor. Kampanya boyunca ürünü takip ettim; ancak sürekli stok dışı göründüğü için indirimli fiyattan satın alamadım. Stokların yenilenmesi...

İstanbul Esenler Gürses Arçelik bayisinden Arçelik 6444 model bulaşık makinesi aldım. Makineyi kullandığım yaklaşık 2 yı...llık süre içinde önce sürekli ıslaklık problemi yaşadım, tuz ayarı yapılıp geçiştirildi. Son 1 aydır ise makine her yıkama sonunda durulama aşamasını köpüklü şekilde bitiriyor ve i...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde modem değişikliği talebim olmasına rağmen bu işlem hiçbir şekilde gerçekl...eşmedi. Buna rağmen 28 Eylül 2026 tarihli faturamda, almadığım modem değişikliği hizmeti için ücret yansıtıldığını gördüm. Hizmet tarafı hiç sağlanmadan tarafıma ücret çıkarılması ...

Yaklaşık 20 gün önce yeni aldığım evime taşındım. İstanbul’daki 2+1 evime ait, ck Enerji tarafından düzenlenen 15 günlük... elektrik faturam 1.650,65 TL olarak geldi. Konut abonesi olmama rağmen bu kadar kısa süre için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, bu bedelin normal olmadığını düşünüyorum. Sözl...

Hepsiburada üzerinden 10.10.2026 tarihinde Bigtec34 isimli satıcıdan 417 164 333 8 sipariş numarasıyla Dyson v10 Absolut...e dikey süpürge satın aldım. Bu ürün için yaklaşık 30.000 TL ödedim. Ancak ürünün orijinal faturası hiçbir şekilde gönderilmedi, bunun yerine tarafıma farklı ve gerçeği yansıtmayan...

Vodafone üzerime kayıtlı birden fazla mobil hatta sahibim. Taahhüdü 2 gün i...çinde bitecek olan ve numarasının sonu 20 ile biten hattıma özel 20 GB inte...

Tom Bank’tan bugün ardı ardına iki SMS alarak bankacılık hizmetlerimin sonlandırılacağını ve kredi kartımın kapatılacağı...nı öğrendim. Mesajlarda bu kararın hangi gerekçeyle alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. İlgili başvuru / hadi numaram 1943561931’dir. Banka nezdinde herhangi bir gecikmiş b...

Enpara üzerinden yaklaşık bir hafta önce hesap açmak için başvuru yaptım. Gerekli tüm bilgileri doldurdum, kimlik bilgil...erimi verdim ve müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşmeyi de tamamladım. Buna rağmen hesabım hâlâ açılmamış görünüyor ve aktif olarak kullanamıyorum. Başvurumu eksiksiz tamamlamış...

Amazon üzerinden Airpods Pro 3 kulaklık satın almak için önce 403-9262601-6985124 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipar...iş, “teslim edilemeyen ürün” gerekçesiyle Amazon tarafından iptal edildi. Bunun üzerine ürünü tekrar sipariş ederek 26.10.2026 tarihinde 406-1359830-1049136 numaralı, toplam 11.17...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattıktan sonra yaklaşık iki ay kadar hizmet aldım. İnternetten memnun ka...lmadığım için iptal etmek istediğimde, iptalden önce modemi iade edersem tarafıma yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek modemi iade e...

6 Mayıs 2025’te Ankara Arcadium AVM Mavi mağazasından aldığım beş kot pantolonun ikisinde, arka dikişlere bitişik kumaş ...kısmında incelme ve yırtılma oluştu. Kalitesine güvenerek seçtiğim ürünler martın Smoke Mavi Black (m0037834819024, 1.322,21 TL) ve martın Mystic Blue Mavi Pro’dur (m0037888215051,...

Hepsiburada üzerinden resmi Hepsiburada satıcısından Throne Raito reflex Gaming Mouse satın aldım. Ürünü 10 Haziran 2025...’te aldım ve 15 Haziran 2025’te teslim edildi. Mouse bir süre sonra bozulduğu için Hepsiburada ile iletişime geçtim ve 19 Eylül 2026 tarihinde ürünü kargo ile teknik servise gönder...

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell hattına geçtiğim günden beri Çorum merkezde doğru düzgün çekim alamıyorum. Şehir merkezin...de olmamıza rağmen hat sürekli çekmiyor, telefon görüşmelerim kesiliyor ve internet bağlantım sık sık kopuyor, bu yüzden her gün mağdur oluyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez ş...

Digiturk ile 629 TL bedelle internet hattı ve yanında 1 yıl taahhütlü hediye TV paketi içeren bir abonelik yaptım. Servi...s eve gelip kurulumu yaptı ancak televizyonumun internet bağlantı özelliği olmadığı için cihazı bağlayamadan geri gitti, bu konuda bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapıl...

Aras Kargo Ankara Kazan ve Şentepe Ekin şubeleriyle uzun süredir benzer bir sorun yaşıyorum. Kargolarım her defasında An...kara Kazan’a geldikten sonra hiçbir makul neden olmadan bekletiliyor, ardından Şentepe Ekin şubesine aktarıldığında da yine aynı şekilde keyfi olarak bekletilmeye devam ediliyor. ...

04.11.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden 5664 SMS servisi ile plaka sorgulaması yaptım. İşlemler sırasında ücretle...ndirme konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, çok kısa süre içinde art arda üç kez sorgulama gerçekleşti ve faturama toplamda 825 TL tutarında ücret yansıtıl...

Uzun süredir kullandığım tjk E-Bayi hesabıma yaklaşık 10 gündür ara ara giriş yapamıyorum. Hem doğru şifreyle hem de par...mak iziyle denememe rağmen sistem bu bilgileri kabul etmiyor ve sayfadan atıyor. Hatalı bir giriş yapmadığım halde sürekli bu sorunla karşılaşıyorum ve hesabıma düzenli olarak eriş...

Kuveyt Türk’ün Sağlam Nakit Kart ile “Her alanda geçerli 500 TL harcamaya 500 TL Nakit iade” kampanyasına mobil şube üze...rinden katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirerek 31.10.2026 tarihinde Sağlam Nakit Kartımla harcama yaptım, hatta koşulları sağladığıma dair SMS de aldım. Buna rağmen hesabım...

9 Eylül 2026 tarihinde Alfemo’nun internet sitesi üzerinden bir genç odası takımı siparişi verdim. Siparişin üzerinden y...aklaşık bir ay geçtikten sonra firma tarafından aranarak, ürünün bazı parçalarının temin edilemeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine takımın eksik parçalarla gönderilmesini kabul ...