Decathlon’da 3.490 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Decathlon’dan aldığım Kiprun kadın tayt ve Quechua kadın outdoor pantolon için iade sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. TR5YAZG49DB3 numaralı siparişimi 21 Ekim tarihinde iade ettim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçtiği halde süreç tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 3.490 TL tutarındaki bu iade için hâlâ bekletiliyorum.

Bu durum üzerine Decathlon müşteri hizmetleriyle görüştüm, en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen süre de geçti ve yine herhangi bir sonuç alamadım. Ne para iadesi yapıldı ne de sürecin neden uzadığına dair bilgilendirme verildi.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 3.490 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.