Acil Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 1,5 haftadır uygulama üzerinden yeni şifre almaya çalışıyorum ancak bir türlü şifre alamıyorum. Uygulamadaki şifre alma adımlarını tekrar tekrar denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve mobil bankacılığa giriş yapamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, işlerimde aksaklıklar oluşmaya başladı.

Bugün bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün içinde 3‑4 kez arama yaptım. Ancak her seferinde telesekreter beni otomatik olarak yine mobil bankacılıktaki şifre alma seçeneğine yönlendiriyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Müşteri numaramı ve hesap numaramı da bilmediğim için bu bilgileri de öğrenemiyor, tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Yapı Kredi Bankası’ndan, en kısa sürede gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini, mobil şifre sorunumun çözülmesini ve müşteri / hesap bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu erişim sorunumun acil olarak incelenmesini ve bankacılık işlemlerime devam edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.