İş Bankası Visa Kartı Yıllık Aidat Ücreti İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

İş Bankası’na ait Visa kredi kartımdan 24 Eylül tarihinde 495 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem bu aidatın iadesini talep ettiğimi hem de kartımı kapatmak istediğimi ilettim.

Görüşmede bana önce aidatı ödemem gerektiği, sonrasında kartı kapatıp tekrar aradığımda iade yapılabileceği söylendi. Bu yönlendirmeye güvenerek işlemleri yaptım ve sonrasında aidatsız kredi kartına geçtim. Ancak daha sonra tekrar görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, aidatı iade edemeyeceklerini ve prosedürün bu şekilde işlediğini belirtti.

Hem verilen çelişkili bilgilendirme hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatı nedeniyle mağdur oldum. 24 Eylül’de tahsil edilen 495 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararıyla, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu kabul edilmiştir.