Sipariş Gecikmesi Ve İade Cevabı Yok

20.10.2026 tarihinde Modalamelif üzerinden iki adet ürün için 6480I4789A numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin iki iş günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen beş iş günü geçmesine karşın herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili kayıt oluşturulduğu ve tarafıma iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık beş gün daha geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Herhangi bir gelişme olmayınca en azından ücret iadesi talebinde bulundum fakat bu talebim üzerinden de günler geçmesine rağmen iadenin onaylanmadığını, sipariş durumumun hâlâ çözülemediğini görüyorum. Sonuç olarak sipariş vereli yaklaşık 15 gün olmasına rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim 1.619,98 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edildi.

Ayrıca müşteri temsilcisine bağlandığımda temsilcinin sipariş detaylarını ve kişisel bilgilerimi sistemde net olarak göremediğini, bu nedenle bana somut bir yardımcı olamadığını deneyimledim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 6480I4789A numaralı siparişe ait toplam 1.619,98 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.