to read complaints and reviews, or file yours. 
15-22 Kasım 2025 tarihleri arasında katıldığım Paris–Benelux Kappa Tur programında, tur rehberi s*** e***Hanım nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Tur boyunca elinde sigarasını tüttürerek grubun içinde dolaşması ve genel tavırları, açıkçası Kappa Tur gibi bilinen bir markanın bünye...
Garanti BBVA kredi kartımın 7016 ile biten kartından, Marele Turizm / Nispetiye Etiler – D**Yı** isimli tur şirketi tarafından hiç almadığım hizmetler için, bilgim ve onayım dışında çok yüksek tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 25.09.2025 tarihinde 60.136 TL, 26.09.2025 tarihinde 57.189,60 TL ve 20....
Eşimle birlikte 2 kişi olarak 25 Ekim tarihli Avrupa turuna 9 Ekim’de Kappa Tur üzerinden kayıt yaptırarak toplam 1248 avro ödeme yaptık. Ancak eşimin babasının ciddi rahatsızlığı ve hastaneye yatışı nedeniyle, 18 Ekim’de tura katılamayacağımızı Kappa Tur’a bildirdik. Hastanede refakatçi olarak kalm...
Kappatur ile 20.11.2025–24.11.2025 tarihleri arasında katıldığımız Prag turundan ne yazık ki memnun kalmadım. Özellikle rehber organizasyonu, tur programının uygulanışı ve otel seçimi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Tur programında yer aldığı belirtilen birçok noktaya götürülmedik, görmek ...
Kappa Turizm ile 8–15 Kasım 2015 tarihleri arasında katıldığım Benelüx–Paris turunda, özellikle tur rehberi S**** Hanım’ın tutumu ve tur organizasyonunun ilgisizliği nedeniyle son derece stresli ve mutsuz bir deneyim yaşadım. Daha en başta, rehber İstanbul’dan uçuşa dahi katılmadı; uçağa tek başımı...
08-15 Kasım 2025 tarihleri arasında Kappa Tur’un kendi sitesinden satın aldığımız Balkan Turu’na dört kişi olarak katıldık. Tur boyunca özellikle Üsküp’teki Continental Otel’in temizliği ve genel durumu çok kötüydü. Diğer oteller de yetersizdi ve çoğu şehir merkezine oldukça uzaktı. Rehber konusund...
8-15 Kasım tarihleri arasında Kappatur otobüsle düzenlenen Benelüx turuna katıldım. Otobüsün daha önceki orijinal halinin bozulup katılımcı sayısının 60 kişiye çıkarılması nedeniyle otobüste büyük bir kalabalık ve sıkışıklık yaşandı. İnsanlar otobüse sığmakta zorlandı ve bu şekilde ülke ülke gezmek ...
8-15 Kasım tarihleri arasında Kappatur’un İspanya turuna katıldım. Tur programında belirtilen Al Hamra Sarayı turu, firma tarafından iki gün geç satın alındığı için turun tüm akışı bozuldu. Özellikle Granada’dan sonra Valencia ve Barcelona’ya gece saatlerinde ulaşmak zorunda kaldık. Panoramik şehir ...
Kappatur’dan 8 gece 9 gün olarak satın aldığımız, Sharm-el Sheikh, Hurghada ve Kahire şehirlerini kapsayan Mısır turu için 3 kişi olarak 15.11.2025-23.11.2025 tarihleri arasında, tg34200-010034 rezervasyon koduyla kayıt yaptırdık. Ancak, 13.11.2025 tarihinde bize iletilen uçak biletlerinde, programı...
"Gerçekten çok yardımcı oldunuz (! )"
2-9 Kasım 2025 tarihlerinde İstanbul çıkışlı olarak Kappa Tur’un “Balkanlar 6 Ülke” turuna katıldım. Ancak turun adı ve vaat edilen içerik 6 ülkeyi kapsamasına rağmen, ödememizi yaptıktan sonra Karadağ programdan çıkarıldı ve bize hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu değişiklikle ilgili herhang...
Kappa Turizm’den yaklaşık üç hafta önce internet üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla Benelüx Paris turu için ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan yalnızca 4-5 gün sonra tur fiyatlarında yaklaşık 10.000 TL’lik ciddi bir düşüş yaşandı. Ayrıca turun ödemesini yaparken defaten daha sonra bir indirim döne...
18-25 Ekim tarihleri arasında Kappa Tur’un İtalya turuna (rezervasyon numarası: tg34200-009892) katıldım. Tur boyunca birçok konuda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle rehberin tavırları oldukça olumsuzdu; tura katılanlara sorulan sorularda küçümseyici cevaplar verdi, göz teması dahi kurmada...
02 Kasım - 09 Kasım tarihleri arasında Kappa Tur ile katıldığım Balkanlar turunda ciddi mağduriyet yaşadım. Turun neredeyse tamamı yollarda geçti, programda belirtilen birçok hizmet ya eksik sunuldu ya da tamamen iptal edildi. Karadağ turdan çıkarıldı ve bunun için herhangi bir para iadesi yapılmadı...
8 Kasım’da başlayan ve hâlâ devam eden Kappatur Benelüx Paris turunda, rehber tarafından 7 gece için otel konaklama vergisi ve bahşiş adı altında kişi başı 60 euro toplandı. 4 ve 5 yaşındaki çocuklarımız da dahil olmak üzere ailemizin tamamından toplam 240 euro zorunlu olarak alındı. Bahşişin ve ote...
2 Kasım 2025 giriş, 4 Kasım 2025 çıkış tarihleri arasında Kappatur’un düzenlediği İtalya turunda, Roma’da 4 yıldızlı Park Hotel Serenissima’da konakladık. Ancak oteldeki yastık ve battaniyeler kirli ve kötü kokuluydu, ayrıca odada sıcak su yoktu. Bu durumun düzeltilmesi için rehberimize bildirdik, a...
19-26 Ekim tarihleri arasında Kappa Tur’dan Paris & Benelüx turu satın aldım. Tur rehberimiz C*** B****, araç içinde kişi başı 60 euro otel vergisi ve şoför bahşişi adı altında nakit olarak topladı. Ancak otellerden aldığımız bilgilere göre günlük vergi tutarları kesinlikle bu kadar yüksek değildi v...
14-17 Kasım tarihli Budapeşte turu için Kappatur’dan 763 Euro ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tura yaklaşık bir ay kala, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle aranıp turun iptal edildiği ve istersem tarih değişikliği yapabileceğim ya da ücret iadesi alabileceğim söylendi. Ben de ücret iadesi ta...
Kappa Tur’dan İstanbul merkez ofis üzerinden Fransa’ya düzenlenen yurt dışı turu ve vize danışmanlığı hizmeti satın aldık. Toplamda yedi kişi için hizmet aldık ve oğlum (Haziran 2010 doğumlu, lise 10. Sınıf öğrencisi) için de vize danışmanlığı hizmeti dahil edildi. Süreçte ilk olarak vize randevusu ...
19-26 Ekim tarihleri arasında katıldığım Kappatur Benelux turunda, otel vergileri ve şoför bahşişi adı altında tarafımızdan fazla ücret alındı. Rehberimiz c** b**, turun başında kalacağımız otellerin şehir vergileri ve şoför bahşişini peşinen topladı. Otel vergilerini kendim ödemek istediğimi belirt...
19-26 Ekim 2025 tarihleri arasında Kappa Tur ile Benelüx ve Paris turuna katıldık. Konakladığımız otellerde (Amsterdam: 3* Hotel Amsterdam u Lüksemburg: 3* Remotel Hotel et Restaurant du Parc, Paris: 3* Hotel Campanile TAV -Campanile Cer Pont. Brüksel: 4* Hotel Caste Resort) toplamda konaklama vergi...
Kappa Tur'dan satın aldığımız turu, sağlık nedeniyle aldığımız gün yarım saat içinde iptal etmek istedik. Talebimiz kabul edildi ve gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Daha sonra iptal edilemeyeceği belirtildi. Sonrasında, ödemenin sistemde görünmediği ve bu nedenle yerimin satıldığı bilgisini ald...
Kappa Tur'dan 29 Ekim çıkışlı tur aldık, 22 Eylül 2025'te. Parayı ödedikten sonra en arka koltukta olduğumuzu öğrendik. Biz de gelmiyoruz, paramızı iade edin dedik. Paranızı iade edeceğiz dediler, iade formu doldurduk. Aradan 15 dakika geçti, hayır iade etmiyoruz dediler. Paramızı vermiyorlar, Kappa...
16.10.2025 tarihinde Saraybosna’da, Kappatur Balkanlar turu kapsamında akşam saat 23:00 civarında rehberle aramızda hoş olmayan bir diyalog yaşadım. Odamda balkon bulunmadığı bilgisini sormak için kendisine yaklaştığımda bana, “Ne yapalım şimdi, değiştirelim mi?” şeklinde kaba bir cevap verdi. Bu ya...