to read complaints and reviews, or file yours.
Kappatur için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini rehber ve temsilci tutumları oluşturuyor; rehberlerin kaba davranışlar sergilediği ve bahşiş adı altında zorla para topladığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası konaklama yerlerindeki hijyen ve kalite sorunları (%34) olarak bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca tur programlarının eksik uygulandığını, vize süreçlerinde hatalı bilgilendirmeler yapıldığını ve iade taleplerinin reddedildiğini aktarıyor.
Kappatur’dan yaklaşık iki ay önce erken ödeme indirimiyle 358 Euro tutarında bir tur satın aldım. Turun tarihini beklerk...en, tura yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turu 15 gün kala iptal ettiklerini bildirdiler. İptal sonrası ödediğim ücretin, ödediğim şekil ve tutarda iade edileceği ifade edildi
Kappatur’dan eşimle birlikte katıldığımız 25 Ekim – 1 Kasım İtalya turu kapsamında, tur rehberimizin WhatsApp üzerinden ...yaptığı bilgilendirme ve teyit üzerine bir gün önceden İstanbul’da olabilmek için plan yaptık. Rehberin yönlendirmesine güvenerek Bodrum’dan İstanbul’a, sabahki uçakla rahatça yeti
Kappatur’dan satın aldığımız 10–17 Ekim tarihli İtalya turundan genel olarak hiç memnun kalmadığımızı belirtmek isterim.... Tur öncesinde ödediğimiz ücret ve bize sunulan tur içeriği dikkate alındığında, yaşayacağımız deneyimin çok daha özenli ve konforlu olmasını bekliyorduk. Tur boyunca konakladığım
"Yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma benimle iletişime geçerek konuyla ilgilendi ve problemimi çözüme kavuşturdu. Sürecin sonunda mağduriyetimin giderilmesinden dolayı teşekkür ederim."
16 Ekim 2026 tarihinde Kappa Tur’u arayarak 7 gece 8 gün İtalya turu için bilgi ve rezervasyon talebinde bulundum. Görüş...meler sırasında tur içinde “şoför bahşiş ücreti” adı altında kişi başı 5 euroyu zorunlu bir bedel gibi benden talep ettiler, bu ücreti ödemem durumunda turu satabileceklerini, ödem
Kappa Turizm ile İstanbul çıkışlı olarak satın aldığım 07-11/10/2026 tarihli Yunanistan turunda hem konaklama hem de yaş...adığım olaylar nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Tur kapsamında konakladığımız otellerin temizlik ve hijyen koşulları son derece yetersizdi. Odaların temizliği ve genel
26 Eylül tarihinde başlayacak olan İtalya turunu Kappatur üzerinden kişi başı 51.970 TL ödeyerek 9 Eylül’de satın aldık.... Aynı turda bulunan diğer katılımcılarla konuştuğumuzda, satış personellerinin herkese farklı fiyat verdiğini ve arada 10 bin tl’nin üzerinde farklar olduğunu öğrendik. Aynı tur, a
26 Eylül tarihinde başlayacak olan İtalya turunu Kappatur üzerinden kişi başı 51.970 TL ödeyerek 9 Eylül’de satın aldık.... Aynı turda bulunan diğer katılımcılarla konuştuğumuzda, satış personellerinin herkese farklı fiyat verdiğini ve arada 10 bin TL’nin üzerinde farklar olduğunu öğrendik. Aynı tur, a
"Bankama 30 Eylül’de Hizmet alamadığım için Bana gönderilen iade formunu ilettim. 5 Ekim salı Bankama uğrayıp kontrol ettirdim ve Kappaturdan dönüş beklediklerinin bilgisini aldım. Sonra kappaturu aradım muhasebe departmanıyla görüştüm olumlu cevap alamayınca şikayetimvara yazdım ve 6 Ekim de dönüş yapıldı iadem işleme alındı. Teşekkürler Şkayetimvar ❤️"
Kappa Tur’dan 09.10.2026 hareket tarihli “5 Gün Atina (2) – Selanik (1) – Kavala (1)” turunu satın aldım. Ancak tur, fir...manın kendi sistem hatası nedeniyle kapasite fazlası kayıt olduğu ve yer olmadığı gerekçesiyle Kappa Tur tarafından iptal edildi. İptal sonrasında bana alternatif bir tur önerildi,
Kappa Tur Bir Daha Asla! Kappa Tur’un 6‑13 Eylül tarihleri arasındaki İtalya turuna katıldım ve tur boyunca hem güvenli...k hem de konfor açısından kabul edilemeyecek düzeyde sorunlar yaşadım. Tarafımıza katalogda ve tur programında belirtilen hizmetlere denk bir hizmet sunulmadı, ulaşım ve konaklama
Kappa Tur ile 16-20 Eylül 2026 tarihleri arasındaki Büyük Yunanistan Turu’na katıldım. Tur rehberi Kaya Soylu’nun hem tu...ru yönetme şekli hem de yolculara karşı tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Turun 1. Gününde Aya Dimitros Kilisesi ziyaretindeyken turdaki
10 Ekim İzmir çıkışlı Dubai turu için bilgi almak amacıyla Kappatur müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sıras...ında temsilcinin kullandığı üslup son derece saygısız ve ukalacaydı. “Bizim İzmir’den hiç turumuz yok” şeklinde konuştu, internet sitelerinde İzmir yazdığını söylediğimde ise konuş
Kappatur ile 15–22 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte 2 kişilik İspanya turuna katıldık ve bu tur için toplam 11...5 bin lira ödedik. Ancak turun büyük bir kısmı, tur programında belirtilmeyen şekilde otobüste geçerek ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. Sabah erken saatte otobüse
5–12 Eylül tarihleri arasında 7 gece 8 gün olarak satın aldığımız Benelux turunda Kappatur’un görevlendirdiği rehber S**...** Hanım nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadık. Kişi başı 1.135 Euro gibi ciddi bir ücret ödememize rağmen aldığımız rehberlik hizmeti bu bedelin kesinlikle karşılığı değil
Kappa Tur ile devam eden İtalya turumuzda hem tur öncesinde hem de tur sırasında ciddi mağduriyet yaşadık. Öncelikle 5–...12 Eylül 2026 tarihli, THY ile gerçekleştirilecek Napoli–Roma–Floransa–Venedik–Milano programını satın alıp ücretini tamamen ödedik. Daha sonra THY overbook gerekçesiyle turumuz 6–
Kappa Tur’dan aldığımız, 05.09.2026 başlangıç ve 12.09.2026 bitiş tarihli Benelux–Paris turuna, yaşları 8 ve 10 olan iki... çocuğumla birlikte katılıyoruz. Turun daha ilk dakikalarında, otobüste yapılan bilgilendirme sırasında rehber, çocuklarım için kişi başı 70’er Euro olmak üzere konaklama vergisi ö
30 Ağustos 2026 tarihinde Kappa Tur ile katıldığımız İstanbul kalkışlı İspanya turunda, Elhamra Sarayı ziyaretinde yaşad...ığımız ciddi bir hijyen ve saygı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Saray gezisi sırasında kullanmamız için verilen ses işitme cihazlarının kulaklık kısımlarının esk
Kappatur’un 22–29 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki “Roma–Floransa–Venedik–Napoli, 7 gece 8 gün” turuna katıldım ve yaşa...dığım deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradım. Tur programında yer alan İtalya’nın en önemli yapıtlarının neredeyse hepsinin sadece önünden hızla geçirilerek gösterilmesi,
27.08.2026 tarihinde Kappa Tur’un internet sitesinden 4 Ekim çıkışlı, Türk Hava Yolları (THY) ile 7 gece 8 gün Benelüx t...urunu satın almaya çalıştım. Sitede bu turun kişi başı fiyatı 599 avro, TL karşılığı olarak da 33.897 TL şeklinde ilan ediliyordu. Ancak satın alma adımına geçtiğimde iki kişi için
15-22 Ağustos 2026 tarihleri arasında Kappa Tur ile İstanbul Havalimanı çıkışlı Büyük İtalya Turu (Napoli, Roma, Florans...a, Venedik, Milano) programına katıldım ve tur boyunca ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Tur esnasında defalarca otobüs değiştirmek zorunda bırakıldık ve bozuk bir otobüse bindirild
**Kappa Tur ile İspanya Seyahatim: Büyük Hayal Kırıklığı** 1–8 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur ile gerçekleştirdiğ...im İspanya seyahati, özellikle Barcelona’daki konaklama ve tur programı açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Barcelona’da kaldığımız otelin temizlik ve hijyen duru
Kappa üzerinden 27 Eylül – 4 Ekim tarihleri için bir tur satın aldım. Tur ilanında ve internet sitesinde, “Macaristan Sc...hengen vizesi ile Macaristan, Avusturya, Çekya ve diğer Schengen ülkelerine seyahat edilebilmektedir” ifadesi yer aldığı için Ankara’dan Macaristan Konsolosluğu’na vize randevusu a
Kappa Tur ile satın aldığım 2–9 Ağustos 2026 tarihli Orta Avrupa Ajet turu kapsamında Viyana’da dormero (Dormero) Hotels...’te konakladım. 5 ve 6 Ağustos gecelerinde kaldığım odaya ilk girdiğim anda cam kapalıydı, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, oda saunaya girmişim gibi aşırı sıcaktı, içerisi a
Kappatur’dan 22–29 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki Benelux turu için tg3401-058156 kodlu rezervasyonum kapsamında otob...üs koltuklarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Ağustos 2026 sabahı saat 09.00 sularında özellikle 1 ve 2 numaralı koltukları istediğimi belirterek aradım, operasyona so
Kappatur, bireysel ve kurumsal katılımcılara yönelik yurt içi ve yurt dışı seyahat çözümleri sunan bir tur operatörü ve seyahat acentesidir.
Kappatur ile gerçekleştirdiğiniz seyahatlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
