müşteri hizmetleri

BTCTURK hesabıma kripto para yatırımı yaptım; ancak hesap incelemesi gerekçesiyle gönderdiğim para dünden beri hesabıma ...geçmedi. Tronscan kayıtlarında 1.301,56 USDT tutarındaki transferimin başarılı ve onaylanmış olarak görünmesine rağmen BTCTURK cüzdanıma yansımıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olara...

Edenred Ticket Gift Card’ımı yaklaşık iki haftadır mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Uygulamada kartım Ticket Gif...t Card olarak görünmesine rağmen özellikle QR ile ödeme kısmına tıkladığımda hiçbir ilerleme olmuyor ve işlem gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda 20’den fazla denememe rağmen sonuç d...

Denizbank üzerinden tanımlı olan HGS ürünümü 08.10.2026 tarihinde iptal ettim. Ürün bilgilerinde de gözüken 1.051 TL tut...arındaki HGS bakiyemin iptal işleminden sonra Denizbank kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak bu tutar hâlâ tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile...

Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden 21.10.2026 tarihinde satın aldığım Robo 2500w yüksek basınçlı buharlı temizle...me makinesi, kutudan çıkarıp ilk çalıştırmamda ısıtma arızası verdi ve hiç ısınmadı. Ürünü henüz ilk kullanımımda bu şekilde arızalı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu il...

04.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 262476858009 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından ...tarafıma hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Saat 17:02’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, ardından da teslimatın yapıldığına dair bir kapı fotoğ...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimi 03.11.2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarından bu yana, yani iki ...gündür İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki adresimde hiç kullanamıyorum. İnternet tamamen kesik olduğu için hem TV+ hizmetinden yararlanamıyor hem de günlük işlerimi yapamıyorum....

Turkcell hattımda faturalı 5 GB Ultra gnç 20 GB paketi kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB normal internet ve 10 GB sos...yal medya hakkım bulunuyor. 30 Ekim günü dışarıdayken 10 GB normal internetim bitti, ancak sosyal medya paketimde hâlâ 10 GB kullanım hakkım vardı ve bu sosyal medya paketini Dolap...

15 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 50 GB, 795 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliğ...i sırasında 2 ay ücretsiz Premium üyelik kampanyası sunuldu. Bunun üzerine aynı gün 542 müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, Premium üy...

Digiturk aboneliğim için şehir dışında olduğumdan dolayı kurulum daha önce yapılamadı. Şu an evime dönüş yaptım ve kurul...umun yapılabilmesi için müşteri hizmetlerine bir süredir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kurulum işleminin bir an önce planlanması ve bu süreçle...

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün elime ...ulaşması gereken kurabiye siparişim, “adres bilgisi eksik” gerekçesiyle tes...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 30.10.2026 tarihinde talep oluşturdum; anca...k aradan uzun süre geçmesine rağmen Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’ndeki yeni adresime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu nedenle internet olmadığı için iş yerimi/restoranımı faa...

5 Kasım tarihli İstanbul – New York uçuşum için aldığım bileti, son 6 gün içinde biyopsi sonucumun kanser olarak gelmesi... nedeniyle iptal edip ücret iadesi almak istedim. Sağlık durumumdan dolayı özel bir talep olarak THY sisteminden geri bildirim oluşturdum. Biletimin normal, ücretli iptale tabi bi...

31 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Tryon jr-180 ağırlıklı atlama ipi için 365922896 numaralı siparişi verdim. Sip...ariş tutarı 127,58 TL olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Onaylandı” ibaresi görünüyor. Bu süreçte Pazarama...

Hepsiburada üzerinden Philips 2200 Serisi espresso makinesi siparişi verdim, daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için ...iptal etmek istedim. Ürün hazırlık aşamasındayken sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “hazırlanıyor, kargodayken iptal edebilirsiniz” şeklinde yönlendirildim. Ürün kargoya v...

4 Kasım 2026 tarihinde Bubilet üzerinden 01 Adana pgm Sahne’de 5 Şubat 2027 saat 20:00’de gerçekleşecek Perma konseri iç...in bilet almaya çalıştım. Sistem üzerinde boş görünen bir koltuğa tıkladım ve ödeme sayfasına yönlendirildim. Ziraat kartıma ait bilgileri girdim, onayla tuşuna bastım ve onaylama ...

Vodafone’a ait, S**** B******** adına kayıtlı 0543 425 2942 numaralı faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında P...ayguru adı altında mobil ödeme kesintileri yapılmaktadır. Ekim ayı faturamızda 356 TL tarife ücretine ek olarak 400,90 TL mobil ödemeler başlığıyla toplam 784 TL fatura çıkarıldığı...

Trendyol Express üzerinden aynı gün içinde beş farklı ürün siparişi verdim, ancak hiçbir ürün evime teslim edilmedi. 3 K...asım Salı ve 4 Kasım Çarşamba günleri telefonumun çekmediği söylenerek benimle iletişime geçilemediği iddia edilmiş, fakat bu süre içinde kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi ...

04.11.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Coffy mobil uygulaması üzerinden ...online sipariş verdim. Uygulama bulunduğum konumu otomatik olarak algılamad...

Stradivarius’tan verdiğim 5049*****27 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. 2 Kasım 2026 Pazartesi ...günü saat 21.41’de, kargo firması tarafından bana mail atılarak siparişimin teslim edildiği, alıcı adı olarak da Z***** S*** A*** ve “teslim kendisi” ibaresiyle kayıt oluşturulduğu...

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak Vodafone Evde İnternet fiber aboneliği için bilgilendirildim. Bu görüşme...de, internetim aktif olduktan sonra 30.10.2026 tarihinde hattıma 1000 TL Vodafone Pay bakiyesi tanımlanacağı açıkça ifade edildi ve bu kampanya benim için önemli bir tercih sebebi ...

31.10.2026 tarihinde Çağrı Market’in online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim siparişte havlu peçete istememe rağm...en adresime tuvalet kağıdı gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için beş gündür değişim yapılmasını bekliyorum; ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizm...

Sephora’nın online sitesinden bugün 04.11.2026 tarihinde saat 15.00 civarında 8006327463 numaralı siparişimle içinde Yve...s Saint Laurent 44 numara allığın da bulunduğu ürünleri 3.600 TL fiyatıyla satın aldım. Yaklaşık 2 saat sonra, saat 17.00 gibi aynı allığın fiyatının %25 indirimle 2.700 TL’ye düşt...

27.10.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden 334771741 numaralı sipariş ile 51.039 TL tutarında Daikin ma...rka bir klima satın aldım. Siparişi verdikten sadece 12 dakika sonra aynı gün içerisinde sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılma...