to read complaints and reviews, or file yours.
Coffy müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 85/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%53) ve telafi sağlanması (%21) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel davranışlarını, para iadesi süreçlerini ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.
07.11.2026 tarihinde saat 19:24 civarında Coffy Eskişehir Tepebaşı şubesinden Coffy mobil uygulaması üzerinden iced patl...ayan şeker Matcha siparişi oluşturdum. Siparişi aslında son aşamaya kadar getirip sadece toplam tutara ve kampanyalara bakacaktım, ancak uygulamada kartım kayıtlı olduğu için herha
"Hızlı bir şekilde dönüş yapılıp gerekli uyarıların yapılacağı söylendi teşekkürler."
05.11.2026 günü saat 14.40 civarında Coffy Şenlik şubesinden iki adet white... chocolate mocha aldık. Ancak içeceklerin aroması neredeyse yoktu, tadı su
Bugün saat 12.45–12.50 civarında Coffy İTÜ Ayazağa şubesinde coffychino caramel siparişi verdim. Yarım saatten fazla bek...lememe rağmen içeceğim hazırlanmadı, ben kasaya gidip “Siparişim hâlâ yapılmadı” demesem yapılmayacağı anlaşılıyordu. Bekleme süresi boyunca çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavır
06.11.2026 tarihinde Sultangazi Coffy şubesine sevgilimle birlikte gittik. Henüz sipariş vermeden önce tuvaleti kullanma...k için izin istediğimizde, personel tarafından sert ve kaba bir üslupla “Önce ürün alıp sonra tuvalete girebilirsiniz” denildi. Saat yaklaşık 11.30 civarıydı ve içeride müşteri ola
05.11.2026 tarihinde yaklaşık 160 TL tutarında bir online sipariş oluşturarak ödemesini online yaptım ve Coffy Trump AVM... şubesine geldim. Barista beni görünce siparişimin online olup olmadığını sordu, evet deyince de online mağazalarının bu şube ile ilgili sorun olduğu için siparişleri en yakın şube
"Çok teşekkür ederim."
04.11.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Coffy mobil uygulaması üzerinden ...online sipariş verdim. Uygulama bulunduğum konumu otomatik olarak algılamad
03.11.2026 tarihinde saat 17:57 civarında Kayseri Talas Coffy şubesinden aldığım latte içeceğiyle ilgili yaşadığım memnu...niyetsizliği paylaşmak istiyorum. Latte hem gereğinden fazla acıydı hem de sütü bariz şekilde bozulmuş gibi kokuyor ve tadı da öyle geliyordu, bu nedenle içemeden çöpe atmak zorund
03.11.2026 tarihinde saat 13.18’de Coffy mobil uygulaması üzerinden “şubeden al” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişi ol...uşturduktan yaklaşık 5 saniye sonra yanlış şubeyi seçtiğimi fark ederek anında müşteri hizmetlerini aradım. Kahve henüz hazırlanmaya başlanmamışken şube değişikliği, siparişin diğe
02.11.2026 tarihinde Coffy uygulamasını ilk kez kullanarak sipariş vermek i...stedim. Uygulamada adres gireceğim bir ekran geleceğini düşünerek en yakın
Coffy mobil uygulamasında yaşadığım sistemsel sorun ve ardından gelen dört aylık duyarsızlık nedeniyle bu şikayeti yazma...k zorunda kaldım. Diyarbakır şubesinin kapanması üzerine, Coffy cüzdanımda bulunan bakiyemin banka hesabıma iadesini talep ettim. Uygulamanın “Geçmiş Hareketler” bölümünde 07.07.20
"Müşteri hizmetlerinden bilgi hanıma çok teşekkür ederim hemen geri dönüş sağlayıp problemim için yardımcı oldu"
23.10.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Coffy uygulaması üzerinden Ankara Beşevler Coffy şubesinden kartla, indirimli ...olarak 100 TL tutarında sipariş verdim. Ancak dalgınlıkla şube yerini değiştirmeyi unuttuğumu fark edince, sipariş henüz hazırlanmamışken hemen müşteri hizmetleriyle yazışarak ipta
Coffy isimli firmadan telefona az önce “Doğrulama kodunuz: 553641 b016” içerikli bir SMS aldım. Bu firmayla daha önce hi...çbir şekilde alışveriş yapmadım, üyelik oluşturmadım ve herhangi bir iletişimim olmadı. Telefon numaramın bilgim dışında bu firmaya verilmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumda
Uzun süredir Coffy Davutpaşa şubesinden Trendyol üzerinden kahve ve sıcak sandviç siparişi veriyorum. Yaklaşık 1 yıldır ...verdiğim her siparişte mutlaka sandviçler eksik gönderiliyor ve bu durum artık süreklilik haline geldi. Bugün verdiğim siparişte de yine sandviçler eksik geldi. Eksik ürünleri far
"Marka geri dönüş sağladı müşteri temsilcisi gayet kibardı bilge hanım teşekkür ederim"
21.10.2026 tarihinde saat 17.07 civarında Coffy İstanbul Esenler şubesinden... uygulama üzerinden yanlışlıkla “Gel‑Al” seçeneğiyle sipariş verdim. Şubeye
18 Ekim günü saat 15:30 civarında Coffy Anatolium Ankara şubesine gittik. Kasa görevlisi, bir kampanyadan bahsederek Çar...k çevirerek kahve kazanabileceğimizi, sadece tatlılara ücret ödeyeceğimizi söyledi. Uygulamayı indirmemiz gerektiği söylendi ancak AVM içerisinde telefon çekmediği için uygulamayı
"Müşteri hizmetlerinden Bilge hanım yardımcı oldu. Teşekkür ederim sorun çözüldü"
"Teşekkürler"
14 Ekim 2026 saat 19.00 civarında bir arkadaşımla Coffy Kartal Uğurmumcu şu...besine kahve içmek için gittim. Kahvemin yanına sufle sipariş ettim ancak g
29 Eylül 2026 tarihinde saat 19.55 sıralarında Ziraat Bankası üzerinden Coffy Cüzdan bakiyeme 250 TL yükleme yaptım. Tut...ar banka hesabımdan çekilmesine rağmen Coffy Cüzdan bakiyeme yansımadı. Bu durum üzerine Coffy Cüzdan ile iletişime geçtim ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzeri
7 Ekim günü saat 15.00 civarında Coffy Odunpazarı şubenizde yaşadığım son derece rahatsız edici bir olayı paylaşmak isti...yorum. Mekânda otururken A**** isimli çalışanınızla göz göze geldik. Daha önce başka bir çalışanı rahatsız ettiğini duyduğum için dikkatimi çekmişti ve istemsizce bakmaya devam ett
06.10.2026 sabahı saat 07.45 civarında Beylikdüzü 5m Migros içerisindeki Coffy şubesine gittim. Önce sandviç ve latte al...mak istedik ancak görevli, fırınlarının bozuk olduğunu ve bu nedenle sandviç veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine Chia puding, pasta ve latte almak istedik. Dolapta satışa sunulm
1 Ekim 2026 tarihinde saat 17.00 sularında Yozgat Coffy şubesinden ayrılırk...en, şubede çalışan kapalı bir kadın personelin arkamızdan “hadi yürüyün” şe
03.10.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Coffy Sefaköy şubesinde Türk kahvesi aldım ve masaya oturduktan sonra kahvenin... içinde kıl olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kahveyi değiştirmeleri için personele söylediğimde, çalışan bana “ben nereden bileyim senden mi düştü” ve “masaya götürürken başkasın
Bugün 17.40 civarında Sefaköy Metroport AVM’de bulunan Coffy şubesinde Türk kahvesi sipariş ettim. Kahvemin içinden kıl ...çıktı. Durumu kasada bulunan genç, erkek, kumral çalışana ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine “Bunun sizden düşmediğini nereden bileceğim? ” şeklinde son derece rahatsız edici ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
