to read complaints and reviews, or file yours.
Coffy müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 84/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%54,9) izleniyor; buna ücret iadesi (%21,3) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, ücret iadesi süreçlerini ve yanıtsız kalan taleplerini bildiriyor.
21 Eylül 2026 tarihinde saat 18.39’da Coffy uygulaması üzerinden Migros Coffy şubesinden köri soslu tavuklu sandviç sipa...rişi verdim ve 18.42 civarında ürünü teslim aldım. Uygulamadaki görselde sandviçin içi dolu dolu görünmesine rağmen, bana teslim edilen üründe ekmeğin içinde sadece 4 parça tavuk v
17 Eylül 2026 tarihinde saat 12:30 civarında İstanbul Maltepe Aydınevler’de bulunan Hilltown AVM Coffy şubesine arkadaşı...mla kahve içmek için gittik. Ben ice latte, arkadaşım da sütlü ve karamelli bir içecek aldı. Kahvelerimizi içip işimize döndükten birkaç saat sonra, akşamüstü 16:30–17:00 civarında
"Telefonla arayarak sorunun ekiplere iletildiğini en yakın sürede çözüme kavuşacağını ve konunun takipçisi olacaklarını ilettiler çok teşekkür ediyoruz heyecanla yeni güncellemeleri bekliyoruz."
Merhabalar, Coffy uygulaması açıldığı günden beri maalesef görme engelliler...in kullandığı ekran okuyucu programlarla uyumlu çalışmıyor. Özellikle ürün
Uzun süredir her öğle arası Coffy şubenize gelerek patlayan şekerli maça içiyorum. Ürün ilk çıktığında içeceğin içine pa...tlayan şekeri bol koyuyordunuz, son zamanlarda ise miktar belirgin şekilde azaldı. Bunu kasada çalışan kızıl saçlı personele de defalarca ilettim. Uyarılarımdan sonra bir seferind
Bugün Axis AVM’deki Coffy şubesinden kahve ve çikolata soslu kruvasan aldım. Kruvasan kağıt bir paketin içinde verildi. ...Yanımdaki arkadaşımın tatlısının tabakta servis edildiğini görünce, çikolata soslu kruvasanı düzgün bir şekilde yiyebilmek için ben de özellikle tabak rica etmek zorunda kaldım. A
12.09.2026 tarihinde Kazımdirik Bornova İzmir’deki Coffy şubesinden mağazadan teslim olacak şekilde toplam 564 TL tutarı...nda bir sipariş verdim. Siparişi mağazadan teslim almayı beklerken, yoldayken kafe tarafından aranarak siparişi adrese teslim edemeyeceklerini, iptal de yapamayacaklarını söyledile
"Müşteri Temsilci beyefendi --ismini hatırlamıyorum kusura bakmasın-- bana gerekli açıklamayı yaptı. Samimiyeti ve ilgisi için teşekkür ederim."
Pluxee uygulaması üzerinden 6 Eylül 2026 günü saat 17:59 civarında İstanbul Kazasker Coffy şubesini seçerek online sipar...iş verdim. Uygulamada Coffy, “online sipariş” bölümünde göründüğü ve firmanın başka kanallar üzerinden adrese sipariş gönderimi olduğu için bu siparişin de adrese teslim edileceğin
28 Ağustos’ta Coffy Moda şubesinden mobil uygulama üzerinden büyük boy kuzukulağı Freshaa ve büyük boy Cool Lime sipariş...i verdim. Ödememi banka kartımla yaptım ve toplam 307,5 TL tahsil edildi. Şubeye gittiğimde malzeme eksikliği nedeniyle bu içeceklerin hazırlanamayacağı, bu yüzden ürünlerin verile
5 Eylül Cumartesi günü saat 20.30 sıralarında Malatya Coffy şubesine arkadaşlarımla birlikte oturmaya gittik. Sipariş al...ırken görevli baristanın üslubu zaten olması gerektiği gibi değildi, kaba bir tavırla konuştu ama o an çok büyütmeyip güldük, geçtik. Bir süre sonra yanımıza gelip “kalkacaksınız”
04.09.2026 tarihinde saat 21.09 civarında Coffy Denge Tows Samandıra şubesinden arkadaşımın telefonundan Ice Tea, patlay...an şekerli latte ve arkadaşım için de ekstra içecek ve tatlı siparişi verdik. Şubeye gittiğimde kahvemi aldım, ancak patlayan şekerli latte diye verilen içeceğin içinde patlayan şe
"Geri dönüş ve ilgi için teşekkür ederim"
28.08.2026 tarihinde saat 19:12 civarında Coffy uygulaması üzerinden Firuze... Konakları cof şubesinden karamelli macchiato ve latte siparişi verdim. Uyg
Samandıra Denge Towers Coffy şubesinden internet üzerinden sipariş verdim. Çalıştığım için siparişi arkadaşımın ismine y...azarak oluşturdum ve ürünü almaya o gitti. Kasadaki görevli, isme bakmadan ve durumu sakin bir şekilde izah etmek yerine, kalabalığın içinde yüksek sesle “Ben size demedim mi, ismi
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
23.08.2026 tarihinde Coffy uygulaması üzerinden saat 19:04 sularında Coffy ...Ümraniye Madenler şubesinden 2 adet Iced Patlayan Şeker Latte siparişi verd
"Müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı, problemle ilgileneceğini ve dönüş yapacağını bildirdi. Yaklaşımı problem çözücüydü. Sözü verildi ve gerçekleştirilmesini beklemekteyim"
22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.42 civarında Rize’de TOKİ lerdeki Coffy ş...ubesine gittim. Yanımda dışarıdan getirdiğim bir yiyecek vardı ve bunu orad
Coffy Aliağa şubesinin daimi müşterisiyim, sık sık bilgisayarımı alıp içeceğimi satın aldıktan sonra arka bölümde buluna...n sigara içme alanında oturuyorum. Ancak özellikle akşam ekibinin bu alanı tamamen keyfi şekilde kapatmasından dolayı rahatsızım. Kafe genel olarak saat 23.00–00.00 civarına kadar
7 Ağustos Cuma günü Coffy’nin Moda şubesinde, Coffy Android uygulaması üzerinden sipariş verdim ve ödememi uygulama üzer...inden gerçekleştirdim. Ancak ödemenin alınmasına rağmen siparişim sisteme hiç düşmedi, dolayısıyla ne ürün alabildim ne de siparişimi kullanabildim. Ödeme işlemi 07.08.2026 tarihi
Bakırköy Coffy şubesinde yaklaşık bir ay önce yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede Matcha çayı istedim ancak v...erilen ürünün Matcha ile uzaktan yakından alakası yoktu. Ekşi, önceden karıştırılmış, Karpuzlu sakızı andıran çok garip aromalı bir sıvı verildi. Ürün ne doğru düzgün soğuktu ne de
"Uygulamadaki sipariş karışıklığı sonrasında Şikayetvar'a yazdığım şikayete hemen geri dönüş yapıldı. Arayan müşteri temsilcisi süreci çok profesyonel ve ilgili bir şekilde yönetti, mağduriyetimi fazlasıyla telafi ettiler. Gösterilen bu hızlı çözümcü yaklaşım ve nazik tavır için ilgili hanımefendiye ve markaya teşekkürlerimi sunarım."
Coffy mobil uygulaması üzerinden 16 Ağustos Pazar günü saat 13:59 civarında... kahve siparişi verdim. Evime teslim olacağını düşünerek satın alma yaptım
"Müşteri temsilcisi Sinem hanım durumu gayet nazik bir şekilde anlattı ve problemimizi giderdi gereken düzenlemelerle ilgili tavsiyelerimizi de aldı nezaketler için teşekkür ediyorum"
05.08.2026 tarihinde saat 23.29 civarında Coffy mobil uygulaması üzerinden ...Etimesgut şubesini seçtiğimi düşünerek sipariş verdim. Ancak uygulama sipar
"Şikayet için gün içerisinde açamadığım için yardımcı olmak adına ulaşım sağladılar bu konuda destekleri için teşekkür ederim Tolga bey ile görüşme sağladım coffy müşteri hizmetlerinden kendisinin üslubu ve yaklaşım tarzı gayet güzeldi net ve çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkürler"
13 Ağustos günü Coffy uygulaması üzerinden yaklaşık 296 TL tutarında sipari...ş verdim. Siparişi dalgınlıkla “şubeden teslim” seçeneğiyle oluşturdum ve b
Coffy uygulamasındaki cüzdanıma 12 Ağustos akşamı 350 TL yükledim. Ardından ödememi Coffy cüzdanımdan QR ile yapmak için... Axis Bayrampaşa şubesine gittim. Kasada görevli personel, böyle bir sistemlerinin olmadığını, QR ile ödeme alamadıklarını söyledi. Uygulamada cüzdana para yüklenebiliyor olmasına
Coffy’nin kendi uygulaması üzerinden 12.08.2026 tarihinde verdiğim Iced Lat...te siparişim, yaklaşık 15.30–15.40 saatleri arasında sistemde “teslim edild
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
