to read complaints and reviews, or file yours.Konum Algılanmadığı İçin Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişin Ücret İadesi Talebi
04.11.2026 tarihinde saat 12:10 civarında Coffy mobil uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Uygulama bulunduğum konumu otomatik olarak algılamadığı için siparişim Ankara Anatolium şubesine düşmesi gerekirken farklı bir şubeye yönlendirildi. Bu nedenle kahveleri hiç teslim almadığım ve içmediğim halde siparişim “teslim edildi” görünüyor ve ücretini ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış şubeye yönlenen siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak bana herhangi bir iptal ya da iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ki yanlışa yönlenen şube ile iletişime geçilerek sipariş iptal edilebilirdi. Kahveleri fiilen almamış olmama rağmen bu siparişin bedelini ödedim ve aynı kahveleri tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.
Siparişimi hiç teslim almadığım ve uygulamanın konumu otomatik algılamaması nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığım için, yanlış şubeye giden siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için uygulamanızda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Coffy markasını bir daha asla kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Serdar O. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Aranmak istemiyorum ücret iadesi istiyorum talebim açık ve net. Sizin uygulamanızın çalışmayan konum hatasından müşterilerinizi sorumlu tutamazsınız, şikayet var.comda onlarca bu konuda şikayet var bu kadar insanin aynı sorunu yaşaması tesadüf mü,
Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de yaptım, bilgilerinize.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ederim.
