müşteri hizmetleri

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, geçen ayki faturamı unuttuğum için sonradan ödedim. Ardından bu ay gelen fatura...mda yaklaşık 400 TL “açma kapama” bedeli yansıtıldığını gördüm. Gecikme yaşanmış olabilir ancak sadece geç ödeme yapıldığı için bu kadar yüksek bir açma kapama ücretinin yansıtılma...

28.09.2026 tarihinde Fibabanka’dan çıkışı yapılan Troy Business kredi kartım Kuryenet üzerinden gönderildi ve takip numa...ram 495036082162. Bugün itibarıyla aradan uzun zaman geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve gönderi sürekli “gelecek” denilerek bekletiliyor. Adresim Ankara Mamak O...

Mavi’nin Hatalı Alıcı Bilgileriyle Gönderdiği Hediyem Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor 29 Ekim 2026’da Ankara Bilkent ...Center Mavi mağazasında, kızımın arkadaşı kızıma doğum günü hediyesi olarak bir kemer aldı. Alışverişte, yanlarındaki diğer arkadaşının annesine ait Mavi Kart kullanıldı. Kemer bü...

21.09.2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasında yaptığımız iade işlemi mağaza tarafından onaylanmasına rağmen, ara...dan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 3.690 TL tutarındaki iade banka kartı hesabımıza hiçbir şekilde yansımadı. Hem mağaza üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca...

Bimcell hattımda paketim olmasına rağmen dört gündür hiçbir numarayı arayamıyorum. Arama yapmak istediğimde “arama yapam...ıyorsunuz, hattınız kapanmış, 500’ü arayın” şeklinde uyarı çıkıyor. Buna rağmen herkes beni arayabiliyor, sadece ben kimseyi arayamıyorum. Hattım İstanbul Fatih’te kayıtlı ve numa...

VakıfBank’ta bulunan hesabımdan bağlı banka kartımla, 22 Eylül itibarıyla bilgim ve iznim olmadan parça parça toplam 11....447 TL tutarında yurt dışı işlem çekimi yapılmıştır. Hesap hareketlerimde bu işlemler Amsterdam görünümlü ve yurt dışı sanal pos harcaması olarak yer almasına rağmen, ben yurt dışı...

Vialand AVM Ebebek mağazasına 29 Ekim tarihinde gittim. Sleepy bio natural ...ıslak mendillerde 1 alana 1 bedava kampanyası olduğunu gördüm ve almak için...

LCW’nin online mağazasından verdiğim trençkot siparişi bugün tarafıma ulaştı. Ürünü açtığımda üzerindeki alarmın çıkarıl...madan gönderildiğini ve etiketinin de yırtık olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Herhangi bir telefon numarasından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşt...

4 Kasım 2026 tarihinde saat 16:49’da Burger King Kozzy AVM şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bir adet Double ...Whopper ve bir adet Big King XXL siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 17:05–17:20 aralığında teslim edileceği yazıyordu; ancak saat 17:54 olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok...

Trendyol GO üzerinden Popeyes adlı restorandan yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünü... özellikle mayonezsiz olarak seçtim, çünkü mayoneze karşı alerjim var. Buna rağmen ürün mayonezli olarak gönderildi ve sağlığımı riske atamayacağım için siparişi çöpe atmak zorunda...

Vodafone hattımda şu an 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir t...arifedeyim ve bu tarife için aylık 288 TL olarak bilgilendiriliyorum. Ancak...

2 Kasım tarihinde www.evdeeczane.com sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 609,10 TL ödeyerek 2 adet Rocs marka diş ma...cunu siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Site üzerinden siparişimi takip ettiğimde sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak gö...

Bir günde Kargo aracılığıyla Trendyol’dan almış olduğum, yaklaşık 5.320 TL değerindeki 70 litre Kumtel fırını iade etmek... istiyorum ancak iade sürecim kargo firmasının ihmali nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Ürün bana bir günde Kargo ile teslim edildi, ardından 28.10.2026 tarihinde iade kodu aldım....

Digiturk ile bir yıllık hizmet satın almıştım ve taahhüdümün 3 Kasım itibarıyla sona ereceğini biliyordum. Taahhüdümün k...esinlikle uzatılmaması için yaklaşık bir ay öncesinden müşteri hizmetlerini arayarak bu isteğimi özellikle ilettim. Buna rağmen 4.11.2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek için tekra...

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım cam akvaryumu Kocaeli’den İstanbul’a gönderilmek üzere Trendyol Express ile... kargoya verdim. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca benim bulunduğum şehir ile alıcının şehri arasında defalarca gidip geldi ve sonunda “ürün hasar gördü” notuyla tekrar bana geri gön...

1 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İffalcon 55U95A model televizyonu 36.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş nu...maram 404 402 118 7. Aynı ürünün 3 Kasım 2026 tarihinde 34.999 TL’ye düştüğünü görünce aradaki 2.000 TL farkın tarafıma Hepsiburada kuponu olarak tanımlanmasını istedim. 4 Kasım Ç...

Epttavm üzerinden Huawei Pura 70 model bir telefon satın aldım. İlan ve açıklamalarında telefonun sıfır olduğu belirtilm...esine rağmen, elime ulaşan üründe ne telefonun orijinal kutusu ne de garanti belgesi vardı. Kargodan çıkan ürün, Getmobil markalı mavi bir kutu içindeydi ve kutunun üzerinde IMEI ...

Yaklaşık bir yıldır İzmir’de 712 Eshot Torbalı Ayrancılar hattını kullanmak zorunda olan bir yolcuyum. Kaldığım bölgeden... sadece bu hat geçtiği için başka bir alternatifim bulunmuyor. 11354 numaralı duraktan her iş çıkışımda bu hattı kullanmaya çalışıyorum ancak otobüs neredeyse hiçbir zaman saatinde...

14 Ekim’de Zara’dan birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimi Tekirdağ Çerkezköy’e teslim alacağım şeki...lde oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim tarihi 27–30 Ekim aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya ver...

Karcher se4 halı yıkama makinesini 15.08.2026 tarihinde Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü sadece denemek amacıyla..., ilk kez koltuklarımı ve kanepemi yıkamak için kullandığımda daha ilk kullanımda filtre yırtıldı. Ağız kısmındaki plastik parça düştü ya da kırıldı, tam olarak anlayamadım. Bu pla...

TÜRKSAT Kablo Net kullanmaktayım. Senelerdir kendilerinin müşterisiyim aslında fakat aylardır mağdur ediliyorum. Müşteri... hizmetleri asla yardımcı olamamaktadır. Yaklaşık 1 senedir ara ara Kablo Net müşteri temsilcisi veya satış temsilcisi adı altında dolandırıcılar tarafından aranmaktayım. Kablo Net...