Trendyol Express Teslimat Sorunu: Siparişlerim İade Edildi, Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol Express üzerinden aynı gün içinde beş farklı ürün siparişi verdim, ancak hiçbir ürün evime teslim edilmedi. 3 Kasım Salı ve 4 Kasım Çarşamba günleri telefonumun çekmediği söylenerek benimle iletişime geçilemediği iddia edilmiş, fakat bu süre içinde kapıma gelen herhangi bir kargo görevlisi veya ürün olmadı.

Buna rağmen Trendyol sisteminde ürünlerim “teslim edilemedi” görünüp iade süreci başlatılmış ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerimin iadesinin yapıldığını, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne arandım ne de fiilen bir teslimat denemesi yaşandı; buna rağmen siparişlerim tek taraflı olarak iptal edilip iade sürecine alınmış durumda.

Ben ürünlerimin iptal edilmesini değil, eksiksiz şekilde adresime tekrar gönderilmesini istiyorum. Trendyol Express’in yaşanan bu teslimat sorununu incelemesini, arama ve teslimat kayıtlarını kontrol etmesini ve mağduriyetimin giderilerek tüm ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.