Turkcell Hattımı Taşıdıktan Sonra Kalan 240,6 TL’lik Bakiyenin İadesi Gecikiyor

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra hatta ait kalan bakiyemin iadesiyle ilgili 240,6 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. Uygulama üzerinden de görüldüğü üzere, 2013/DK-SDD/580 sayılı karar kapsamında iade talebim uzun süredir devam ediyor ve üzerinden yaklaşık 8 yıla yakın zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Turkcell’den SMS ile IBAN kaydetmem istendi, IBAN’ımı kaydettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ödeme de yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgilenilmedi ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Turkcell’in, hattımı taşıdıktan sonra kalan 240,6 TL tutarındaki bakiyemi en kısa sürede IBAN’ıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.