Ankara Çankaya Hilal Mahallesi'ne Superonline Fiber Nakil İşlemi Gecikti, İşletme Açılmadı

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 30.10.2026 tarihinde talep oluşturdum; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’ndeki yeni adresime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu nedenle internet olmadığı için iş yerimi/restoranımı faaliyete geçiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde farklı bilgiler verildi; son görüşmemde ise nakil talebimin iptal edildiği söylendi. Tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, yeniden talep oluşturma veya çözüm için de somut bir adım atılmadı.

Aktif olarak kullanmam gereken bir internet hizmeti için ödeme yapmama rağmen, adres nakli yapılmadığı için hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de restoranımı açamıyorum. Nakil talebimin iptal kararının kaldırılarak Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’ndeki yeni adresime en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve iş kaybım da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.