to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Ürün Ve İade Ödemesinin Gelmemesi
Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden 21.10.2026 tarihinde satın aldığım Robo 2500w yüksek basınçlı buharlı temizleme makinesi, kutudan çıkarıp ilk çalıştırmamda ısıtma arızası verdi ve hiç ısınmadı. Ürünü henüz ilk kullanımımda bu şekilde arızalı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Robo Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm, 193296206 numaralı siparişim için iade süreci oluşturuldu ve “Robo Türkiye'den vermiş olduğunuz 193296206 numaralı siparişinizle ilgili 1749,00 TL tutarındaki para iadesi gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır.
Hem ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması hem de para iadesinin tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 1749,00 TL tutarındaki ürün bedelinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin gerçekten tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Robo Türkiye'yi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 21.10.2026 tarihinde satın aldığınız Robo 2500w yüksek basınçlı buharlı temizleme makinesinin ilk kullanımda ısıtma arızası göstermesi ve iade sürecinizde para iadesinin henüz yansımamış olması sizi mağdur etmiş, bu durumdan dolayı gerçekten üzgünüz. İade talebinizle ilgili gerekli incelemeleri tamamladık ve 1749,00 TL tutarındaki ücret iadesi onayını sizinle paylaşıyoruz. İade işleminizin banka sistemine yansıması genellikle 3‑5 iş günü sürebilmektedir. Eğer bu süre içinde kredi kartınıza herhangi bir tutar yansımamışsa, lütfen bize bir kez daha bildirin; sorunu hızla çözüme kavuşturmak için bankanızla iletişime geçip durumu takip edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
