Kolay Gelsin Yanlış Adrese Teslim Edildi Gösterilmesi Nedeniyle Trendyol Siparişim Tazmin Talebi

04.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 262476858009 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından tarafıma hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi. Saat 17:02’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, ardından da teslimatın yapıldığına dair bir kapı fotoğrafı paylaşıldı. Ancak bu fotoğraftaki adres benim oturduğum yer değil, tamamen alakasız bir daire görünüyor. Aynı gün tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı.

Kolay Gelsin’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, sadece otomatik mesajlarla talep oluşturuluyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün yanlış adrese bırakılıp teslim edilmiş gibi işaretlenmesi nedeniyle hem ürünümden oldum hem de maddi olarak zarara uğratıldım. Üstelik yanlış adrese bırakılmış bir ürünün fotoğrafının gönderilmesi, bu hatayı telafi etmek yerine durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yanlış adrese bırakılan bir ürünün teslim edildi gösterilmesini kabul etmiyorum ve gerekli görülürse hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.