DHL Kargoda Tekrarlanan Adres Bilgisi Eksik İddiası Ve Gıda Siparişinde Teslimat Gecikmesi

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün elime ulaşması gereken kurabiye siparişim, “adres bilgisi eksik” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim tam ve doğru, ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram da güncel. Diğer kargo firmaları teslimata çıkmadan önce mutlaka ararken DHL’den ne arama oldu ne de herhangi bir iletişim sağlandı. Her şey sorunsuz görünürken bir anda “adres bilgisi eksik” şeklinde SMS almam kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin eksiksiz olduğu ve iletişim numaramda da herhangi bir sorun olmadığı teyit edildi. Gönderinin yarın tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak daha önce de aynı durumla karşılaştım ve süreç bir hafta boyunca uzadı. Özellikle gıda ürünü olan kurabiye siparişimin zamanında teslim edilmemesi ürünün bayatlamasına yol açacak ve benim için mağduriyet oluşturacak.

Adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen, sürekli olarak “adres eksik” gerekçesiyle teslimatın geciktirilmesinden ve tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Bu gönderimin bugün yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.