müşteri hizmetleri

Samsun İlkadım Tepecik Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 haftadır gün içinde sürekli elektrik kesintisi yaşıyo...rum. Özellikle 1 saat içinde 3–4 kere elektrik gidip geliyor ve bu durum hem günlük hayatımızı hem de evdeki elektronik eşyalarımızı ciddi şekilde riske atıyor. Müşteri hizmetleri...

Pazarama üzerinden yaklaşık 8 gün önce bir Scooter siparişi verdim. Siparişimi verdikten sadece 1 saat sonra hiçbir işle...m yapılmadan ve kargoya da verilmemişken ürünü iptal ettim. Buna rağmen 6.000 TL’lik ödemenin iadesi halen yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde s...

Superonline ev internetini Eyüpsultan Güzeltepe Çiğdem Sokak adresimde kullanıyorum. Limitsiz paket müşterisiyim. 12.06....2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve 20.06.2026 tarihine kadar 8 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen so...

16.06.2026 tarihinde Jojobet’te casino bölümünde yaklaşık 1000 TL tutarında kaybım oldu ve sabah saat 08.00 civarında ka...yıp bonusu talebinde bulundum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen talep ettiğim kayıp bonusu hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bu konuda Jojobet müşteri hizmetleri tarafından herhangi...

Türk Telekom mobil hattıma bu ay yurt dışı kullanımı adı altında tamamen haksız ücretler yansıtıldı. Faturam yaklaşık 6....200 TL olarak geldi ve bunun içinde 11 adet 349 TL civarında yurt dışı kullanım ücreti bulunuyor. Bu 11 kullanımın hiçbirini ben yapmadım, toplamda yaklaşık 3.000 TL’lik kısmı kesi...

24 Mayıs tarihinde English Home internet sitesinden TR687635557874 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile t...arafıma hiç teslim edilmedi, buna ek olarak kargo veya marka tarafından ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı. Durumu English Home’a ilettiğimde, ürünlerin depoya dönece...

Yapı Kredi Bankası üzerinden kayıtlı Masterpass hesabımda tanımlı olan eski cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ...ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmak için doğrulama kodu istendiğinde telefonuma SMS kodu gelmediği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle...

Vodafone faturalı hattımda 12 aylık tarife taahhüdüm 15.07.2026 tarihinde sona erdi. 16.07.2026 itibarıyla ise aynı tari...fe bu kez yaklaşık üç katı fiyatla hattıma tanımlandı. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu şekilde yüksek ücretli tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. M...

Türk Telekom’a ait 7049396447 hesap numaralı sabit internet hattım 01.03.2026 tarihinde kapatılmasına rağmen aradan yakl...aşık 6,5 ay geçtikten sonra tarafıma 1.349,91 TL tutarında fatura borcu çıkarıldı ve bununla ilgili 5 Haziran Cuma günü SMS aldım. Uzun süredir kapalı olan bir hat için hâlâ fatura...

Haziran ayında Mondihome Batman şubesinden Rosida yatak odası takımı satın aldım. Aldığım günden beri yatağın alt kısmın...dan sürekli gıcırtı sesi geliyordu ancak sonrasında büyüyebileceğini düşünmemiştim. Dün gece ise büyük bir sesle yatağın sağ alt köşesindeki ayağın plastik destekleyicisinin tamame...

15.06.2026 son ödeme tarihli Osmangazi geçiş ücretini hem e-Devlet üzerinden hem de Otoyol AŞ’nin kendi internet sitesi ...üzerinden ödemeye çalışmama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Sistem yaklaşık 5 dakika bekleme süresi gösteriyor, ancak sonunda hiçbir ilerleme olmuyor ve e-Devlet’te de “öde”...

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade ettim, 14 Nisan Salı günü iademin ellerine ulaştığına dair mesaj aldım. Aradan bir a...ydan fazla zaman geçmesine rağmen 650 TL’lik iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Instagram üzerinden kendilerine birkaç kez yazdım, mesajlaştık ancak somut hiçbir adım at...

01.06.2026 tarihinden bu yana Hatay Antakya’da Türk Telekom 200 Mbps ev internet aboneliğimde altyapı arızası olduğu söy...lenerek 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün arıza kaydı açılmasına ve bana sürekli yeni tarihler verilmesine rağmen verilen hiçbir tarihte sorun giderilmedi, internet hâ...

Paycell hesabım üzerinden dün saat yaklaşık 17.33 civarında kıymetli maden alımı yaptım, sonrasında da aldığım kıymetli ...madeni satarak işlemi tamamladım. Bu işlemlerden hemen sonra kartım geçici olarak kullanıma kapandı ve hesabımda bulunan 18.000 TL’ye erişemez hale geldim. İşlemle ilgili ne Payce...

Amazon.com.tr’den Hoover NDPEH10a2TCBEXSS A++ 10 kg Wi-fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 16 Mayıs...’ta sipariş verdim, ürün 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ürünü hiç açmadım ve 21 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. O tarihten bu yana Amazon müşteri hizmetleriyle hem yazışarak hem de t...

De’Longhi ecam290.61. SB Magnifica Evo tam otomatik kahve makinesini 10.05.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ü...rünü aldığımız günden beri süt haznesi bozuktu. 2 Mayıs 2026 tarihinde makineyi Avcılar Zengin teknik servise teslim ettim ancak o günden bu yana parça bekleniyor denilerek oyaland...

Yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan 40.000 TL ödeyerek HP Al 15-fd2003NT model bir laptop satın aldım. Bu laptopu oyun iç...in değil, iş yapmak için kullanıyorum. 09.06.2026 tarihinde cihazın LED paneli kırıldı ve bunun üzerine HP yetkili servisine başvurdum, ürün için 5160****83 numaralı servis kaydı a...

Yaklaşık 2–3 aydır Yamaha r7 için a2 kısıtlaması konusunda net bilgi almaya çalışıyorum. Yamaha Türkiye müşteri hizmetle...ri beni bayilere yönlendiriyor, bayiler ise tekrar Yamaha Türkiye’ye yönlendiriyor. Kimse sorumluluk alıp açık ve tutarlı bir açıklama yapmıyor. Merak ettiğim şeyler: 1- Motorun ...

20.10.2025 tarihinde Bellona marka Petra Plus baza satın aldım. Ürünün ayağını tutan bağlantı parçası yerinden çıktı ve ...ürün daha önce gıcırdama sorunu da yaşatıyordu. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda internet sitesine yönle...

Arnica Solar et 13452 dikey süpürgeyi 19.02.2026 tarihinde satın aldım. Başlarda sorunsuz kullanmama rağmen son 2 gündür... ürünü kullanamıyorum. Süpürgeyi 3. Kademeye aldığım anda kendi kendine kapanıyor ve temizlik yapamıyorum. Ürünü henüz servise göndermedim ve Arnica müşteri hizmetleriyle de görüş...

Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti Market üzerinden 14 Haziran Pazar günü uygulamadan vermiş olduğum siparişimde yaklaşık... 20 kalem ürün seçmeme rağmen, elime sadece 5 kalem ürün ulaştı. Bir iki ürünün depoda olmamasını anlayabilirim ancak verdiğim siparişin neredeyse dörtte biri kadar ürün teslim edi...

Türk Telekom’a ait 543 ile başlayan hattımda Nisan–Mayıs dönemi için Mayıs ayı faturam iki defa kesildi ve 547 TL’lik bu... fatura iki kez tahsil edildi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “kayıt açıldı, gelecek ay faturadan düşülecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somu...

12.06.2026 tarihinde Türk Telekom Online işlemler üzerinden yeni hat satın aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ha...ttımın aynı gün ya da en geç ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ardından hatta ilişkin bilgilendirme mesajları geldi, bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi. Daha sonra hattı...