Stradivarius Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Stradivarius’tan verdiğim 5049*****27 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. 2 Kasım 2026 Pazartesi günü saat 21.41’de, kargo firması tarafından bana mail atılarak siparişimin teslim edildiği, alıcı adı olarak da Z***** S*** A*** ve “teslim kendisi” ibaresiyle kayıt oluşturulduğu görünüyor. Ancak ben o gün tüm gün evdeydim ve kesinlikle tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi, apartmanımızda komşularıma da sordum, onlara da herhangi bir paket bırakılmamış.

İki gündür hem Stradivarius müşteri hizmetlerine hem de Bir Günde Kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Stradivarius müşteri temsilcisi uzun yazışmalara rağmen somut bir çözüm sunmadan beni oyalıyor, kargo şirketinin müşteri hizmetleri ise telefonlara hiç cevap vermiyor. Kızımın doğum günü için aldığım bu hediye bir türlü eline ulaşmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu siparişin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.