to read complaints and reviews, or file yours.Ticket Gift Card QR Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Edenred Ticket Gift Card’ımı yaklaşık iki haftadır mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Uygulamada kartım Ticket Gift Card olarak görünmesine rağmen özellikle QR ile ödeme kısmına tıkladığımda hiçbir ilerleme olmuyor ve işlem gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda 20’den fazla denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu durumla ilgili Edenred müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce QR ödeme kısmının kapalı olduğu söylendi ve bu kısım açıldı. Daha sonra ise uygulamada gördüğüm kartların aslında hesabıma tanımlı olmadığı ifade edildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve sesli yanıt sistemi dışında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Edenred’in en kısa sürede telefonla benimle iletişime geçmesini ve Ticket Gift Card’ımın hesabıma doğru şekilde tanımlanarak QR ödeme dahil tüm özellikleriyle kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım bu teknik ve iletişim kaynaklı sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
