to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptal İmkanı Verilirken Sistem Reddediyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmiyor
Hepsiburada üzerinden Philips 2200 Serisi espresso makinesi siparişi verdim, daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Ürün hazırlık aşamasındayken sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda “hazırlanıyor, kargodayken iptal edebilirsiniz” şeklinde yönlendirildim. Ürün kargoya verildikten sonra ise bu kez hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemedi.
Hem hazırlık sürecinde hem de kargodayken iptal hakkım olduğu belirtilmesine rağmen sistemin buna izin vermemesi nedeniyle mağdur oldum ve bu süreç beni ciddi anlamda pişman etti. Konuyla ilgili 1-801742715675184 numaralı kayıtla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şu ana kadar net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
İptal talebimin kabul edilerek siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemde iptal süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-801742715675184 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
