Çağrı Market'te Yanlış Ürün Teslimi Ve Geciken Değişim

31.10.2026 tarihinde Çağrı Market’in online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim siparişte havlu peçete istememe rağmen adresime tuvalet kağıdı gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için beş gündür değişim yapılmasını bekliyorum; ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine üç defa yazdım ve her seferinde talebimin tamam denilerek geçiştirildiğini, fakat somut hiçbir adım atılmadığını gördüm. Sipariş numaram 674834124’tür.

Yanlış gönderilen tuvalet kağıdının alınarak yerine siparişimde yer alan havlu peçetenin en kısa sürede teslim edilmesini, yani sadece ürün değişimi talebimin yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.