müşteri hizmetleri

25.10.2026 tarihinde Aqua Florya Macrocenter şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünler arasında bulunan Polonez ka...sap sucuğunun son kullanma tarihiyle ilgili bir problem olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 26.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde Beylikdüzü Macrocenter şubesi...

Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinem bugün sabah çalıştırma esnasında elektrik kaçağı yaparak beni çarptı. Makineye do...kunduğum anda elektrik akımı hissettim ve hâlâ cihazın üzerinde elektrik olduğu için yanına bile yaklaşamıyorum. Sadece 2 aylık ve yeni alınmış bir ürünün bu şekilde can güvenliğim...

30.10.2026 tarihinde Keikei internet sitesinden 36 beden bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak bana... olmadığı için iade etmek istedim. Ancak ürünün altında indirimli olduğu için iade kabul edilmeyeceğine dair bir not bulunduğunu gördüm. Buna rağmen mesafeli satışlarda 15 gün için...

Trendyol üzerinden Altus kl 10 kg çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için gel...en yetkili servis makineyi kontrol etti ve ürünün kusurlu olduğunu, ayıplı ürün olduğunu belirterek iade edilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü Trendyol’a geri gönderdim...

Geçen ayın 2’sinde Mavinet üzerinden 16 Mbps hızında, aylık 600 TL olarak belirtilen internet paketi için başvuru yaptım.... Başvuru sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için bu koşullarla aboneliği kabul ettim. Kurulum Kütahya Emet’te, sr Giyim mağazasından gelen görevli tarafından...

Vodafone hattımda 50 GB internet paketim olmasına rağmen internetim normalden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin sadece 5... dakika kadar Instagram’a girdiğimde yaklaşık 500 MB internet harcanmış görünüyor. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve ayın 4’ü itibarıyla 9 GB internet harcamış durumda görünmem, ku...

04.11.2026 tarihinde saat 09.45’te Cepte Şok uygulamasından, 14.00–15.00 saat aralığında teslim edilmek üzere 1333436031... numaralı siparişi verdim. Verdiğim saat aralığı geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 16.00 civarında ...

Uzun süredir müşterisi olduğum Tombank’ta, hiçbir şekilde haber verilmeden hem kredi kartım hem de tüm hesaplarım yaklaş...ık 25 gün önce, eylül ayının başında kapatıldı. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca banka po...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak her ay düzenli olarak birkaç defa, en az bir gün ile zaman zaman bi...r haftaya kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintileri çoğu zaman “genel arıza” veya “bakım çalışması” adı altında açıklıyorlar ve bu yüzden internet bağlantım sürekl...

A101 Online üzerinden Fakir marka dikey süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvu...rdum ve 15.09.2026 tarihli servis raporunda ürün için iade kararı verildi. Servis raporu ile iade onayı çıkmasına rağmen A101 Online tarafı ürün için iade kodu oluşturmadı ve süreç...

7 Ekim’de Doğtaş İncek şubesinden biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere iki koltuk aldım. Koltuklar 21 Ekim’de teslim edil...di ancak getiren görevlilerin elleri çok kirli olduğu için koltukların üzerinde siyah el izleri oluştu. Üçlü koltuğun montajını yaptılar fakat ikili koltuğun vidaları olmadığı için...

Sinbo markalı bir baskül satın aldım ancak ürün doğru tartmıyor. Kilosu birbirine yakın beş farklı kişinin ağırlığını ne...redeyse aynı gösteriyor, bu yüzden basküle asla güvenemiyorum. Sorun üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece günde bir kere tartılmam ve ertesi gün tekrar denem...

Uzun süredir Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenlik nede...niyle parolanız kilitlidir” uyarısı çıkıyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Kayıtlı cep telefonu numaram...

İstanbul Şişli Cevahir AVM Boyner Mağazasında 03.11.2026 tarihli alışveriş işleminde, Calvin Klein marka lv04rg515g mont...un üzerinde etiket bulunmamaktaydı. Satış danışmanı K**** isimli şahıs tarafımıza montun 13.799 TL fiyatı olduğunu söylemiş, ödeme işlemine geçtiğimizde ise kasadaki G**** E*... ve...

Anadolu Hayat Emeklilik’teki telefon numaramı güncellemek için haziran ayından beri defalarca kez hem müşteri hizmetleri...ni aradım hem de talep ettikleri ıslak imzalı dilekçeyi mail hesabı üzerinden gönderdim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ “işlem sırada” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Her ...

Moda Çelikler isimli markanın kendi web sitesinden bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadı ve beğenmedim. 20 Ekim gü...nü saat 18:24’te teslim aldığım elbiseyi, 22 Ekim günü Yurtiçi Kargo ile 700283784454 kargo takip numarasıyla satıcıya iade olarak gönderdim. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen iademle...

29.10.2026 tarihinde saat 20.07 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim, numarası #fj7a-2644-f5gc olan siparişim, kurye... eksikliği gerekçesiyle hiç teslim edilmedi. Siparişimin teslim edilmeyeceği bilgisini de yaklaşık 1 saat sonra ilettiler. Bana ödemenin otomatik olarak iade edileceği söylendi an...

Netspeed üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ardından Türk Telekom ekiplerinin geleceği söylendi ancak ben eski ç...alışan olduğum için arkadaşlarımdan rica ederek 04.11.2026 tarihinde bağlantıyı sağlattım. Bağlantı yapıldıktan sonra 10 dakika içinde aktif olacağı söylendi fakat saatler geçmesin...

Ben doktorum ve medula üzerinden reçete yazmak için E-Tuğra e-imza hizmetini kullanıyorum. 4 Kasım 2026 günü saat 15.00 ...civarında e-imzamın blokeli olduğunu fark ettim ve hem kendi işimi hem de hastalarımın ilaçlarını yazabilmek için acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekti. Müşteri hizmetl...

İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi G23 Sokak’ta bulunan Elit Cafe isimli işletmemizde yaklaşık 1,5 aydır Vodafone... hatlarımızda ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Hem benim hem de oğlum adına toplam 7–8 civarında Vodafone hattı bulunmakta ve bu hatlara karşılık her ay yaklaşık 10.000 TL fatura ödü...

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adana Yüreğir Yamaçlı acentesine yönlendirilen 18913383...220188 takip numaralı kargomda Creatine ürünü bulunuyordu. Siparişi yaklaşık 28 Ekim tarihinde verdim, sistemde 30 Ekim’de dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği görünüyor. Ancak ne b...

Geçen hafta salı günü İşler Kitabevi’nin internet sitesinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi tamamla...rken kargo firması olarak Yurtiçi Kargo’yu seçtim. Siparişimden hemen sonra, ürünlerin kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak bu mesajda takip kodu yer almıyordu. Bir iki g...