Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mavinet Logo

Mavinet

Mavinet Logo
Mavinet

Mavinet Şikayet Analizi


Mavinet kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun bağlantı kopmaları olarak öne çıkıyor; kullanıcılar internetin haftanın dört günü sık sık gidip geldiğini aktarıyor. %40'lık dilimde yer alan kopma bildirimlerine, 4 güne kadar süren tam kesintiler (%26,7) ve taahhüt edilenin altında kalan düşük hızlar (%26,7) eşlik ediyor. Teknik destek süreçlerinde 'yarın ilgileneceğiz' denilerek çözüm sunulmadığı, temsilcilerin 'istemiyorsan iptal et' şeklinde yaklaşımlar sergilediği ve 620 TL'ye ulaşan fatura artışlarının olduğu belirtiliyor.

Bağlantı Sürekliliği ve Kesinti Sorunları

  • Sık kopmalar: 6 şikayette internetin haftanın dört günü gidip geldiği ve sürekli bağlantı kopması yaşandığı bildiriliyor.
  • Uzun süreli kesintiler: 4 şikayette erişimin 6 saatten 4 güne kadar tamamen kesildiği ve muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

Erişim Hızı ve Performans Kayıpları

  • Düşük bağlantı hızı: 4 şikayette hızın 10-16 Mbps altına düştüğü ve 20 aramaya rağmen çözüm üretilmediği belirtiliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek Süreçleri

  • Arıza çözüm süreçleri: 3 şikayette arıza kayıtlarına rağmen saha ekiplerinin gelmediği veya sorunu çözmediği bildiriliyor.
  • Destek ve iletişim eksikliği: 3 şikayette mesaj yoluyla ulaşıldığında geri dönüş alınmadığı ve çözüm üretilmediği aktarılıyor.
  • Bilgilendirme hataları: 3 şikayette 'yarın ilgileneceğiz' denilerek söz verildiği ancak çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.
  • Temsilci tutumları: 2 şikayette personelin 'istemiyorsan iptal et' veya 'işinize geliyorsa böyle' şeklinde kaba üslup kullandığı belirtiliyor.

Faturalandırma ve Ücret Artışları

  • Beklenmedik fiyat artışları: 2 şikayette habersiz şekilde 620 TL'ye ulaşan fatura artışları yaşandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

35 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mavinet Bağlantısında Sürekli Yüksek Ping Ve Oyun Oynama İmkansızlığı

37

Mavinet uydudan ev internetini kullanmaya başladığım günden beri internet performansından son derece şikayetçiyim. İnter...

Mavinet Bağlantısında Sürekli Yüksek Ping Ve Oyun Oynama İmkansızlığı

Ödenen Ücretine Karşı İnternet Kesintisi Ve 3.000 TL İade Talebi

46

Mavinet ev internet aboneliğim için bir aylık ücreti ödememe rağmen yaklaşık 25 gündür, yani neredeyse son bir aydır hiç...

İnternet Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

60

Mavinet abonesiyim ve Manisa Salihli’deki adresimde uzun süredir internet bağlantımda aralıklı sorunlar yaşıyorum. Sürek...

İnternet Kesintileri Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Mavi Net'te Resmi Siteler Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

138

Mavi Net’in 16 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bazı internet sitelerine erişim problemi yaşıyoru...

Mavinet İnterneti Ödedim, Erişim Yok, Teknik Ekip Hiç Gelmedi

285

Manisa Salihli’de Mavinet internet abonesiyim. 14.06.2026 tarihinde bir aylık internet paketi için 550 TL ödeme yaptım a...

Mavinet İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

430

Mavinet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 Nisan’dan beri internet bağlantım yok. Yaklaşık bir aydır evimde internet ...

Kurulumda Kırılan Cihaz Ücretsiz Değiştirilmeli Ve İnternet Kesintisiz Olmalı

356

Uşak Merkez’deki adresime Aralık 2025’te Mavinet internet bağlantısı kuruldu. Kurulum için gelen personel bağlantı sıras...

Çözüldü
92

"Teşekkürler"

Ozan şikayetini yayından kaldırdı

4 Günlük İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

404

Aksaray Ortaköy’de mavinet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür, bugünle birlikte 4. Günü olmak üzere evimde i...

Öne ÇıkanKonular

Didim Akbük’te Mavi Net İnterneti Sürekli Kesiliyor

634

Didim Akbük’te Mavi Net üzerinden aldığım ev için kablosuz internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır sürekli kopmalar ya...

Didim Akbük’te Mavi Net İnterneti Sürekli Kesiliyor

İnternet Bağlantısı Sürekli Yavaşlıyor Ve Kesiliyor, Çözüm Bekleniyor

672

Mavinet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 05.12.2025 tarihinden bu yana, yani 2 aya yakın süredir ciddi sorunlar yaşıyo...

Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Çözüm Bekliyorum!

1.097

Eylül aylarından beri Manisa Salihli Sart Mahallesi Günaydın Sokak’taki adresimde, Mavinet üzerinden aldığım internet hi...

Sürekli Kopan İnternet Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

1.045

Mavinet internet paketi aboneliğimde uzun süredir çok sık kopma sorunu yaşıyorum. Haftanın en az dört günü bağlantı kesi...

Saatlerdir Süren İnternet Kesintisiyle İşim Aksadı Muhatap Bulamıyorum

891

Mavinet internet aboneliğimde yaklaşık 6 saattir tamamen internet erişimim yok. Hiçbir şekilde internete giremiyorum ve ...

Kurulum Gecikmesi İşimi Aksatıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

825

7 Kasım tarihinde Mavinet fiber internet başvurusu yaptım. Bugün 18 Kasım olmasına rağmen hala internet bağlantım sağlan...

Encekler’de İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hız Düşüyor

1.408

Manisa Kula Encekler’de yaklaşık 1 haftadır evde internet hizmetinizde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunla...

Kullanmadığım İnternet İçin Sürekli Borç Mesajı Alıyorum

1.871

Bir senedir borcunu vardır diye mesaj atılması anlamsız benim evime gelip ne kurulum yapıldı ne ben bu interneti kulland...

Mavinet'ten Hizmet Alamıyoruz, Muhatap Bulamıyoruz!

2.001

Mavinet internet dağıtıcısından internet kullanıyoruz. Diyeceğim ama onu da kullanamıyoruz. Kullanamadığımız gibi günler...

İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Sorunları

2.797

Merhabalar, mavinet kullanıcısıyım. 26.01.2025 tarihinde internetin bir gitti daha bugün mesaj gelmiş 30.01.2025 e kadar...

İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Sorunları

İletişim

  • Ceyhan Mah. Tekke Sok. Elite Center No:8/34, Elbistan, Kahramanmaraş, 46300