TurkNet Ev İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak her ay düzenli olarak birkaç defa, en az bir gün ile zaman zaman bir haftaya kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintileri çoğu zaman “genel arıza” veya “bakım çalışması” adı altında açıklıyorlar ve bu yüzden internet bağlantım sürekli kopuyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşanan sorunlarda müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, arandığım ya da durumla ilgili bilgilendirildiğim de olmuyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerden ve hiçbir şekilde muhatap bulamamaktan gerçekten bıktım.

Ben düzenli olarak faturasını ödediğim internet hizmetini kesintisiz ve söz verildiği şekilde kullanmak istiyorum. Kullanamadığım dönemler için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve altyapı/sürekli kesinti problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili olarak acilen aranarak detaylı bilgilendirilmek ve çözüm sürecimin telefon üzerinden de takip edilmesini rica ediyorum.