İndirimli Abiye İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

30.10.2026 tarihinde Keikei internet sitesinden 36 beden bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak bana olmadığı için iade etmek istedim. Ancak ürünün altında indirimli olduğu için iade kabul edilmeyeceğine dair bir not bulunduğunu gördüm. Buna rağmen mesafeli satışlarda 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu bildiğim için iade talebinde bulunmak istedim.

Manisa Akhisar’da teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak dünden beri firmayla iletişime geçmeye çalışıyorum. Telefonla aradığımda dakikalarca hatta bekletildim, kimseyle görüşemedim. Mail attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca siteye girdiğimde “siparişlerim” bölümünde siparişimin hiç görünmediğini fark ettim, bu durum da beni daha fazla tedirgin etti. Fatura numaram ke02026000006648 olmasına rağmen sistemde siparişime ulaşamıyorum.

İndirimli ibaresi gerekçe gösterilerek iade talebimin engellenmesini ve hiçbir şekilde muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Satın aldığım abiyenin bedeni uymadığı için ürünün iadesinin alınmasını ve 3.544,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.