Sürat Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adana Yüreğir Yamaçlı acentesine yönlendirilen 18913383220188 takip numaralı kargomda Creatine ürünü bulunuyordu. Siparişi yaklaşık 28 Ekim tarihinde verdim, sistemde 30 Ekim’de dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği görünüyor. Ancak ne ben teslim aldım, ne kapının önüne bırakıldı, ne komşuya teslim edildi, ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.

O günden bu yana kargomu bulabilmek için 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söyleyip kapattılar, ancak şu ana kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil. İnternetten yaptığım takipte gönderim hâlâ teslim edilmiş görünüyor, fakat ortada ürün yok.

Yaklaşık 450 TL tutarındaki bu ürünü kartla ödedim ve 1 ay sonra il geneli bir turnuvam var. Bu nedenle Creatine ürününe zamanında ihtiyacım var, yaşanan gecikme beni mağdur ediyor. Kargomun acilen bulunup gerçekten bana teslim edilmesini veya ürünüm temin edilemiyorsa ödediğim tutarın iade edilmesini ve teslim edildi görünen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.