Koltuk Montajında Vidalar Eksik, Çalışanların Ellerinden İzler Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

7 Ekim’de Doğtaş İncek şubesinden biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere iki koltuk aldım. Koltuklar 21 Ekim’de teslim edildi ancak getiren görevlilerin elleri çok kirli olduğu için koltukların üzerinde siyah el izleri oluştu. Üçlü koltuğun montajını yaptılar fakat ikili koltuğun vidaları olmadığı için montajı yapamadılar, durumla ilgili tutanak tuttuklarını söyleyip ayrıldılar.

O günden bugüne kadar firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Koltukları Doğtaş’ın kendi mağazasından almama rağmen mağazayı aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip ilgilenmediler. Firmayı aradığımda ise sadece müşteri hizmetlerine ulaşabildim, defalarca aramama rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de geri dönüş yapıldı, hâlâ bekliyorum.

Ben Doğtaş’tan, aldığım koltukların montajının eksiksiz ve en kısa sürede yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.