to read complaints and reviews, or file yours.
E-Tuğra üzerinden 29 Haziran Pazartesi günü 520 TL ödeyerek banka kartımla kep hesabı başvurusunda bulundum. E-Devlet ve... NFC üzerinden yasal olarak e-imza yerine geçen tüm kimlik doğrulama, taahhütname ve sözleşme onay adımlarını eksiksiz şekilde tamamladım, sistemde belgelerim kontrol edilip onayla
E Tuğra’dan aldığım e-imza cihazımın iletişim bilgilerini yaklaşık 1 aydır güncelleyemiyorum. Bilgilerim güncellenmediği... için işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte firmanın 0312 472 21 13 ve 0850 532 23 12 numaralı telefonlarını defalarca aramama rağmen he
"E‑Tuğra Bilişim ile e‑imzamın aktivasyon sorunu yaşadım, birçok kez iletişime geçtim ancak çözüm alamadım. Sonunda onarım yapıldı ve sorun çözüldü."
3 Haziran’dan bu yana E-Tuğra e-imzamı kullanamıyorum. Aktivasyon sorunu yaşadığım için sim kart değişikliği yapıldı, ye...ni kartım aktive edilerek tarafıma verildi ancak buna rağmen imzalama sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Defalarca kez E-Tuğra ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “tekrar ar
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
"Sorunum çözüldü. Özellikle buse HM teşekkür ederim"
"Tarafımla iletişime geçilerek sorunum çözüldü, Gülşah hanıma teşekkür ederim."
E-imza ihtiyacım nedeniyle birçok firma arasından E-Tuğra’yı tercih ettim v...e özellikle “15 dakikada hazır” şeklindeki reklamlarına güvenerek işlem yap
5 Haziran Cuma günü saat 10.50 civarında, çalışmayan e-imzamla ilgili destek alabilmek için E-Tuğra’nın müşteri hizmetle...rini aradım. Telefonda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve sistemde sürekli önümde 8 kişi olduğu bilgisi verildi. Bu kadar uzun bekleme süresi, destek departmanında yet
E-Tuğra’dan aldığım e-imza sim kartı yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için hiçbir evrakı imzalayamıyorum. Sim kartı ye...ni kart okuyucuya takmama rağmen aynı sorun devam ediyor. Aynı bilgisayarda başka bir e-imzayı denediğimde sorunsuz çalışıyor, yani sorun açıkça e-Tuğra’ya ait sim kartta görünüyor
"Operasyon yetkilisi beyefendi arayıp durumla ilgili problemin giderildiğini ve problemin kaynağını tarafıma güzelce anlattı gerekli aksiyonların alındığını anlattılar ve problemim giderildi teşekkür ederim"
"Şiakyetvar a şikayet etmem sonrası bugün arandım sorunum çözüldü"
E-Tuğra firmasından aldığım elektronik imza hizmetinde son 2 gündür imzalama işlemi sırasında sorun yaşamaktayım. Elektr...onik imza ile normal imzalama işlemlerimi yapamıyor, iş süreçlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözümü için 01.06.2026 tarihinde 2 saatten fazla telefon hattında beklememe rağmen hi
"Gösterdiğiniz kurumsal yaklaşıma çok teşekkür ediyorum."
Nisan 2026’da Bursa’da BTSO içerisindeki e‑Tuğra noktasına, 3 yıllık e‑imza... sürem bitmesine yaklaşık 2 yıl varken e‑imza flash belleğim bozulduğu için
Daha önce teknik destek alıp 3 defa yardımcı olunamadı. Ayrıca teknik destek ekibi uzaktan bağlanarak bilgisayarıma 3 ke...re javayı kurup e imza logosunu silip abi bu java programından ortadakini seç sonra e imzaya gir falan gibi saçma sapan yönlendirmelerde bulundular. Şimdi de e imzam ile ne garipse
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Markaya teşekkür etsem de ve sorunumun tekrarlayacağına eminim. Ancak çalışan bazı arkadaşlar gayet yetkin ve mantıklı açıklamalarda bulunuyorlar. Mesele teknik ekipteki arkadaşlarla karşılıklı gelindiğinde aynı yetkinliği göremeyecek olmak. Üzgünüm, her şey çözüldü, bir daha olmaz diyemeyeceğim. Evet, şimdilik marka çok özenli davrandı. Ama daha önce de aynısını yaşamıştım :("
"Sorunum geç de olsa çözüldü."
E-Tuğra’nın web sitesi üzerinden 1 yıllık e-imza ürünü satın aldım. 29 Ocak... 2026 tarihinde kredi kartımdan 2.300 TL tahsilat yapıldı, ancak bu ödeme k
"Sorunum çözüldü arayan kişi pratik ve hızıydı teşekkürler"
E‑Tuğra elektronik imza firması üzerinden USB token’lı elektronik imza hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık üç yıldır sorunsuz... kullandığım e‑imzam artık çalışmıyor ve “imzaya ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum; bu nedenle imza atmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorun üzerine firmanın yar
"Müşteri hizmetlerimi aradı ve sorunu çözdü"
"33"
Yaklaşık 10 gün önce E-Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım. Bu süreçte sim kartımın bloke olduğunu, bu nedenle yenis...ini göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen 10 güne rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ne telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de canlı destekten sonuç ala
Yaklaşık 2 yıl önce E-Tuğra’dan e-imza hizmeti aldım. Son dönemde e-imzam çalışmadığı için 10 gündür defalarca hem web d...estek üzerinden talep açmama hem de telefonla aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Adım Engin Ö**** ve e-imzamın bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşa
"Teşekkürler, harikasınız"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %35
