E-Tuğra Bilişim

31.08.2026 tarihinde E-Tuğra üzerinden kep hizmeti için 795 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu işlem için ücret iadesi taleb...inde bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür e-posta yoluyla iade talebimi iletiyorum. Bana önce 1 ile 10 gün arasında iadenin yapıla...

Yaklaşık bir haftadır Ekap üzerinde e-imzam görünmediği için işlem yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle teknik desteğe hem we...b üzerinden yazılı olarak hem de telefonla defalarca ve uzun süreler arayarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, kimseye bağlanamıyorum. Kritik işlerimi ...

26.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:31’de telefonuma, kimlik numaram kullanılarak E‑Tuğra’da adıma nitelikli elektroni...k sertifika başvurusu yapıldığına dair bir SMS geldi. Ancak benim böyle bir başvurum veya talebim kesinlikle olmadı, bu konuda hiçbir rızam yoktur. Mesajın aldatma amaçlı olmasınd...

E-Tuğra’dan 3.800 TL ödeyerek e-imza hizmeti satın aldım. Başvuru sürecinde e-Devlet üzerinden gerekli onayı vermeme rağ...men sistemde sürekli “Belge Bekleniyor” uyarısı çıkıyor, fakat hangi belgenin gerektiğine dair hiçbir yönlendirme yapılmıyor ve belge yükleyebileceğim bir ekran da bulunmuyor. Bu s...

16.07.2026 tarihinde saat 10:44 sularında E-Tuğra’nın 0312 472 21 13 numaralı teknik destek hattını aradım. Görüşme sıra...sında imzager programını kullanabilmem için zaman damgası almam gerektiği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek zaman damgası satın aldım. Ancak daha sonra imzager programında za...

E Tuğra firmasından hem e-imza hem de kep adresi hizmeti satın aldım. Ödeme... alınana kadar defalarca kez arandım, sürekli iletişime geçildi ancak hizme...

E-Tuğra üzerinden 29 Haziran Pazartesi günü 520 TL ödeyerek banka kartımla kep hesabı başvurusunda bulundum. E-Devlet ve... NFC üzerinden yasal olarak e-imza yerine geçen tüm kimlik doğrulama, taahhütname ve sözleşme onay adımlarını eksiksiz şekilde tamamladım, sistemde belgelerim kontrol edilip onayla...

E Tuğra’dan aldığım e-imza cihazımın iletişim bilgilerini yaklaşık 1 aydır güncelleyemiyorum. Bilgilerim güncellenmediği... için işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu süreçte firmanın 0312 472 21 13 ve 0850 532 23 12 numaralı telefonlarını defalarca aramama rağmen he...

3 Haziran’dan bu yana E-Tuğra e-imzamı kullanamıyorum. Aktivasyon sorunu yaşadığım için sim kart değişikliği yapıldı, ye...ni kartım aktive edilerek tarafıma verildi ancak buna rağmen imzalama sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Defalarca kez E-Tuğra ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “tekrar ar...

E-imza ihtiyacım nedeniyle birçok firma arasından E-Tuğra’yı tercih ettim v...e özellikle “15 dakikada hazır” şeklindeki reklamlarına güvenerek işlem yap...

5 Haziran Cuma günü saat 10.50 civarında, çalışmayan e-imzamla ilgili destek alabilmek için E-Tuğra’nın müşteri hizmetle...rini aradım. Telefonda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve sistemde sürekli önümde 8 kişi olduğu bilgisi verildi. Bu kadar uzun bekleme süresi, destek departmanında yet...

E-Tuğra’dan aldığım e-imza sim kartı yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için hiçbir evrakı imzalayamıyorum. Sim kartı ye...ni kart okuyucuya takmama rağmen aynı sorun devam ediyor. Aynı bilgisayarda başka bir e-imzayı denediğimde sorunsuz çalışıyor, yani sorun açıkça e-Tuğra’ya ait sim kartta görünüyor...

E-Tuğra firmasından aldığım elektronik imza hizmetinde son 2 gündür imzalama işlemi sırasında sorun yaşamaktayım. Elektr...onik imza ile normal imzalama işlemlerimi yapamıyor, iş süreçlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözümü için 01.06.2026 tarihinde 2 saatten fazla telefon hattında beklememe rağmen hi...

Nisan 2026’da Bursa’da BTSO içerisindeki e‑Tuğra noktasına, 3 yıllık e‑imza... sürem bitmesine yaklaşık 2 yıl varken e‑imza flash belleğim bozulduğu için...

Daha önce teknik destek alıp 3 defa yardımcı olunamadı. Ayrıca teknik destek ekibi uzaktan bağlanarak bilgisayarıma 3 ke...re javayı kurup e imza logosunu silip abi bu java programından ortadakini seç sonra e imzaya gir falan gibi saçma sapan yönlendirmelerde bulundular. Şimdi de e imzam ile ne garipse...

E-Tuğra’nın web sitesi üzerinden 1 yıllık e-imza ürünü satın aldım. 29 Ocak... 2026 tarihinde kredi kartımdan 2.300 TL tahsilat yapıldı, ancak bu ödeme k...