Ziraat Bankası Mobil Uygulama Şifresi Kilitli, İki Aylık Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlidir” uyarısı çıkıyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Kayıtlı cep telefonu numaramda veya kullandığım cihazda herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli şubeye yönlendirildim. Eylül ayı sonunda bir şubeye giderek durumu anlattım fakat şubeden de kayda değer bir çözüm sunulmadı, parolam hâlâ kilitli durumda. Uygulamaya giremediğim için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum ve borcuma sürekli faiz işliyor.

Parolamın acilen açılmasını, hesabımın ve işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte uygulamaya erişemediğim için kartıma yansıyan faiz ve benzeri mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.