A101 Online’da İade Kodu Oluşturulmadığı İçin İade Süreci Başlatılamıyor

A101 Online üzerinden Fakir marka dikey süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum ve 15.09.2026 tarihli servis raporunda ürün için iade kararı verildi. Servis raporu ile iade onayı çıkmasına rağmen A101 Online tarafı ürün için iade kodu oluşturmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşmadı.

08.10.2026 tarihinde A101 Online müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. O tarihten bu yana her aradığımda veya yazdığımda talebimin “ilgili birime aktarıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı” söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, iade sürecim başlatılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de zaman kaybediyorum.

Sipariş numaram 3125083026311172’dir. Servis raporuna göre iadesi onaylanmış olan Fakir dikey süpürgem için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma ürünün güncel bedelinin ödenmesini talep ediyorum.