Sipariş İptali Ve Kaba Mağaza Personeliyle Cepte Şok'ta Yaşanan Sorun

04.11.2026 tarihinde saat 09.45’te Cepte Şok uygulamasından, 14.00–15.00 saat aralığında teslim edilmek üzere 1333436031 numaralı siparişi verdim. Verdiğim saat aralığı geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci mağaza ile irtibata geçeceğini, sistemsel bir sorun olduğunu ve siparişimin kendilerine yeni düştüğünü, hemen hazırlayıp getireceklerini söyledi. Ardından bu kez mağazadan arandım ve kuryeleri olmadığı, bu yüzden siparişi getiremeyecekleri söylendi. Bu görüşme sırasında mağaza çalışanlarının üslubu da oldukça kaba ve yetersizdi. Sonrasında da uygulamada siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de hiçbir çözüm sunulmadan, üstelik kaba bir üslupla bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle Cepte Şok’tan artık ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım bu aksaklık, iptal süreci ve çalışanların yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ilgili şube ve ekiplerin uyarılmasını ve uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.