Mavinet İnternet Paketi İçin Gizli Aktivasyon Ücreti Ve Haksız Fatura

Geçen ayın 2’sinde Mavinet üzerinden 16 Mbps hızında, aylık 600 TL olarak belirtilen internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için bu koşullarla aboneliği kabul ettim. Kurulum Kütahya Emet’te, sr Giyim mağazasından gelen görevli tarafından yapıldı ve herhangi bir aktivasyon veya ek ücret bilgisinden bahsedilmedi.

Bu ayın 2’sinde hattıma 1.819,35 TL tutarında fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp bu tutarı sorduğumda, yaklaşık 1.200 TL’nin aktivasyon ücreti olduğu söylendi. Başvuru sırasında ve kurulum esnasında böyle bir ücretin olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, bilsem zaten bu aboneliği kabul etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ilçede ilgilenen kişiyi aramamı, ona söylememi istedi ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı.

Abonelik numaram 4517109897’dir. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu aktivasyon ücretinin ve buna bağlı haksız fatura tutarının iptal edilmesini, sözleşme kurulurken taahhüt edilen koşulların geçerli olmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.