heyet, tüketici hakem

Philips xu5100/10 5000 Serisi İstasyonlu Robot Süpürgeyi yaklaşık 36.000 TL bedelle Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Uğurlu Çeyiz firmasından açık hesap olarak satın aldım. Ürünle birlikte gelen garanti belgesi ve srg2026000004108 numaralı faturam mevcut. Ürünü aldığım 01.05.2026 tarihinden itibaren ...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üzerime kayıtlı hatlarda 09.11.2025 başlangıç, 09.11.2026 bitiş tarihli, biri “%30 aylık ücret ind-12 ay taahhüt.” diğeri “Değerli Prime 65 taahhüt 12” ol...

Kiko Milano & Trendyol Kampanya Siparişimi Benim Onayım Olmadan İptal Etti Trendyol üzerinden satıcısı Kiko Milano olan ürünlerden kampanya döneminde alışveriş yaptım. Siparişim oluşturuldu, ödemesi alındı ve herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim “teslim edilemeyen gönderi” gerekçe...

Geçtiğimiz yıl 22.07.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Philips 55oled760/12 model televizyon satın aldım. Satın aldığım ürün kusurlu olduğu için süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 27.03.2026 tarihinde lehime karar verildi. Hakem Heyeti, 49...

5 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bornova Enza Home şubesinden 1105853728 sipariş numarası ile 102.191 TL ödeyerek koltuk takımı, TV ünitesi ve sehpa satın aldım. Satış esnasında 2 Mayıs’taki düğün tarihimiz özellikle vurgulanmasına rağmen Nisan’ın 2. Haftası için sözlü, 24 Nisan için ise yazılı teslimat...

Turkcell Pasaj üzerinden Xiaomi Redmi 15t Pro 12/512 model bir telefon satın aldım. Cihazı 16.01.2026 tarihinde aldım ve kısa süre sonra şebeke problemleri ile çift sim kullanım sorunları yaşamaya başladım. BTK üzerinden 13.03.2026 tarihinde yaptığım IMEI sorgusunda, cihazın IMEI numarasının başka c...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımı sadece Ağustos 2025 döneminde, başka bir banka kartımda sorun olduğu kısa bir süre için kullandım ve hesap kesiminden sonra borcumu tamamen ödedim. Daha sonra kartı hiç kullanmadığım halde, 08.02.2026 tarihli ekstreme 1.420 TL tutarında kart aid...

Ankara Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Şikayet Eden: ……………………………………… T.C. Kimlik No: ……………………………………… Adres: ……………………………………… Telefon: ……………………………………… Şikayet Edilen: Yapı Kredi Bankası Adres: Yapı Kredi Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü / İstanbul Konu: Kredi kartı yıllık üyelik aidatının iadesi taleb...

4 Mayıs sabahından beri evimde Türk Telekom kaynaklı sabit internet kesintisi yaşıyorum. Bugün itibarıyla 9 günü geçti ve hâlâ evimde hiç internet yok. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aciliyet” notu düşüldüğü söyleniyor ancak ne bir gelişme oluyor ne de evime gel...

20.12.2024 tarihinde Ankamall Hisar mağazasından Queens England Starlight Gold 12 kişilik 61 parça yemek takımı ve Maxx Doria Rigel 12 kişilik 60 parça pa1016 çatal bıçak kaşık takımı aldım. Bu alışveriş sırasında, bu ürünleri aldığım için 6 kişilik kahvaltı takımının “hediye” olduğu özellikle ifade...

QNB Sigorta nezdinde adıma düzenlenen kredi bağlantılı hayat sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye ilişkin primlerin gün esası üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 2026 Şubat ayında başlayan poliçe için 12.049,14 TL, 2026 Nisan ayında başlayan diğer poliçe i...

08 Mayıs 2026 tarihinde Adana’daki İnci Wedding Dress mağazasından nişan organizasyonumuz için abiye + kuaför paketi satın aldık ve 32.000 TL ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdik. Ancak daha sonra nişan organizasyonumuz iptal olduğu için bu hizmetten faydalanmamız mümkün olmayacaktır. Bu neden...

Arçelik 11140m model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Kocaeli Derince’de bulunan Gayret Mobilya’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede ses çıkarıyor ve bulunduğu yerden hareket ederek adeta yürüyere...

01.05.2026 tarihinde kredi kartımdan "Üyelik Ücreti" adı altında 1.329,50 TL ücret çekimi yapılmıştır. Akbank üyelik ücreti iadesi talebi: Akbank kredi kartı üyelik aidatı olarak, 4357 ile biten 11.900 TL limitli Axess kredi kartıma 01/05/2026 tarihinde yansıtılan 1.329,50 TL üyelik ücretinin, aşağı...

Turkcell TV Plus uygulamasını, Turkcell Superonline kablosuz internet bağlantım üzerinden uzaktan bağlandığım televizyonumda kullanıyorum. Ancak vaat edilen geri sarma, durdurma gibi özellikleri bir türlü kullanamıyorum. Yayın sorunsuz geliyor fakat bu özellikler çalışmıyor. Yaklaşık 1 hafta 10 gün...

01.03.2025 tarihinde 41 Burda AVM’de bulunan FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün normal kullanım koşullarında ve özenli şekilde kullanılmış olmasına rağmen henüz bir yıl bile dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön kısmında t...

41 Burda AVM’de bulunan FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street mağazasından 01.03.2025 tarihinde Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Normal kullanım koşullarında henüz 1 yıl bile dolmamış olmasına rağmen ayakkabı ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön kısmında taban tamamen açıldı, yan destek b...

Akbank tarafından kullanmakta olduğum Axess Platinum kredi kartımın Mayıs 2026 hesap özetinde, 04.05.2026 tarihinde “üyelik ücreti / kart kullanım ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 6774’tür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında...

Garanti BBVA kredi kartı olarak Bonus kart kullanıyorum. Nisan ayından bu yana kartımda biriken ve hak ettiğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bonuslarım hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. Konu hakkında yaklaşık iki aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırıyorum. A...

Yıllardır General Mobile markasına güvenerek telefon kullanan bir müşteriniz olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. GM8 modelinden beri özellikle yerli marka olduğu için sizi destekledim ve çevreme de tavsiye ettim. Ancak sıfır olarak satın aldığım General Mobile ERA 50 modeli tam anlamıyla cid...

Ablam, Instagram’da Beyaz Köşk Coiffeur adına yayımlanan ve tüm işlemin 3.500 TL olduğu yönündeki reklama güvenerek 12.05.2026 tarihinde salona gitmiştir. Gitmeden önce de özellikle fiyatı sorup tüm işlemin 3.500 TL olduğuna dair teyit almış ve kendisine bu fiyatın geçerli olduğu söylenmiştir. Salo...