Yenilenmiş PS4'te CD Okuyucu Arızası Ve Satıcıdan Yanıt Alınamıyor

Trendyol üzerinden 11185097494 numaralı siparişle 29 Nisan’da 500 GB mat kasa yenilenmiş Sony PlayStation 4 satın aldım, ürün 5 Mayıs’ta teslim edildi. Cihaz yenilenmiş olarak satılmasına rağmen, ilk kurulumu dahi sorunsuz yapamadık.

Yurt dışında olduğum için kurulumu 8 yaşındaki oğlum yapamayacağından, kurulum için yeğenimden rica ettim ve kendisi bugün cihazı kurmaya çalıştığında PlayStation 4’ün hiçbir şekilde CD okumadığını gördük. Farklı oyun CD’leri denememize rağmen sonuç değişmedi. Aynı CD’leri başka bir PlayStation 4’e taktığımızda ise sorunsuz çalıştı, yani sorun tamamen bana gönderilen cihazın CD okuyucusundan kaynaklanıyor.

Yenilenmiş diye sattığınız ürün, daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Defalarca Trendyol üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ne bir çözüm ne de bir yönlendirme alabildim. Hem çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığı hem de zaman kaybımız nedeniyle bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Bu yüzden arızalı ürünün tamir edilmesini veya yeniden elden geçirilip tekrar bana gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Talebim, sorunsuz çalışan, tüm testleri yapılmış başka bir yenilenmiş Sony PlayStation 4 ile birebir ve hızlı bir şekilde değişim yapılmasıdır.