Garanti Süreçlerinde Onay ve Kapsam Sorunları
- Garanti kapsamı reddi: 44 şikayette disk eğriliği ve nikelaj atması gibi sorunların 'garanti kapsamında olmadığı' belirtiliyor.
Son 1 yıl içinde TVS Motor için açılan şikayetlerde ilk sırada garanti kapsamı reddi yer alıyor; gaz kelebeği, şanzıman ve nikelaj gibi parçaların garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %24'ünde vites stop etme ve debriyaj arızası gibi tekrarlayan sorunlar olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 5 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%70) izleniyor.
Tvs Jupiter 125 motosikletimde yaklaşık 14 bin kilometredeyken rölanti dalgalanması ve kendi kendine istop etme sorunu b...aşladı ve şu an motor 16 bin kilometrede olmasına rağmen yaklaşık 2 bin kilometredir aynı sorun devam ediyor. Özellikle sabahları motoru çalıştırmakta çok zorlanıyorum ve sık sık s
Tws Ryder 125 CC motosikleti ikinci el olarak aldım ve motosiklet henüz yaklaşık 2.000 km civarındayken ekranda arıza ol...uştu, gösterge tamamen gitti. Ekran çalışmadığı için hiçbir değeri göremiyorum. Bununla birlikte aküsü de sürekli bitiyor, 1,5 ay içinde üçüncü aküyü almak zorunda kaldım. Yaklaşı

Tvs Jüpiter 125 model motosikletimde yaklaşık bir haftadır orta ayaklıkta eğrilik sorunu yaşıyorum ve bu nedenle motosik...leti orta ayağa alamıyorum. Bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de güvenlik açısından endişe yaratıyor. Aracı ikinci el olarak aldığım için satın aldığım bayinin herhangi b
Tvs Jupiter 2024 model motosikletlerde kronik hâle gelmiş olan gaz kelebeği arızası ve stop etme problemi hakkında şikay...etimi iletmek istiyorum. Kullanıcıların büyük bir kısmında görülen bu arızayı ben de bizzat yaşıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de can güvenliği açısından ciddi risk oluşturuyor
Konya Meram’daki yetkili bayiden 2025 yılında sıfır olarak tvs Raider 125 2024 model motosiklet satın aldım. Daha 3000 k...m bile olmadan motosikletin kulakçık saplamaları seyir halindeyken kırıldı. Yaklaşık 5 gün önce otobanda, ortalama hızla sakin bir şekilde seyrederken bir anda bu arızayı yaşadım v

Tvs Apache rtr motosikletimin gösterge ekranı 23 Eylül’de İstanbul’da yağmurda kullandıktan sonra tamamen bozuldu ve ekr...an artık hiç gelmiyor. Motosikletin ekranının normal yağmur şartlarında bu şekilde arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşm
Tvs Raider 125 model motosiklet sahibiyim. Garanti süresi boyunca tüm periyodik bakımlarımı eksiksiz ve yalnızca Gaziant...ep Şahinbey’de bulunan yetkili servislerinizde yaptırdım. Buna rağmen motosikletimin şasisinde, kullanıcılar arasında kronikleştiği bilinen yapısal bir çatlak meydana geldi. Garan




Sivas merkezdeki tvs bayisine ait servise motorumda oluşan arıza nedeniyle başvurdum. Gerekli parçalar için fabrikaya so...rulacağı ve sipariş verileceği söylendi ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mesaj atıyorum, arıyorum fakat bayi çalışanları tarafından ne bilg
7 Ağustos 2026 tarihinde Marmaris’teki Fly Motor bayisinden tvs Jupiter 125 model motosiklet satın aldım. Motosiklet dah...a çok yeni olmasına rağmen sibop sesi aşırı derecede yüksek ve net bir şekilde duyuluyor, ayrıca belirgin bir titreşim sorunu var. Bu durum hem çekişte ciddi düşüşe hem de motosikl
"Teşekkürler"
Tvs Apache rtr 200 model motosikletimde yaklaşık 4 aydır gösterge paneliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Motosiklet... su görünce gösterge tamamen çalışmıyor ve bu durum hem kullanım güvenliğimi hem de sürüş konforumu olumsuz etkiliyor. Batman Merkez’deki S**** U***’ya başvurdum, durumu kendileri
Tvs markasının Raider model motosikletini aldıktan sonra bitmek bilmeyen arızalar yaşamaya başladım. Aldığım ilk günden ...bu yana motor supap ayarı, kilometre sayacı, zincirden gelen anlam veremediğim sesler ve yoğun titreşim gibi farklı noktalarda sürekli sorun çıkıyor. Bir arıza düzelmeden kısa süre
İstanbul Beylikdüzü’ndeki Abaylar bayisine ait servise bıraktığım TVS Raider motorum yaklaşık 4 ay serviste kaldı ve bu ...süre içinde 23 parçası değişti. Motorumu yaklaşık 1 ay önce teslim aldım, ancak teslim sırasında motoru depodan getirdiler ve plakası yamulmuş, egzozunda çizik vardı. Servise verme


Tvs Raider 125 motosikletimin gösterge ekranında yaklaşık dört beş aydır devam eden bir arıza yaşıyorum. Ekran bir gidip... bir geliyor, üzerindeki yazılar silikleşiyor ve hız göstergesi bir anda sıfıra düşüyor. Bu durum hem kullanımı zorlaştırıyor hem de sürüş güvenliği açısından beni tedirgin ediyor.
"Firma beni aradı, şubeye götürüp motoru incelettim. Fotoğraflar çekildi ve firmaya gönderildi. Garanti kapsamında değişim yapılacağı telefonla bildirildi. Bir hafta içinde yeni parça şubeye geldi ve değiştirildi. Destekleri için yetkililere teşekkür ederim."




2024 model tvs Raider 125 motosikletimi yaklaşık 5 ay önce ikinci el olarak satın aldım. Motoru aldığımda 4.000 km civar...ındaydı, şu anda yaklaşık 11.000 km’de ve başından beri devam eden iki can sıkıcı sorun yaşıyorum. Motosiklette özellikle 4.000–6.000 devir aralığında, vites ve hız fark etmeksizi
Tvs Jupiter 125 2026 model motosikletimi yaklaşık 1,5 ay önce sıfır olarak aldım, şu an 1800 km’de. Motoru kullandıkça d...ireksiyon altı grenaj parçasının sağ tarafa doğru yamuk durduğunu, ön jantın da yamuk olduğunu fark ettim. Ayrıca motor ısındığında blok içinden sübap sesi geliyor ve çekişten beli
Tvs Raider 125 model motosikletimi kullanırken seyir halindeyken motorum aniden gaz kesip stop etti. O sırada motosiklet...in sağ tarafından “pat” diye ufak bir ses geldi. Ardından tekrar benzin verip marşa bastığımda motor çalışıyor, ancak yaklaşık 3 saniye sonra yeniden stop ediyor. Sorun bu şekilde
Tvs Raider model motosikletimi henüz 10.000 km civarındayken 3 defa ekran arızasıyla servise götürmek zorunda kaldım. He...r seferinde fabrikada tamir görüp geri geldi ancak kısa süre sonra ekran tekrar arızalandı. Ekran serviste bir kez tamamen değişti, üzerinde jileti bile dururken daha 1.000 km olma
Tvs Jupiter 110 marka motosikletimi henüz 1.100 km kullanımda yaşadığım arıza nedeniyle kendi imkanlarımla İzmir Çeşme’d...eki yetkili servise götürdüm. Yetkili servise daha önce 599 km’deyken aynı arıza nedeniyle gitmiş, o dönemde ecu’nun (beyin) garanti kapsamında değişimini yaptırmıştım. Son gidişi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100