to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiko Milano & Trendyol Kampanya Siparişimi Benim Onayım Olmadan İptal Etti
Trendyol üzerinden satıcısı Kiko Milano olan ürünlerden kampanya döneminde alışveriş yaptım. Siparişim oluşturuldu, ödemesi alındı ve herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim “teslim edilemeyen gönderi” gerekçesiyle iptal edildi.
Tarafıma yapılan açıklamada ürünlerin kargoda hasar görmüş olabileceği belirtildi. Ancak bu durum tamamen satıcı/kargo operasyonundan kaynaklı olup tüketiciyle ilgili değildir. Buna rağmen tüm mağduriyet müşteriye yansıtılmış durumda.
Ürünleri ciddi indirim döneminde satın almıştım ve şu an aynı ürünleri aynı fiyatlarla alma imkanım bulunmuyor. Trendyol asistan ile yaptığım görüşmelerde “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Kiko Milano müşteri hizmetleri ise yalnızca platformu işaret ederek sorumluluk almadı.
Hem Trendyol hem de Kiko Milano tarafından çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi büyük hayal kırıklığı yarattı. Tüketici olarak benim iptal etmediğim bir sipariş nedeniyle mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Aynı fiyatlarla yeniden gönderim ya da mağduriyet giderici bir çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağım.
Kiko’nun Remi alışveriş sitesi üzerinden 21.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum (#3058286915716179 ve #3058272714216982). Kampanya ile indirimlerden faydalanarak alışveriş yaptım. Siparişlerim sistemde bir süre “kargoya verildi” olarak göründü. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızı...
30 Kasım günü Kiko Milano’dan verdiğim sipariş hala “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Dün müşteri hizmetlerine talebimi ilettim. Ancak bugün de kargoya verilmedi. Öğlen müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde siparişimin iptalini istedim. Fatura hazırlandıysa iptal olmayacakmış ancak hazırlanmadıys...
9 Mart tarihinde Kiko’nun internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim, kargoda yaşanan hasar sebebiyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünlerin Kiko’ya geri gönderileceği ve bana da ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Aradan uzun bir zaman geçmesine ve kendilerine ürünler ulaşmasına rağm...
Kiko Milano’dan yaklaşık 1.600 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün daha elime ulaşmadan kargo aşamasındayken siparişi iptal ettim. İptalden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret iadem bir türlü yapılmadı. Her aradığımda bana “8–10 iş günü içinde iadeniz yapılacak” denilere...
2 Kasım’da Trendyol üzerinden Kiko Milano’dan 2447 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişimde teslimat adresi İstanbul Üsküdar olarak belirtilmişti ve 9 Kasım’da yurt dışına çıkacağım için siparişimin zamanında kargoya verilmesi benim için çok önemliydi. Sipariş ekranında ürünün 2 iş günü i...
Yorumlar