heyet, tüketici hakem

Samsung marka QE65LS01DAUXTK model televizyonu aldığım ilk günden beri ekranda ışık süzmesi ve bulutlanma sorunu yaşıyorum. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı bu şekilde kullanmam gerektiğini belirttiler. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne b...

Türkiye Sigorta’ya ait 943188382 numaralı özel sağlık sigortam kapsamında 14 Mayıs tarihinde Manisa Yunusemre’de bulunan Özel Grandmedical Hospital hastanesine kansızlık, halsizlik ve şiddetli ağrı şikayetlerim nedeniyle başvurdum ve muayene oldum. Doktorum muayene sonrasında şikayetlerimle bağlantı...

Hepsiburada üzerinden Lee Cooper mağazasından farklı bedenlerde ve farklı kullanım amaçları için birkaç ürün satın aldım. 12 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişler, 13 Mayıs tarihinde “çoklu alım tespit edildiği” gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş num...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 1842462117417 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, Eskişehir’de tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo dağıtıcısıyla yaptığım görüşmede, kargonun apartmandaki bir beyefendiye teslim edildiği söylendi a...

Teknosa’dan satın aldığımız LG 65 oled televizyon bozulduğu için başvuruda bulunduğumuz Tüketici Hakem Heyeti kararına LG tarafından itiraz edildi ve konu mahkemeye taşındı. Mahkeme yeni bir bilirkişi atadı ve 09.04.2026 tarihli kararıyla televizyonun değiştirilmesine hükmetti. Ancak mahkemenin bu ...

Skechers uygulaması üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde 5.779 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmanın oluşturduğu rms38655 iade kodu ile ürünü 4 Mayıs tarihinde eksiksiz şeki...

Samsung a34 cep telefonumu yaklaşık 10 gündür kendiliğinden kapanıp açılma sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya olağan dışı bir durum olmadı, yalnızca sistem güncellemesi yaptıktan sonra bu problem ortaya çıktı. Garanti süresi bittiği için ü...

Evsa Elvankent şubesinden kart ile satın aldığım pompa, daha ilk günden ayıplı ve kusurlu çıkmıştır. Ürünü dün aldım ve aynı gün sorun yaşayınca tekrar mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada özellikle şube müdürü olmak üzere personeller çözüm üretmek yerine son derece saygısız ve ilg...

13.05.2026 tarihinde evsa Elvankent şubesinden 250 TL ödeyerek bir bisiklet pompası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra pompanın hava basmadığını fark ettim ve aynı gün içinde, üzerinden 10 dakika bile geçmeden mağazaya geri götürdüm. Mağazada ürünü tekrar anlatmama ve arızalı olduğunu ...

Antalya Kepez Teomanpaşa bölgesindeki F**** G***** Elektronik (Nova) isimli bayiden 08.05.2026 tarihinde saat 12:30 sularında 24.000 TL ödeyerek nakit ve peşin olarak Maximus 65 inç Android Google TV (Minisan üretimi) satın aldım. Aynı gün saat 18:55’te bayinin gönderdiği personel tarafından kurulum...

14.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko Ümraniye Şubesi’nden 1 adet yemek masası ve 2 adet sandalye satın aldım. Satış sırasında mağaza yetkilisi H**** Hanım tarafından ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği açık şekilde belirtilmiştir. Ancak bu süre dolduğunda verilen bilgi inkar edi...

Sonu 5562 ile biten Axess Platinum kartıma 12.05.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türkiye Cumhuriyeti Tüketic...

28.11.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Magic Teknoloji isimli satıcıdan 209815866133 sipariş numarası ile “XPG Lancer RGB 32 GB (2×16) DDR5 6000 MHz CL30 RAM” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ödemesi tamamlanan siparişim, satıcı firma tarafından “stok yetersizliği” gerekçesiyle rızam dışın...

28.11.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Magic Teknoloji isimli satıcıdan 209815866133 sipariş numarası ile “XPG Lancer RGB 32 GB (2×16) DDR5 6000 MHz CL30 RAM” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ödemesi tamamlanan siparişim, satıcı firma tarafından “stok yetersizliği” gerekçesiyle rızam dışın...

13.05.2026 tarihinde Hosting Dünyam üzerinden TR-VDS6 sanal sunucu paketini 474 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Satın alma öncesinde canlı destek üzerinden özellikle Windows Server üzerinde noxplayer veya ldplayer gibi Android emülatör çalıştıracağımı açıkça belirttim. Kendilerine özellikle ...

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 12 Mayıs tarihinde p280911 numaralı siparişi verdim. Anneler Günü için seçtiğim özel gün aranjmanının 13 Mayıs günü saat 16.00’ya kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Tüm ...

Ozsaricam üzerinden 05.10.2025 tarihinde saat 20:18:22’de sipariş oluşturdum ve 3.501,30 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 149RN2159Q numaralı bu siparişe ilişkin ürün, aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen ...

23 Nisan 2026 tarihinde A101’in online alışveriş kanalı üzerinden koltuk siparişi verdim, ancak tarafıma koltuk yerine halı gönderildi. Sipariş numaramı defalarca iletmeme ve konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen ne yanlış gelen ürün teslim alındı ne de doğru ürünüm gönderildi. Müşteri hizmetlerini...

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM içerisinde bulunan mağazanızdan peşin ödeme yaparak çeşitli beyaz eşya ürünleri satın aldım. Ancak bu ürünler henüz tarafıma teslim edilmeden, özel sebeplerim nedeniyle iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyaland...

Dyson Gen5detect dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Van AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında özellikle batarya değişimi ve benzeri arızalar için geçerli olacağı söylenen ek garanti paketi de ayrıca ücret ödeyerek aldım, neredeyse bir süpürge daha alabilecek kadar para v...

Epttavm üzerinden Apple Watch Ultra 3 Natürel Titanyum Milano Loop vitrindeki üründen sipariş verdim. Sipariş numaram PTT-2RBBJQ42M-270226’dır. Ancak elime ulaşan kutunun üzerinde “Blue Trail Loop” yazıyordu, ilanda belirtilen Milano Loop kordon yoktu. Gelen kordonlar belirgin şekilde yıpranmış duru...