to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabının Yanlarından Açılması Ve İade Reddi
6 Mayıs’ta FLO internet sitesinden, online satıcı “ayakkabionline” üzerinden Vans Vn0A4TZE mn Seldan siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 10 kez giydikten sonra, 2 hafta içinde yanlardan açılma sorunu oluştu ve ürün daha bu kadar kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu.
1 Haziran’da ayakkabıyı kargo ile iade için gönderdim ancak 4 Haziran’da talebimin “diğer” şeklinde bir gerekçeyle reddedildiğini öğrendim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda açılma yapmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Kısa sürede yanlarından açılan bu ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kimse ilgilenmiyor kimseye önermiyorum
Ürününün arkasında durmayan bir firma ayakkabıyı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen her yeri açıldı ve açılan bazı yerlerini yapıştırıp yollamışlar ve ürünü kabul etmeyip geri yolluyorlar reddedildiği içinde daha yollayamıyorum ve bu elimde bu şekilde kalmış oldu kesinlikle tavsiye etmiyorum
Sayın Asaf Bey, Vans ayakkabınızda yaşadığınız yanlardan açılma ve deforme olma sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sadece 10 kez kullanımda bu kadar kısa sürede bir üretim hatasıyla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. İade talebinizin “diğer” gerekçesiyle reddedildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Burada kullanılan ürünlerde doğrudan bir iade süreci olmadığı için ilgi birimimiz tarafından süreç bu şekilde takip edilmiştir. Bu konuyu hemen inceleyerek, ürünün üretim hatası olup olmadığını belirlemek amacıyla üreticimize ürünü incelenmek üzere göndermek isteriz. Bunun için FLO üzerinden bir analiz kaydı açarak ürün tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaşınca incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek ve yasal süreç başlatılacaktır. Bu hususta ürün gönderirken şikayetlerinizi detaylı olarak yazmanızı rica ederiz. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemeye çalışacağız; ancak gerekirse iade ettiğiniz paketin kargo takibi veya fotoğraf gibi destekleyici belgeler isteyebiliriz. Kontrol sonuçlarını ve iade sürecini en kısa sürede size paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
