heyet, tüketici hakem

Koton mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmiş olduğum 3212054457812254 numaralı siparişim kapsamındaki "Slim Fit Yüksek Bel İspanyol Paça Spor Tayt - Gri Melanj" isimli ürünü iade etmek amacıyla kargoya verdim. 05.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede, söz konusu ürünün...

İzmir Park AVM’deki Media Markt mağazasından Asus ac 750 tipi modem satın aldım. Aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra modem arızalandı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve Asus distribütörü 15 gün içinde tarafıma değişim evrakı gönderdi. Bu evrakla Media Markt’a başvurdum. Media Markt ile görüş...

Media Markt’tan satın aldığım ve sigorta kapsamında bulunan iPhone 13 Pro telefonum için poliçemde açıkça yer alan ikame cihaz hakkımı kullanmak istedim. Cihazımı onarıma vermek ve aynı zamanda ikame cihaz almak amacıyla dün iki, bugün ise bir olmak üzere toplam üç farklı İstanbul Media Markt mağaza...

Touché Privé online sitesi üzerinden aldığım lacivert trençkotun iadesini 30 Mart günü kargoya vererek gerçekleştirdim. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 1790 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hat sürekli meşgul çalıyor ve h...

03.02.2026 tarihinde Lastikçim.com üzerinden 5973**56 sipariş numarası ile 4 adet Pirelli Cinturato Winter 205/55r16 91h m+s 3pmsf kış lastiği satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 12.04.2026 tarihinde aracım normal seyir halindeyken lastiklerden biri yanak kısmından yırtılarak pat...

Aralık ayında Maq Home Ümraniye mağazasından yaklaşık 300 bin tl tutarında peşin ödeme yaparak tüm evimi bu firmadan dizdim. Ancak gelen ürünler arasında özellikle makyaj masası ve makyaj dolabı başta olmak üzere ciddi sorunlar yaşadım. Makyaj masasının hem kendisi kırık hem de iç kısımları son dere...

Teknosa’dan 01.12.2025 tarihinde satın aldığım TCL C7K Premium QD-MiniLED model televizyon ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, ilk kez 28.04.2026 tarihinde yetkili servis tarafından açıldığında televizyonun iç panelinin kırık olduğu tespit edilmiştir. Servis raporunda açıkça “Ürün ku...

İade sözü verilip tutulmadı. 01/05/2026'da Ankara Ulus sobacılar çarşısında bulunan, öz Ankara endüstriyel mutfak ekipmanları’ndan ikinci el bir blender satın aldım. Satış öncesinde ürün arızalı çıkarsa iade alınacağı açıkça belirtildi. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve aynı...

04.05.2026 tarihinde İş Bankası’na ait, İstanbul Beyoğlu Şubesi’ne bağlı ve 3842 ile biten Maximum kredi kartıma 1.114 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, bu bedelin aynı tarihte borçlarımla birlikte toplu ödeme esnasında tarafımdan tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücretin alınmasını doğ...

23 Mart 2026 tarihinde sadece “Samsung Fırsatları” kapsamındaki 6.000 TL’lik cüzdan kampanyasından yararlanabilmek için, diğer markaları elemek pahasına Samsung Online üzerinden QE5585FAUXTK model televizyon satın aldım. Toplam 72.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık...

25.04.2026 tarihinde saat 13:41’de Kıbrıs’ta bulunan A*** a* K**** ve Kardeşi dfs Ltd. K**** Duty Free mağazanızdan, kredi kartı ile toplam 100 Euro ödeyerek Hugo Boss Bottled Night EDT 200 ml ve İssey Miyake L’Eau d’Issey Pour Homme Sport EDT 100 ml parfümlerini satın aldım. Bu iki ürünü de daha ö...

Vodafone kullanıcısıyım ve Tekirdağ’da ikamet ediyorum. 06.05.2026 tarihinde 0532**20 **83 57** numaralı hattımın faturasıza geçiş işlemi yapıldı. Ancak bu işlem sırasında hiçbir talebim olmamasına rağmen ana hattım olan 0540**01 **04 01** numarası da hatalı şekilde faturasıza geçirilmiştir. Bu hat...

28 Nisan günü saat 09.30 için Kayseri motoadm Bajaj yetkili servisine, 2025 model Bajaj Pulsar ns200 ug 2 motosikletimle randevu verildi. Belirtilen saatte servise gitmeme rağmen motosikletime işlem yapılmadı, saat 12.00’de tekrar gelmem istendi. 12.00’de gittiğimde bu kez öğle arası gerekçesiyle sa...

Pazarama üzerinden aylardır yaptığım alışverişlerde aynı sorunu yaşıyorum. Verdiğim siparişlerin önemli bir kısmı hiçbir somut ve tatmin edici gerekçe sunulmadan sistematik şekilde iptal ediliyor. Bu durum artık tekil bir hata olmaktan çıkıp, süreklilik kazanan bir mağduriyete dönüşmüş durumdadır. ...

Beko cm 9101 kg model çamaşır makinesini 06.07.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. 2023 yılı boyunca defalarca arıza verdi, bu nedenle 2024 yılında makineyi neredeyse hiç kullanmadım. Ürün daha yeni olmasına rağmen arıza üstüne arıza çıkardı ve sonunda deği...

WhatsApp üzerinden Altınkaşık Züccaciye (053*********57) isimli işletmeden sipariş verdim ve ödemeyi belirtilen IBAN numarasına (M***** G*** K***** - Odeabank) gerçekleştirdim. Ancak ürünümün gönderilemeyeceğini paramın iade edileceğini belirttiler ancak param hala iade edilmedi. ​İade süreci için b...

Roborock q7 Max süpürge robotumu süpürmeme sorunu nedeniyle 15.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den docfix Bilişim tic. Limited Şti.’ne tamir için gönderdim. Cihaz çalışıyor ancak halı üzerindeki toz, pislik ve kenarlardaki kirleri toplamıyor, süpürme işlevini yerine getirmiyordu. Bu işlem içi...

Yaklaşık bir yıldır hem internet hem de beın Connect içeren Digiturk aboneliği kullanıyordum. Bu süre içinde internet bağlantım sürekli kesildiği için birçok kez şikayet ve kayıt oluşturdum, defalarca arayarak hem yaşadığım sorunları hem de aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Tüm bu görüş...

Media Markt’tan 2024 yılında 3 yıl garantili olarak satın aldığım Samsung DW60M5044FW/TR model bulaşık makinesi, kullanımın ilk 3 ayında h6 arızası vermeye başlamıştır. Aldığımız günden bu yana cihaz en az 6 kez aynı arızayı vermiştir. Arıza zaman zaman kendiliğinden düzelmiş, ardından tekrar etmişt...

Vodafone’un üzerime kayıtlı hatlar arasında izinsiz ve açıklamasız yaptığı ödeme yönteminden şikayetçiyim ve mağdurum. Adıma kayıtlı 3 adet hat bulunmaktadır. Bu hatlardan biri faturalı, diğer iki hat ise ön ödemelidir. Son iki aydır, ön ödemeli hatlara ait telsiz kullanım ücreti borçları hiçbir açı...

+1

Denizbank kredi kartıma 06.05.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. 6 yıldan uzun süredir bankanızın müşterisiyim, ancak son 2 senedir bu kartı aktif olarak kullanmıyordum. Dün tekrar alışveriş yaptığım anda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan aidat kesilmiştir. ...

Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığım Samsung z Fold 6 cihazımın iç ekranında, telefonu normal şekilde kullanırken bir anda siyah çizgiler oluştu ve dokunmatik çalışmamaya başladı. Cihazımın iç ve dış ekranında herhangi bir çatlak, kırık veya darbe izi olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı. Bunu...