Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçek Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için verdiğim saksı çiçeği siparişimde teslim tarihi olarak 10.05.2026, teslim saat aralığı olarak ise 09.00–14.00 seçildi. Bursa Mudanya’da teslim edilmesi gereken, 2652156 kodlu bu siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi.

Gün içerisinde iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve siparişimin gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen saat 23.30’da siparişin teslim edildiğine dair mesaj gönderildi; ancak ürün fiilen teslim edilmedi. Mesajın hemen ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ertesi gün yaptığım görüşmede konunun inceleneceği söylendi ve bu yönde tarafıma mesaj da gönderildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, ne ürün teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Anneler Günü gibi önemli bir gün için verilen siparişin teslim edilmemesi, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Banka kartı ile havale yöntemiyle ödediğim 1.039 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.