heyet, tüketici hakem

Karacan AVM (Eksen) Güngören İstanbul şubesinden 2025 yılı Temmuz–Ağustos ayları arasında, düğünüm için toplam 160.000 TL tutarında koltuk takımı, tekli berjer, baza, yemek masası sandalyeleri, komodin ve şifonyer içeren mobilya alışverişi yaptım. Sözleşme numaram 671737’dir. Ürünlerin kurulumu düğü...

+5

Haziran 2024’te Aksigorta’nın ikame araç hizmeti kapsamında iş ortağı olan Arven Turizm (Arven Rent A Car) firmasından Milas/Muğla’da araç teslim aldım. Araç, 03.07.2024 – 23.07.2024 tarihleri arasında toplam 20 gün boyunca bende kaldı ve teslim anında benden 5.000 TL provizyon bedeli tahsil edildi....

Trendyol üzerinden Fashionista adlı satıcıdan Philips Ultimate 9155 model elektrik süpürgesi satın aldım. Siparişi 29 Kasım 2025 tarihinde verdim, ürün 4 Aralık 2025’te teslim edildi. Ürünü kutusundan açtığım anda elektrik süpürgesinin bariz şekilde kullanılmış, deforme olmuş ve haznesinde/petlerind...

Uzun süredir tarafıma sunulan internet hizmetinin ayıplı, eksik ve taahhüt edilen şartların çok altında olması nedeniyle bu şikayeti oluşturma zorunluluğu doğmuştur. Tarafıma **500 Mbps** hız taahhüdü verilmesine rağmen, fiiliyatta bu hızların yanına dahi yaklaşılmamakta, bağlantı sürekli olarak dü...

+1

Elle Ayakkabı Yetkililerine, Geçtiğimiz yıl Nisan ayı içerisinde markanıza güvenerek satın almış olduğum beyaz renkli, %100 deri olarak tanıtılan ayakkabınızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü satın alma aşamasında satış danışmanınız tarafından taban kısmında kırılma ya da benzeri bi...

23.06.2025 tarihinde İtopya’dan SteelSeries Arctis Nova 7X model kulaklık satın aldım (Sipariş No: ımsp-2741300). Ürün arızalandığı için yetkili servis İndeks Grup’a gönderdim. Servis, 17.04.2026 tarihli raporunda arızayı onayladı ve stoklarında muadil ürün bulunmadığı için işlem yapılması adına ben...

Yaklaşık iki hafta önce Çerkezköy Center AVM’de bulunan Migros mağazanızdan tanesi yaklaşık 30 TL olacak şekilde toplam 4 adet avokado satın aldım. Ürünler tekli olarak satılıyordu ve kasada fişe “avokado” olarak yansıdı. Toplamda yaklaşık 120 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen avokado...

Sahibinden üzerinden Samsung Galaxy z Fold 5 marka bir telefon satın aldım ve ürünü bugün teslim aldım. İlan açıklamasında belirtilen durumla tarafıma gönderilen ürünün durumu birbirini kesinlikle karşılamadığı için ürünün kusurlu/ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum. İade sürecinde “Pa...

VakıfBank Gold kredi kartımın sonu 3756 ile biten kartıma 19.04.2026 tarihli ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu aidatın, ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşündüğüm için kartımdan kesilen bu tutarın hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal ediler...

29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden “Souwe” adlı satıcıdan fularlı krem pelerin bluz siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında paketi açar açmaz fular kısmında yırtık olduğunu açıkça fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi iade sürecini başlattım ve geri gönderdim. Ancak bugün, ...

Konu: Onaysız Başlatılan Playweez (3699) Aboneliği hakkında şikayet ve Ücret İadesi Talebi Tarafıma ait, Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Playweez servisi tarafından 3699 kodlu bir abonelik tanımlanmıştır. Hattım Türk Telekom'a ait olup son dört hanesi 7043'tür. 16 Nisan 2026 tarihind...

Profilo marka CGA252Z0TR model çamaşır makinemin garantisi devam etmektedir. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, cihaz sıkma aşamasına geçtiğinde aşırı derecede sarsılmaya ve yüksek sesli vurma yapmaya başladı. Cihazın bu denli gürültülü çalışması ve yerinden oynayacak kadar sarsılması nedeniyle ...

cvmaker.com üzerinden CV oluşturmak için siteye giriş yaptım. Hizmet, süreç boyunca ücretsiz gibi gösterildi ve en sonunda yalnızca tek seferlik bir ödeme olarak 19,99 TL talep edildi. Ben de bu ücreti tek seferlik ödeme olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmad...

05.04.2026 tarihinde Malatya Teknosa mağazasından Oppo a6 Pro marka cep telefonu satın aldım. Mağazada satış sırasında bize anlatılan ve özellikle vurgulanan kamera özelliklerinin hiçbiri gerçekte cihazda yok. Telefona sırf kamerası iyi olsun diye 28 bin tl ödedik ancak kamera performansı anlatılanl...

VakıfBank müşterisiyim, T. C. Kimlik numaram sonu 09668 ile bitmektedir ve Word kredi kartımın sonu 6050 ile biten kartını kullanmaktayım. Nisan 2026 tarihinde ekstreme baktığımda kredi kartımdan 649 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücretin yasal olmadığını düşünüyorum ve tarafıma h...

05.04.2026 tarihinde Malatya Teknosa mağazasından Oppo a6 Pro model telefonu satın aldım. Satış sırasında mağazada bize özellikle kamerayla ilgili birçok özellik anlatıldı, telefonun kamerası övüldü ve beklentimizi buna göre yükselttiler. Ancak telefonu kullanmaya başladığımızda anlatılan kamera öze...

Halkbank Paraf kredi kartımın 1152 ile biten kartıma, 05.04.2026 tarihinde 505 TL kart üyelik ücreti ve 25,25 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 530,25 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Ma...

Ankara Metromall AVM’deki Hisar Mağazası’ndan yaklaşık 1 ay önce Hisar marka yemek takımı, çaydanlık ve çeşitli ürünler satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde yemek takımının ve diğer ürünlerin büyük kısmının ayıplı ve defolu olduğunu gördük. Buna rağmen mağaza, kusurlu ürünleri evden teslim almak ...

+2

Media Markt’ten satın aldığım Philips 8000 serisi elektrikli süpürgem için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Görüşme sonrasında İstanbul’da bulunan bir servis yönlendirildi. Ancak bu servis ilk etapta kendisinin özel servis olduğunu açıkça belirtmedi ve bana yetkili servis izl...

19.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasında yaptığım alışverişte, aynı tutar iki kez hesabımdan çekildi. 2.685 TL’lik ödeme ilk yapıldığında kasada sistem hatası olduğu söylendi ve işlem tekrarlanarak aynı tutar bir kez daha çekildi. İki işlem arasında 1–2 dakika kadar kısa bir süre vardı v...

İtopya’dan satın alınmış olan Razer Wolverine V2 Pro cihazımı arıza sebebiyle teknik servisinize bizzat kendim gönderdim. Ürünü 23 Şubat tarihinde kargolayan, takip numarasını alan ve kutu içerisine tüm iletişim bilgilerini not olarak bırakan kişi şahsımdır. Ancak servis süreci sonunda ürünün tarafı...

İş Bankası’na ait son 4 hanesi 9547 olan Maximum kredi kartımı kapatma talebimi Şubat 2026’da ilettim. Borcumun bittiğini, kartımı artık kullanmak istemediğimi ve tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna güvenmediğim için ayrıca kartımı yurt içi ve yurt dışı alışverişe, mail order, telefon ve otomati...