Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Uğurlu Çeyiz Logo

Uğurlu Çeyiz

Uğurlu Çeyiz Logo
Uğurlu Çeyiz

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay içinde Uğurlu Çeyiz için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 64/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 17 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%36,9) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25,4) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim eksikliklerini, ürünlerdeki dayanıklılık sorunlarını ve teslimat süreçlerindeki aksamaları bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (485/485)
64/100
Çözüm Başarısı
195Çözülen Şikayet
17saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%36,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25,4
  • Para-ücret iade edildi%15,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%9,2
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%5,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,9
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,1

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Yetersizlikler

  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 31 şikayette başvuruların yanıtsız kaldığı, 'dönüş yaparız' denilerek sürecin belirsiz bırakıldığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan mağaza: 17 şikayette telefonların kapatıldığı veya şubeye hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
  • İşlevsiz destek kanalları: 5 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Teknik Sorunlar

  • Kısa sürede bozulma: 29 şikayette yataklarda çökme, bazalarda kırılma ve ürünlerde erken deformasyon bildiriliyor.
  • Kalitesiz ürün: 10 şikayette dikiş hataları, ayak çıkması ve performans yetersizliği belirtiliyor.

Teslimat ve Lojistik Aksaklıklar

  • Sürekli erteleme: 27 şikayette teslimat tarihinin defalarca değiştirildiği ve 'bugün yarın gelecek' denildiği belirtiliyor.
  • Eksik veya yanlış teslim: 19 şikayette paketlerden parça çıkmadığı veya anlaşılan markadan farklı ürün gönderildiği bildiriliyor.
  • Teslim edilmeyen sipariş: 11 şikayette ödemesi yapılmasına rağmen ürünlerin aylarca teslim edilmediği ifade ediliyor.
  • Hasarlı veya teşhir ürün: 16 şikayette sıfır ürün yerine çizik, kırık veya teşhir ürünleri gönderildiği belirtiliyor.

Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kusurları

  • Personel ilgisizliği: 25 şikayette personelin çözüm üretmediği ve müşterileri başından savdığı bildiriliyor.
  • Kaba davranış: 19 şikayette personelin bağırdığı, aşağılayıcı ve tehditkar bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Satış Sonrası ve Finansal İşlemler

  • İade reddi: 23 şikayette ayıplı ürünlere rağmen 'kampanyalı ürün' denilerek iadenin reddedildiği belirtiliyor.
  • Fazla tahsilat: 10 şikayette onaysız sigorta bedeli veya haksız ek ücretlerin alındığı ifade ediliyor.
  • Taksit tahsilat hatası: 8 şikayette sistem hatası nedeniyle ek borç çıkarıldığı veya taksit sayısının düşürüldüğü bildiriliyor.

Teknik Servis ve Kurulum Sorunları

  • Gelmeyen tamir servisi: 16 şikayette servis taleplerine rağmen aylarca eve gelinmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.180 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ödenen 60 Bin TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

5

Gaziantep Karataş mağazasından ağustos ayının başında yaklaşık 60.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Uğurlu Çeyiz Kırık Ürün İade Yok, Değişim Yok!

Uğurlu ÇeyizKırık Ürün İade Yok, Değişim Yok!

Profil fotoğrafı
Mesut
Uğurlu Çeyiz Kullanılmış Ürün Gönderilmiş

Uğurlu ÇeyizKullanılmış Ürün Gönderilmiş

Profil fotoğrafı
Sibel
Uğurlu Çeyiz Aldığıma Pişmanım!

Uğurlu ÇeyizAldığıma Pişmanım!

Profil fotoğrafı
Adem
Uğurlu Çeyiz Mobilyada Dikiş Yerinde Ayrılma

Uğurlu ÇeyizMobilyada Dikiş Yerinde Ayrılma

Profil fotoğrafı
Hale
Uğurlu Çeyiz Oturma Grubundan Çıkan Su!

Uğurlu ÇeyizOturma Grubundan Çıkan Su!

Profil fotoğrafı
Fatma
Uğurlu Çeyiz Karataş Şubesinde Hakaret, Ters Konuşma

Uğurlu ÇeyizKarataş Şubesinde Hakaret, Ters Konuşma

Profil fotoğrafı
Ayşe

Yüz Bin Liralık Mobilya Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

34

Gaziantep Çarşı şubenizden yaklaşık 2 ay önce oturma odası ve yatak odası mobilyaları satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 100 ...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Uğur Su Arıtma Cihazı Kullanılamıyor

29

"Mağduriyetimiz giderildi ilginiz için teşekkür ederiz"

Gaziantep’teki Uğurlu Çeyiz Karataş mağazasından Uğur marka su arıtma cihazı satın aldım. 25.07.2026 tarihinde aldığım ü...

Çözüldü
12
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Kırık Akdeniz Mutfak Masası Ve Mağaza İhmaline Karşı Değişim Talebi

34

Nisan ayında uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden çeyizim için Akdeniz mutfak masası satın aldım, ödemeyi peşin olarak yaptım...

Uğurlu Çeyiz’in Derin Dondurucu Teslimatı Gerçekleşmedi

87

Uğurlu Çeyiz’den taksitli ve elden ödeme yaparak Uğur marka derin dondurucu satın aldım. Ürünü alırken bana belirli bir ...

Kefil Şartı İle Çelişkili Bilgi Ve Sipariş İptali Talebi

14

23 Ağustos 2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz’den bir l koltuk takımı siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra aradığımda, sip...

Çözüldü
16

"Çok teşekkür ederiz Uğurlu Çeyiz"

Zeliha şikayetini yayından kaldırdı

Uğurlu Çeyiz Kırık Masa Teslimatı ve Uzun Süreli İlgisizlik

13

"Teşekkür"

Gaziantep Uğurlu Çeyiz Karataş mağazasından Akdeniz marka bir mutfak masası satın aldım. Ürünü nisan ayında evlilik hazı...

Öne ÇıkanKonular

Tek Kişilik Baza Yatak Seti 2 Gün İçinde Ayrıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

29

Gaziantep Karataş’taki Uğurlu Çeyiz şubesinden temmuz ayında bir adet tek kişilik baza yatak seti satın aldım. Teslimden...

Tek Kişilik Baza Yatak Seti 2 Gün İçinde Ayrıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
Tek Kişilik Baza Yatak Seti 2 Gün İçinde Ayrıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı
Çözüldü
4
Yıldız şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Hayırlısı"

Ümit şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
16

"Benimle ilgilenen Ayşegül hanım'a çok teşekkür ederim"

Esra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
38
Nurçin şikayetini yayından kaldırdı

Kärcher SE 3 Temizlik Performansı Yetersiz, 14 Günlük Deneme Hakkı Reddedildi

55

Uğurlu Çeyiz’den Kärcher se 3 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanlarının tavsiye ve...

Çözüldü

"Sorunum çözüldü"

Şehriban şikayetini yayından kaldırdı

İzinsiz Açık Hesaba Yansıtılan 1.000 TL Ücretin İadesi Talebi

23

Gaziantep Sarıgüllük’teki Uğurlu Çeyiz mağazasından Profilo ankastre set ve Philips ütü satın aldım. Ödemeyi de tüm tuta...

Çözüldü
21
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
18

"İlginiz için teşekkür ederim"

Emine şikayetini yayından kaldırdı

İki Kat Çekilen Ödeme Ve Teslim Edilmeyen TV İçin Hızlı İptal Talebi

48

15.07.2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz firmasından 27.990 TL bedelle LG Smart TV Nano 4K televizyon satın aldım. Ödemeyi kart...

Marka Profili

Uğurlu Çeyiz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem marka hem de müşteriler görmektedir.

Uğurlu Çeyiz Hakkında

Uğurlu Çeyiz, 1981 yılından bu yana Gaziantep bölgesinde beyaz eşya, elektronik, ev tekstili, mobilya, züccaciye perakende sektöründe hizmet vermektedir. Bugün mağazalarıyla perakende sektörünün önde gelen oyuncularından biri olan Uğurlu Çeyiz, web sitesinde online alışveriş yapabilmenize de olanak tanır. “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” ilkesiyle, tüm hizmetlerinde tüketicilerin güvenilir, hızlı ve kaliteli bir alışveriş deneyimi yaşamasına odaklanan marka, pek çok yaşam alanınızı dilediğiniz gibi şekillendirmenizi amaçlar. Farklı pek çok fırsat ürünleriyle, tüketicilerinin karşısına cazip fiyatlı ürünler çıkarmayı da başaran Uğurlu Çeyiz, belli ölçüdeki alışverişlerin üzerine ücretsiz kargo hizmeti de sunar. Tüm bunlarla çok daha verimli ve cazip bir alışveriş deneyimleyebileceğiniz Uğurlu Çeyiz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, markanın web sitesini ziyaret edebilir, reel tüketici görüşlerine Uğurlu Çeyiz şikayet ve yorum sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Uğurlu Çeyiz Ürün Portföyünde Neler Var?

Uğurlu Çeyiz’de en çok öne çıkan kategorilerden biri mutfak grubu. Bu kategoride birbirinden farklı tencereler, uzun ömürlü çaydanlıklar, şık servis setleri, bambu altlığa sahip kahve fincanları ve çok daha fazlasını görebilirsiniz. Evsel mekanların olmazsa olmazı elektrik ev aletleri alanında da fonksiyonel, uzun zaman kullanabileceğiniz pek çok ürün bulunur. Örneğin, elektrikli süpürgeler mini dikey modellerden toz torbasız tasarımlara kadar envaiçeşit ürünün bulunduğu bir alan. İhtiyacınıza binaen en doğru elektrikli süpürgeye bu kategoriden ulaşmanız işten bile değil. Ütüler de bu kategoride görebileceğiniz ürünler arasında olup buharlı, buhar kazanlı pek çok modele sahip. Ayrıca son derece şık tasarımlara sahip ütüler, birbirinden farklı pek çok rengin hoş tonlarıyla süslenir. Uğurlu Çeyiz, elektrikli ev aletleri grubunda çeyiz setleri, çay makineleri, waffle ve tost makineleri, su ısıtıcısı, blender gibi pek çok cihaz da sunar. Markanın kişisel bakım kategorisinden de epilatörlere, tıraş makinelerine, saç düzleştiricilere ve kurutma makinelerine sahip olmak mümkün. Evinizi dilediğiniz gibi şekillendirmek içinse ev tekstil ürünleri oldukça hoş ürünler sunar. Örneğin, nevresim ya da pike takımları kaliteli malzemelerden imal edilen rengarenk modellere sahip. Uğurlu Çeyiz ev gereçleri alanında ise çamaşır askıları, su sebilleri, vantilatörler gibi hayatınızı kolaylaştıracak pek çok ürün var. Perakende sektörünün en yüksek marka değerine sahip 10 şirketinden biri olmayı amaçlayan Uğurlu Çeyiz Gaziantep lokasyonundaki mağazaları ve web sitesindeki online alışveriş imkanı sayesinde sayısız tüketicisiyle buluşmaya devam etmekte.

Uğurlu Çeyiz İletişim

Uğurlu Çeyiz müşteri hizmetleri numarası 444 0 943 şeklindedir. Uğurlu Çeyiz şikayet hattı, müşteri geri bildirimi gibi işlevlerle kullanabileceğiniz bu irtibat kanalı sayesinde, şirketle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Açık adresi Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Uğurlu Çeyiz telefon numarasının yanı sıra farklı iletişim seçenekleri de sunar. Örneğin, [email protected] e-mail adresine yazarak, mesajınızı markaya yazılı yoldan da iletebilirsiniz. Gaziantep’te farklı pek çok şubeye sahip olan şirket, sayfamızda da reel tüketici yorumlarınca değerlendirilmekte. Sipariş iptalinden iadeye, ürün değişiminden taksitlendirmeye kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki görüş ve talepler sayfamızda yer alır. Dilerseniz siz de Uğurlu Çeyiz ile ilgili geri bildirimlerinizi sayfamızda paylaşabilir, böylece yorumlarınızı hem müşterilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.

İletişim