heyet, tüketici hakem

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve Ticaret isimli firmadan internet üzerinden 4 adet uzun kollu XL t-shirt siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak, toplam 1.199 TL şeklinde yaptım. Siparişim yaklaşık 14 Şubat civarında oluşturuldu ve ürünler de tahminen 28 Şubat tarihinde teslim edildi. Ancak ...

Turkcell Superbox 500 GB kotalı hattımı yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. Evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün faydalanamadığım hizmet için her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Çok nadir olarak kısa süreli bir bağlantı oluyor, genel olarak ise internet tamamen kullanı...

N11 üzerinden 29 Nisan tarihinde etiket sökücü sprey siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde kayboldu ve bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Satıcı ürünü zamanında kargoladığı için satıcıyla bir problemim yok, sorun tamamen kargo ve N11 tarafında yaşanıyor. Sipariş numaram 2...

25.04.2026 tarihinde saat 09.26 sularında Kayseri Kocasinan’da bulunan apartmanımıza Türk Telekom servis personeli, bina içerisine fiber kablo çekmek için izin alarak çalışma yapmaya başlamıştır. Çalışma esnasında bina içerisinde mevcut olan kabloları ve güvenlik kamerası iletişim bağlantılarını sök...

Yandex Go uygulaması üzerinden 12.05.2026 tarihinde, saat 16.40 suları için Sincan’dan havalimanına bir yolculuk talebi oluşturdum. Araç daha yolculuğa başlamadan, tamamen kendi uygulamanız üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen Yapı Kredi World 8585 numaralı kartımdan 2400 TL ücret ç...

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum seyahat sağlık sigortası poliçemde kayıp bagaj klozu bulunmasına rağmen, bagajlarımın kaybolması sonucu poliçe kapsamında tarafıma ödenmesi gereken teminatlar ödenmemiştir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 0616202500...

12.05.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Ankara’daki iş yerime, PizzaLazza Balgat şubesinden vermiş olduğum siparişim, kurye tarafından birkaç kez aranıp tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edilmiştir. Çalışma saatinde olmam sebebiyle telefonu o an açamamam kullanıcı hatası olarak değerlendir...

Turkcell hattım için uzun süredir kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesinde taahhüdüm 9 Mayıs 2026 tarihinde sona ermiştir. Fatura kesim tarihim her ayın 10’u olup, taahhüt bitiminden sonraki ikinci gün olan 12 Mayıs 2026 saat 21.40 sularında yeni tarifeye geçmek ve bilgi almak amacıyla müşteri h...

Kartal Sportial şubesine, özellikle evime yürüme mesafesinde olduğu için Kasım 2025’te 1 yıllık üyelik yaptırdım ve bu üyelik için peşin olarak 21.000 TL ödedim. Ancak Mart ayının ortasında şubenin kapanacağı açıklandı ve bu noktadan sonra yaşadıklarım tam bir mağduriyete dönüştü. Süreç boyunca att...

Veedz adlı firma, iznim ve onayım olmadan Türk Telekom hattım olan 0507********25 üzerinden üç aydır abonelik ücreti tahsil etmiştir. Bu servise kendi isteğimle abone olmadım, herhangi bir başvuru yapmadım ve servisi hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen Mart, Nisan ve Mayıs ayı Türk Telekom fatur...

20.04.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan toplam bedeli 222.000 TL olan bir beyaz eşya alışverişi yaptım. O gün geçerli olan yüzde 25 indirim kampanyası sayesinde 166.000 TL ödeme yaptım ve buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırınlı ocak, ankastre ve klima siparişim için 30876222...

Bahçelievler Medipol Hastanesi’nde gerçekleştirdiğim doğum sonrası tarafımdan haksız şekilde fazla ücret alındı. Bu nedenle 19 Kasım 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ben haklı bulundum ve 7 Ocak 2026 tarihinde alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesine...

Gazdaş Çerkezköy abonesi olarak 2342637 tesisat numarasıyla kayıtlıyım. 2026 Mayıs dönemi için düzenlenen 200234306 numaralı faturam 5.880 TL olarak tarafıma yansıtılmış olup, faturada 348 TL tutarında devlet katkısı göründüğü belirtilmektedir. Oysa bir önceki ayki faturam, yine devlet desteği dahil...

Denizbank bünyesindeki kredi ve KMH borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka, mobil uygulama üzerinden tarafıma yalnızca “Sigortasız Yapılandırma” seçeneğini sunmakta, Hayat Sigortalı bir yapılandırma imkanı tanınmamaktadır. Müşteri olarak farklı bir seçenek sunulmaması, tek bir y...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 12 Nisan 2026 tarihinde 1.286 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Aidatın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkra gereğince, ...

01.05.2026 Cuma günü saat 05:48 itibarıyla internet kullanım hakkımın bittiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Ancak bu saatten sonra, 06:49’a kadar geçen süreçte hattıma peş peşe otomatik ek internet paketleri tanımlandığına ve bu paketlerin tekrar tekrar bittiğine dair çok sayıda...

GameSatış üzerinden 06.05.2026 tarihinde saat 22:29’da 7611272 numaralı siparişimle bir Steam hesabı satın aldım. Kısa süre sonra satıcı, hesabın “ilk mail” yetkisini kullanarak hesabı benden tamamen geri aldı ve 10 Mayıs civarında hesabıma hiçbir şekilde erişemediğimi fark ettim. Şu an satın aldığ...

İpekyol’un internet sitesi üzerinden sıp0510*******66 numaralı siparişim kapsamında, %50 indirimli olarak satışa sunulan bir ceketi 40 beden olarak satın aldım ve siparişim sistem tarafından onaylandı. Ödeme alınmasına rağmen, daha sonra “ürün tedarik edilemediği” gerekçesiyle siparişim tek taraflı ...

Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında haksız yere yansıtılan teknik servis ücretiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Şubat ayında yaklaşık 1.000 TL tutarında bedelin tarafıma iadesine hak kazandım. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ yapılmadı. Süreç bo...

08.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Mobil Şubesi üzerinden 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bilgim ve açık onayım alınmadan otomatik olarak hayat sigortası yapılmış ve bu işlem karşılığında hesabımdan 3.898,17 TL prim kesilmiştir. Poliçe numaram 989789716 olup, si...

Superonline’ın fiber internet hizmetiyle ilgili olarak açtığım Tüketici Hakem Heyeti başvurum 29.04.2026 tarihinde, 2025/0606.4230 karar numarasıyla lehime sonuçlanmıştır. Kararda, tarafıma 986,90 TL tutarında bedelin iadesine hükmedilmiştir. Karar sonrasında Superonline ile iletişime geçerek bu ia...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve aylardır hız düşüklüğü, sürekli kopma ve çoğu zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyoruz. Şu an da evde internet tamamen gitmiş durumda ve hiçbir şekilde geri gelmiyor. Herhangi bir sorun yokken kendi kendine kesiliyor ve bu durum artı...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ps5 kolunu, sol analogda oluşan stick drift arızası nedeniyle yaklaşık 1,5–2 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Kolu çok düzenli kullanmama rağmen yaşadığım bu sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olduğunu düşünerek ürünün incelenmesini v...