heyet, tüketici hakem

Ben, Gülsüm D***, Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.04.2026 tarihinde almış olduğu kararla, Medipol Bahçelievler Hastanesi’ne doğumda alınan sezaryen ücreti için ödediğim 58.000.00 TL ücretin 48.972,70 TL tutarının tarafıma iadesine hükmedildiğini belirtmek isterim. Buna rağmen, karar hastaneye tebliğ ed...

Ankara Karapürçek FLO mağazasından 17 Mart’ta Kinteks marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabı yırtıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, mağaza sorumlusu sadece fotoğraf çekip incelemeye göndereceğ...

20.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips xu 7000/02 homerun 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arızalandığı için 20 Kasım 2025’te servise götürdüm, ancak 22 Aralık tarihine kadar ürünüm onarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Servis süresi içinde gerekli şeki...

Tombank’ta Hadi hesabını online olarak açtım ve defalarca aranmam sonucunda Hadi Black kredi kartı almaya ikna edildim. Kartı yaklaşık 2 ay kullanmama rağmen Mart 2026 döneminde ekstreme 1.000 TL tutarında bir işlem yansıtıldı. Bu tutarın neye istinaden alındığını anlamadığım için telefon bankacılığ...

Media Markt internet sitesi üzerinden vermiş olduğum, üç parçadan oluşan 311618843 numaralı siparişim, teslimat tarihini özellikle 27 Mayıs olarak seçmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında iptal edilmiştir. Sipariş iptaline ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, iptal g...

Media Markt’tan satın aldığım cihaz için ayrıca sigorta yaptırdım. Daha sonra bu sigortayı iptal etmek istedim ve 13.04.2026 tarihinde iptal işleminin yapıldığı tarafıma bildirildi. İptal öncesinde de yaklaşık bir ay boyunca işlemin gerçekleşmesi için uğraştırıldım. Sonuçta sigorta iptal edildi anca...

2021 yılında satın aldığımız Arçelik km 800 kurutma makinesi çok kısa sürede çamaşırları yırtmaya ve ciddi şekilde yıpratmaya başladı. Aynı sorunun sürekli devam etmesi üzerine defalarca servis kaydı açtırdık, süreç içinde tambur değişimi de yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Daha sonra ...

2023 yılında yasal yollarla, bedelini ödeyerek satın aldığım ve mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan Apple Watch Series 8 cihazımın (seri numarası: GPX7C35XMG) etkinleştirme kilidi nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazı bir süre önce sıfırlamak istedim ve sonrasında...

Katılım Emeklilik nezdinde çocuklarım adına başlattığım bireysel emeklilik sözleşmesine, Kuveyt Türk Nizip Şubesi’ndeki banka personelinin verdiği bilgiye güvenerek dahil oldum. Sözleşme öncesinde bana açıkça, “Ne zaman isterseniz sistemden çıkabilirsiniz, yalnızca devlet katkı payını alamazsınız” d...

Fakir Atria toz torbasız elektrikli süpürgeyi 08.05.2026 tarihinde BİM Pendik şubesinden satın aldık. Ürünü kutusundan ilk kez açtığımız anda halı başlığının süpürge ayağıyla uyumlu olmadığını fark ettik. Başlık yerine tam oturmuyor, bu nedenle kullanımı mümkün olmuyor. Kutudan herhangi bir adaptör ...

17.05.2026 tarihinde Kumtel markalı kumral siyah ankastre set davlumbaz satın aldım ve ertesi gün internet siteniz üzerinden kurulum randevusu oluşturdum. Buna rağmen tarafıma ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir dönüş alamayınca kendi çabamla bölgeme ...

Tom Bank (Hadi Kart) bünyesinde bulunan kredi kartım ve tüm hesaplarım, hiçbir ödeme gecikmem, borcum veya şüpheli işlemim olmadığı halde, 14 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir SMS veya ön bildirim yapılmadan, sadece “bankacılık politikaları” gerekçesi öne sürülerek tamamen iptal edilmiştir. Bu keyfi iptal...

Ben 2792147 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. Mevcut aboneliğim kapsamında geçen yıl Temmuz ayında “12 Ay Sabitleme Kampanyası”ndan yararlandım. Kampanya döneminde TurkNet’e kazandırdığım 3 arkadaşım nedeniyle tarafıma 3 ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlandı ve bu doğrultuda taahhüt/sabitleme b...

Epttavm üzerinden vand4s satıcısından 416 TL bedelle satın aldığım telefon kılıfını, hiçbir zarar vermeden, eksiksiz ve tertemiz şekilde iade ettim. Ancak iadem yaklaşık iki ay bekletildikten sonra tarafıma farklı ve hasarlı bir ürün gönderilerek iade talebim haksız şekilde reddedildi. Tarafıma ile...

Emekli maaşımı TEB Konya Şubesi üzerinden almaktayım. Emekli maaşı promosyon taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen banka tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç doğru yönetilmediği için yaklaşık 7 aylık promosyon farkı kadar ciddi bir maddi hak kaybına uğradım. Yeni promosyon anla...

Fibabanka üzerinden GetirFinans mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla, 22.05.2026 tarihinde 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle eş zamanlı olarak, bilgim ve açık rızam dışında HDI Fibaemeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde 96232668 numaralı Kredi Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiş...

16.04.2026 tarihinde arızalı ankastre fırın ve davlumbaz ürünlerimi Servisfoni’ye teslim ettim. Düzenlenen 541718 numaralı servis formunda ürünlerin atölyeye alındığı ve tamir işlemi yapılacağı belirtilerek benden ödeme alındı. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmed...

Türk Telekom ile Şaşmaz Prime 40 GB paketi için 1 yıllık taahhüt vererek aylık 390 TL üzerinden anlaşmıştım. Taahhüt yapılırken, yanında hediye internet kullanımı için ek bir sim kart verildi ve bunun faturama ek bir yük oluşturmayacağı özellikle ifade edildi. Yaklaşık 1 yıldır faturalarımı düzenli ...

Ankara Yenikent’te ikamet ediyorum. Eski adı buhara, yeni adı Abdullah çakır kuyumculuk olan iş yerinden 12.01.2026 tarihinde bir bileklik satın aldım. Bileklik tartıldı ve toplam tutarın 39.000 TL olduğu söylendi. Bu tutarı EFT ile ödedim, sonrasında bileklik koluma göre kesilip iki gün sonra tesli...

Dünya para verip aldığım Samsung Galaxy z Fold5 (Seri No: RFCWB0SL11N) telefonum garanti süresi boyunca ana kart, ekran, batarya bırakmadı, defalarca tamir gördü ama dikiş tutmadı.​En son 13.05.2026 tarihinde 4294313001 barkod numarasıyla Avcılar Başarı Teknik Servis’e cihazı bıraktım. Kendi sisteml...

18.04.2026 tarihinde Tshop Avcılar mağazanızdan kozmetik reyonundan 5 adet ürün satın aldım. Ürünlerden birini iade etmek için 19.04.2026 tarihinde fişim ile birlikte mağazaya başvurdum. Ancak kasada sistemde hata olduğu söylenerek iade işlemi yapılamadı. Ürün mağaza tarafından teslim alındı, iletiş...