Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

01.03.2025 tarihinde 41 Burda AVM’de bulunan FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün normal kullanım koşullarında ve özenli şekilde kullanılmış olmasına rağmen henüz bir yıl bile dolmadan ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının ön kısmında taban tamamen açıldı, yan destek bölgelerinde ayrılmalar meydana geldi ve ayakkabı kullanılmayacak hale geldi. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, malzeme ve üretim kalitesinden kaynaklandığı açıkça görülmektedir.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde standart bir cevap verilerek talebim reddedildi. Oysa ürünün mevcut durumu ortadadır; günlük kullanım için satılan ve yüksek fiyatlarla tüketiciye sunulan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece dağılması kabul edilemez bir durumdur.

61010010304509540119 numaralı alışverişime ait fp260510-543-0522620 numaralı inceleme talebimde, tarafıma hiçbir tatmin edici ve detaylı açıklama yapılmadan ret kararı verilmiştir. Tüketicinin mağduriyetini dikkate almayan bu yaklaşım hem markaya olan güvenimi zedelemekte hem de tüketici haklarının yeterince önemsenmediğini göstermektedir.

Ürünün fotoğrafları da mevcut olup, normal kullanımda bu seviyede açılma ve parçalanma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mümkün değildir. 4.099 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve değişim ya da iade talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.