Volvo Yetkili Serviste 80 Gün Süren Araç Bekletme Ve Çözüm Eksikliği

2026 model Volvo ex30 aracımı 17.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Arkas Volvo yetkili servisine bıraktım. Bugün itibarıyla aradan 80 gün geçti, ancak aracım hâlâ serviste ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Normal şartlarda, 15 günde tamamlanamayan hasarlarda ikame araç verilmesi gerekirken, bu konuda talepte bulunduğumda önce sürenin 30 gün olduğu söylenerek yanlış yönlendirildim. Daha sonra ikame araç verildi, ancak süreç boyunca hem yoğun bir belirsizlik yaşadım hem de net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde de sadece “bekleyeceksiniz” denildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüketici Kanunu’na göre 45 iş günü içinde teslim edilemeyen aracın misliyle değiştirilmesi gerektiğini biliyorum. Aracım 80 gündür serviste olduğu ve hâlâ teslim tarihi belli olmadığı için, kanunun da öngördüğü şekilde aracımın misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin Volvo ve yetkili servis tarafından acilen giderilmesini istiyorum.