Kaydolkazan Uygulamasında Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve 5.000 TL Migros Çeki Verilmedi

Philips xu5100/10 5000 Serisi İstasyonlu Robot Süpürgeyi yaklaşık 36.000 TL bedelle Gaziantep Sarıgüllük’te bulunan Uğurlu Çeyiz firmasından açık hesap olarak satın aldım. Ürünle birlikte gelen garanti belgesi ve srg2026000004108 numaralı faturam mevcut. Ürünü aldığım 01.05.2026 tarihinden itibaren Philips’in Kaydolkazan uygulamasındaki kampanyaya katılarak 5.000 TL’lik Migros çeki hakkımı kullanmak için, uygulamanın istediği şekilde yükleme yaptım.

Kısa bir süre sonra kuponu kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm. Yaklaşık 12 gündür bu işle uğraşıyorum, 4–5 gün önce hesabın askıya alındığını fark ettim ve o günden beri herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, uygulama içinde destek alabileceğim kimse yok.

Uğurlu Çeyiz’e gittiğimde Philips’i aramam gerektiği söylendi, Philips’i aradığımda ise bu kez Uğurlu Çeyiz ile görüşmem gerektiği ifade edildi. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve kampanya kapsamında hak kazandığım 5.000 TL’lik Migros çeki tarafıma verilmedi.

Philips Kaydolkazan uygulamasında hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açıklanmasını ve kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 5.000 TL’lik Migros çekimin derhal verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.